Vous avez un Wechat et/ou Weibo, et j’imagine que vous vous êtes déjà posé les questions suivantes :
- Est-il compliqué d’obtenir des followers?
- Est-ce que le taux d’engagement diminue sur WeChat & Weibo?
- À quelle fréquence et à quelle heure devons-nous publier?
- Combien d’articles sur WeChat devons-nous publier?
- Comment pouvons-nous obtenir de meilleurs résultats?
Chaque semaine, les clients nous posent ces mêmes questions …
Ce sont toutes de bonnes questions et, en tant que société vous devez vous les poser…
Question 1 : Est-il compliqué d’obtenir des followers?
La réponses est oui, mais ce n’est pas une mauvaise nouvelle.
Selon les statistiques de Tencent, il existe maintenant plus de 20 millions de comptes officiels WeChat. Donc, une forte concurrence.
Si seulement 10% de vos followers sur WeChat lisent chaque article, vous vous en tirez probablement encore mieux que vous ne le pensez.
WeChat et Weibo ont atteint la maturité, ce qui en fait un véritable défi pour les équipes marketing de toute la Chine, mais les données montrent clairement qu’il existe des moyens de gagner.
Pour rappel, il existe 2 types de comptes :
- Compte service
- Compte Subscription (compte abonnement)
a) WeChat Subcription
- Les comptes d’abonnement sont moins visibles et peuvent envoyer un message par jour.
- Ce type de compte est plus limité et propose nettement moins de fonctionnalités avancées et d’options intégrées que le « Service Account ».
- Les messages ne déclenchent pas de notification push dans la liste de contacts de l’utilisateur, ils sont placés dans un dossier regroupant toutes les publications des « Subscription Account »ce qui implique que le follower doit se rendre lui même dans ce dossier pour accéder au contenu. Pour crée une relation à long terme avec les utilisateurs et les inciter à revenir, tous les détenteurs de « Subscription Account » proposent des contenus exclusifs, des offres spéciales et des réductions.
La croissance des followers sur les comptes d’abonnement, (compte Subscription) a beaucoup diminué au cours des 3 dernières années, mais les changements apportés par WeChat au dossier ‘Abonnement’ en juin 2018 semblent l’avoir un peu aidée.
Bien que le taux de croissance ait ralenti, ils perdent aussi moins de followers
b) WeChat Service
- Les comptes de service sont plus visibles mais ne peuvent envoyer quatre messages par mois mais apparaît directement en notification push dans la liste de contacts de l’utilisateur, ce qui à comme conséquence une meilleure efficacité des publications. De plus, l’entreprise peut répondre à toutes les demandes par messagerie instantanée directement mais sous un délai de 48h.
- C’est un choix premium pour une entreprise qui souhaitent ouvrir un compte officiel sur WeChat.
- Il propose de nombreuses fonctionnalités tels que la création d’une mini application ou d’un mini site permettant au consommateur de rechercher un produit, d’effectuer un achat ou même de rechercher la localisation d’un point de vente.
- Ce type de compte permet également le paiement par mobile.
- Ce type de compte est destiné aux entreprises qui désirent apporter le maximum de confort à leurs clients, en leur fournissant des services de qualités tels que l’offre de e-commerce intégrée à l’application, les menus personnalisés ou encore la localisation GPS.
Question 2 : Est-ce que le taux d’engagement diminue sur WeChat et Weibo?
Réponse : Oui, mais cela semble s’être stabilisé.
Nous sommes à l’ère de la surcharge de contenu. Tout le monde semble avoir un compte officiel et crée du contenu, mais les utilisateurs n’ont toujours que très peu de temps pour le lire.
WeChat et Weibo souffrent avec des plates-formes comme Douyin et Xiaohongshu à la hausse.
Question 3 : À quelle fréquence et à quelle heure devrons-nous publier?
Tout le monde semble vérifier son téléphone le matin peu après son réveil, Weibo est à son apogée vers midi et les articles WeChat sont lus davantage en début de soirée.
Weibo :
Les lundis matins sont beaucoup plus forts sur Weibo, probablement parce que les utilisateurs rattrapent les nouvelles qu’ils ont manquées pendant le week-end.
Les gens semblent se réveiller plus tard le week-end et sont également actifs plus tard le soir.
WeChat :
L’utilisation de WeChat est plus constante tout au long de la semaine et un peu moins élevée le week-end.
17 heures et 23 heures sont clairement les deux meilleures publication de la journée.
L’utilisation est plus fréquente la semaine qui précède et celle qui suit le Nouvel An chinois, les utilisateurs passant vraisemblablement plus de temps sur les réseaux sociaux alors que les choses sont plus calmes au travail.
L’engagement est en baisse pendant la journée alors que les gens passent du temps avec leur famille et atteint son apogée jusqu’au réveillon du Nouvel An en raison de la participation à l’échelle nationale des activités du gala du Nouvel An.
L’engagement a augmenté de 10 à 15% la semaine précédant et suivant la Golden Week, mais il a diminué pendant les vacances, car les utilisateurs sont probablement en train de faire de meilleures choses.
Question 4 : Combien d’articles sur WeChat devrons-nous publier?
Réponse: Idéalement 1
Bien que vous obteniez plus de lectures totales, l’envoi d’un plus grand nombre d’articles divise l’attention des utilisateurs. La publication d’un article reste le meilleur retour sur investissement en temps.
Sans surprise, les 1er et les 2ème articles ont la plupart des lectures.
Question 5 : Comment pouvons-nous obtenir de meilleurs résultats?
Réponse: Concentrez-vous sur la qualité du contenu, pas sur la quantité
Nous avons toujours encouragé nos utilisateurs à privilégier la qualité à la quantité et les données appuient fortement notre argument.
Conclusion :
WeChat et Weibo sont devenus des réseaux sociaux difficiles pour obtenir des résultats.
Pour WeChat et Weibo, concentrer vos efforts sur la création de contenu de qualité peut générer des résultats concrets pour votre compte.
Les followers de WeChat peuvent facilement partir s’ils n’aiment pas vos articles, alors n’envoyez pas de mauvais contenu.
La GMA est une agence de marketing composée d’une équipe d’experts du marché chinois, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations. Nous pouvons vous aider dans chaque étape de votre aventures WeChat.
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Je suis basée en France, alors n’hésitez pas à me contacter, pour que l’on puisse échanger ensemble concernant votre projet, vos problèmes ou vos interrogations.
Ainsi, nous serons en mesure de vous proposer des solutions.
Vous pouvez lire :
Un Compte officiel WeChat pour Dévolopper votre business en Chine
http://www.marketing-chine.com/conseils-marketing/reinventer-wechat-augmenter-trafic
http://www.marketing-chine.com/chine/empire-wechat-chine
http://www.marketing-chine.com/e-marketing/do-you-wechat-weibo
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