Conseils pour acheter en Chine

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Tout le monde pense que la Chine est le paradis pour acheter des produits. Je comparerais plutôt cela à l’enfer. Bien sur c’est l’atelier du monde, la foire de canton le supermarché du monde, mais c’est un parcours bourré d’embuches, d’arnaques, accumulation de faux frais. Bien sur le papier, acheter en Chine c’est très rentable mais un grand nombre de sociétés rencontrent de gros problèmes et tombent dans de nombreux pièges.

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Le piège du prix

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Tout le monde le sait, les prix des fournisseurs chinois sont inférieurs aux fournisseurs occidentaux. Mais attention, il faut comparer ce qui est comparable, c’est à dire à produits égaux. Pour comparer des prix, il faut s’assurer que le produit présente toutes les exigences de qualité.

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Ensuite, sur ce prix il faut ajouter tous les faux frais : assurance, frais bancaires internationaux, les frais de transports, les frais de douanes, risque de dégradation des produits…  Alors pour bien évaluer ces faux frais il suffit de tous les lister et de les ajouter aux couts totales des produits.

Il faut compter +15% en frais logique, plus des taxes douanières pouvant aller jusqu’à 25% de la valeur de la marchandise…auxquelles peuvent s’ajouter des frais si on fait appelle à des prestataires de services,  services bancaires, juridiques, un conseiller importateur, une entreprise de sourcing, ou de contrôle qualité…

voir d’ailleurs conseil pour faire du sourcing en Chine

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En plus, il faut également penser en terme de ressources. Vos employées seront occupés à gérer les problèmes, surtout au début.

Mais si après tout ces frais, les couts sont inférieurs aux couts actuels, alors le jeu en vaut surement la chandelle.

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Les pièges du transport

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Un fournisseur chinois en règle général souhaitera traiter en FOB (Free On Bord), car cela lui permettra de bénéficier d’un abattement sur la taxe d’export. FOB signifie qu’ils s’engage à vous livrer les marchandises au port d’embarcation, vous devrez ensuite couvrir tous les frais et les responsabilités du port en Chine, jusqu’en France.

Cela couvre plusieurs frais que leur peut trouver dans une cotation d’un forwarder, ou d’un prestataire logistique.

1-Frais de chargement

2-Cout du fret maritime. Cela reste le plus gros des frais, qui sera facture en tonnage ou en volume.

3- Cout de l’assurance, un pourcentage de la valeur du cargo.

4- Frais de débarquement

5- frais de douanes

6- livraison jusqu’à votre adresse.

7-plus des frais de traitements.

Voir aussi article sur conseil logistique en Chine

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Le piège de la qualité

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Pour moi, c’est un problème majeur. Il y a plusieurs problèmes récurrents.

Tout d’abord, les contrefaçons en Chine il faut s’en méfier. Un grand nombre de produits sont des produits contrefaits et même si ils ressemblent parfaitement aux originaux, ils présentent souvent une anomalie. Pour éviter ces problèmes, il faut faire des tests, demander des échantillons, si possible sortis d’usine. Après inspection on retrouve facilement les anomalies et cela évite grandement de se faire avoir.

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Les produits hors normes : la Chine regorge de produits considérés comme  illégaux par les pays occidentaux. Pour éviter ces problèmes, il est judicieux de vérifier les codes douaniers des produits, d’effectuer des tests et d’éviter d’acheter le moins cher possible. Car si on presse le fournisseur chinois, il acceptera des couts extrêmement bas et naturellement il baissera la qualité. Mais ce sera une mauvaise opération pour vous.

Enfin, il existe une caractéristique chinoise classique. Au début, les produits sont de bonne qualité et au fil du temps, les sous traitants baissent le niveau de qualité pour augmenter leur marge. Alors régulièrement il faut faire ce que j’appellerais une piqure de rappel, sans cesse maintenir la pression. Il faut que votre interlocuteur comprenne que vous le contrôler.

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Les erreurs de communication

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La Chine est le pays des erreurs de communication en Chine voulus ou non voulus. L’idéal étant de parler chinois, mais bon c’est beaucoup moins utile si on achète, les entreprises chinoises auront un interlocuteur qui en général parle bien anglais.

Mais même en parlant bien anglais, les erreurs de communication sont multiples. Premièrement, les chinois n’avouent jamais qu’ils non pas compris et un « Oui Oui » ne veut pas forcement dire qu’ils ont compris. Pour s’assurer qu’ils ont compris, il faut demander à votre interlocuteur de vous donner un Feed back, de répéter ce que vous avez dit. Cette procédure peut vous sembler assez lourdes mais croyez moi, c’est très efficace.

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Et les Arnaques!

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On peut trouver plusieurs types d’arnaques, en Chine.

Tout d’abord, une société fictive qui souhaitent encaisser le premier virement. Il est assez facile de les détecter car, il faut visiter l’usine avant d’acheter pour être sur qu’elle existe.

Si on ne souhaite pas se rendre sur place, on peut se faire représenter par une entreprise de qualité ou de sourcing. Sinon, on peut toujours vérifier que le compte en banque correspond bien à une société enregistrée au ministre du commerce chinois.

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Il y a un certain nombre de sociétés en Chine qui se font passer pour un fabricant mais qui en réalité ne sont que des revendeurs. On peut remarquer dans leurs site Internet en général très bien fait, une trop grande panoplie de produits. Ces entreprises ne pourront pas vous fournir des certificats d’authenticité sur les produits, seulement délivrés par le ministère du commerce chinois aux producteurs.

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Les sociétés qui n’ont pas l’autorisation d’exporter. Un grand nombre d’entreprises chinoises n’ont pas le droit d’exporter en Europe et vous poseront des problèmes au moment du passage en douane. Il est donc important de vérifier si les certificats que vos fournisseurs vous présentent ne sont pas falsifiés.

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Pour moi, pour la grande majorité des produits l’achat en Chine est un plus certain, et donne un avantage concurrentiel à votre entreprise. Si vous trouvez un bon fournisseurs, faites attention à bien le traiter avec respect pour éviter qu’il ne travaille pour vos concurrents.

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Conclusion pour importer et acheter sur le marché chinois la prudence est de rigueur, on y réalise souvent de belles affaires…et de beaux clash. Pour une petite société, il serait judicieux, au moins pour le début, de faire appel aux services de spécialistes de la Chine, outsourcing, importateurs, contrôle qualité…ces sociétés vous montrerons les bonnes méthodes à adopter pour réaliser vos opérations d’import.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Au sujet de l'auteur

Marketing Chine
Cela fait 3ans que je vis en Chine, j'ai travaillé dans divers secteurs plutôt en Marketing/ développement commercial et je vous fais partager mes recherches, mes analyses, et mes impressions sur divers thèmes en relation avec la Chine et le Marketing.

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19 commentaires sur “Conseils pour acheter en Chine”

1. stevo dit :

   28 septembre 2009 à 17 h 29 min

   tres bon article,

   ceci est particulierement vrai dans le cas d’achat de fourrure, de plaid, de tissus et le textile en general.
   Souvent l’interlocuteur chinois ne comprend pas (ou ne veut pas comprendre), et lorsqu’il y a un probleme , il ne vient jamais de chez eux.
2. Conseils Achat dit :

   8 novembre 2009 à 16 h 09 min

   Bonjour Stevo,

   Pour aller plus loin dans votre raisonnement, normalement, on n’achète pas uniquement un produit mais le service qui va aussi avec.

   Dans une entreprise, le plus souvent, il est de nature à ce qu’un cahier des charges est adossé au produit désiré. Ca a au moins le mérite d’éviter d’avoir certains problèmes avec des fournisseurs peu spéculeux.
3. DCA Shanghai dit :

   7 décembre 2009 à 11 h 13 min

   Bonjour,

   Nous sommes une société française importatrice établie depuis 1989 en France et avons ouvert un bureau à Shanghai en 2001 (je suis moi-même basée à Shanghai depuis 5 ans).

   Bien cordialement,
   L’équipe de DCA Shanghai.

   Contact email : dca@dca-services.net.cn
   Téléphone : +86 21 64261312
4. Blanco dit :

   8 mars 2010 à 1 h 14 min

   Bonsoir,

   E-commerçant, je me pose la question de l’importation de produits chinois pour étendre mon offre produit (www.catch-online.com). Cela dit, je suis très méfiant et préoccupé par la responsabilité qui incombe à l’importateur (moi) en cas de non respect (par le prestataire) des normes qualité imposées par le cahier des charges.
   Autrement dit, quelqu’un sait-il comment prévenir le risque de se faire livrer des produits allergisants ou dangereux pour la santé?

   Cordialement,
5. import export Chine dit :

   8 mars 2010 à 12 h 14 min

   Bonsoir Blanco,

   Il faut que vous demandiez a votre contact en Chine (fournisseur, agent, societe de sourcing) de faire tester un echantillon par une societe d’audit international independante en test qualite (par exemple la societe SGS situe a Hong Kong). Ils vous delivrerons a ce moment la les resultats des tests prouvant que les produits sont conformes aux regulations Europeennes et Francaises. Il faut juste s’assurer dans le contrat que l’echantillon fournit a cette societe de controle soit identique au reste de la production.

   Cordialement,
   Nicolas
6. aide psychologique dit :

   31 mai 2010 à 14 h 32 min

   Autrement si l’entreprise peut se le permettre, il est intéressant d’avoir un contrôleur qualité sur place.
7. Bahala dit :

   17 juin 2010 à 20 h 54 min

   Des artisants commerçants ne pouvant pas se payer les cervices de société de sourcing traitent directement avec les transistes qui mettent à leur disposiion, des employers de la boite qui servent de guide. Un cervice, en théorie gratuit pour fidiliser la clientèle mais qui en réalité es chère payé. Ces employers, derrière le dos de leur employeur, et en accord avec les fournisseurs chinois, font multiplient le pris de la marchandise. Une façon de payer celui qui leur ammene des clients. 2 x, 3 x …le prix réel, ils n’on aucune limite sur cette marge. C’est un vaicu
8. sortie dvd dit :

   20 septembre 2010 à 16 h 16 min

   Je dirais pourquoi pas, dans le sens ou on ne s’oppose pas à cette liberté
9. Acheter en Chine dit :

   5 octobre 2010 à 11 h 39 min

   Coucou, je repassais sur ce post par hasard (que j’apprécie fortement, soit dit en passant, ce que tu dis est tellement vrai…)

   C’est certain que c’est le parcours du combattant, mais comparer à l’enfer, je n’irai pas jusque là, car une fois que l’on a pris les bonnes habitude et vérifié les différents points évoqués, c’est plutôt le paradis (faut bien gagner des sioux dans la vie hihi)
10. Le Top 10 des articles les plus lus sur Marketing Chine pour l’année 2010 | Marketing en Chine dit :

    24 décembre 2010 à 13 h 53 min

    [...] 1/ Acheter en Chine [...]
11. Achat de produits fabriqués en Chine ‹ Marketing en Chine dit :

    2 février 2011 à 8 h 05 min

    [...] vous propose des conseils pour acheter en Chine en limitant les risques… via [...]
12. La negociation en Chine ‹ Marketing en Chine dit :

    6 mars 2011 à 12 h 06 min

    [...] voir article sur conseil achat Chine [...]
13. yang dit :

    1 mai 2011 à 2 h 54 min

    Un article de qualité, bravo cela donne bien les tendances pour acheter en Chine.
14. Julien en Chine dit :

    29 juillet 2011 à 4 h 42 min

    Bonjour et merci pour ce condensé d’erreurs et de pièges à ne pas faire…

    Je souhaiterais rebondir sur le fait que même mes collègues chinois sont très vigilent lorsqu’il s’agit d’acheter de la marchandise à un autre fournisseur.

    Ils check TOUT TOUT TOUT. En Chine, le rapport de force entre fournisseur et acheteur est souvent déséquilibré au début mais au fil du temps, les choses changent.
15. apprendre le chinois dit :

    17 octobre 2011 à 12 h 17 min

    Il y a beaucoup d’arnaques en chine, faut toujours faire attention lors qu’on paie… paradis pour le business, enfer pour les arnaques, une fois qu’on sait comment marche la chine, tout sera plus facile, c’est toujours le debut qu’on paie plus ou moins pour la premiere experience…
16. Aventure dit :

    7 novembre 2011 à 11 h 19 min

    Pour ceux qui n’ont pas le moyen de faire des erreurs sur son business ne sont-ils pas conseilles d’aller s’aventurer en Chine? Cet article est plus qu’intéressant. On n’est pas oblige de se faire arnaquer au tout début pour savoir comment fonctionne les affaires en Chine.
17. Karl dit :

    7 décembre 2011 à 17 h 29 min

    J’veux acheter des chinois en ligne, est-ce possible? A bas prix, je ne veux pas me ruiner sur des esclaves.
18. de swetschin dit :

    16 décembre 2011 à 12 h 02 min

    bonjour
    très bon article très réaliste.J’ai moi même acheté des produits « appareil de mesure électronique »,aucun service après vente.
    J’ai acheté récemment un appareil,une fois le règlement arrivé ils m’ont redemandé 60 euros;
    ils avaient oublié les taxes a l’export.
    personnellement je n’achèterai plus en chine.
19. Les freins pour acheter en chine: Interview d’un E-commercant ‹ Marketing en Chine dit :

    4 janvier 2012 à 17 h 29 min

    [...] A voir  conseils pour acheter en Chine [...]