Le marché du e-commerce en Chine et Wechat

 

WeChat, l’application chinoise, est indéniablement un acteur majeur des réseaux sociaux et du eCommerce chinois.

On compte plus de 889 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et 200 millions de comptes reliés à une carte bancaire.

Les utilisateurs peuvent désormais acheter des billets de cinéma, réserver une table au restaurant, ou encore effectuer des paiements du quotidien à l’aide de l’application : WeChat Pay qui n’était auparavant qu’une simple application de messagerie instantanée.

 

Cela a profondément modifié le mode de vie et les comportements de consommation des Chinois.

Wechat, possède une option qui permet aux entreprises de vendre leurs produits directement sur la plateforme.

Ce marché attire chaque année une multitude de nouvelles marques qui cherche à approcher les consommateurs chinois via les divers réseaux.

Il est ainsi crucial pour les entreprises étrangères qui souhaitent entrer sur le marché chinois de connaitre les bases de la puissante application chinoise, à savoir comment vendre sur Wechat.

 Vendre sur Wechat 

Que faire pour vendre sur Wechat? Voici 4 outils pour vous aider

 

LES POSTS PROMOTIONNELS VIA WECHAT

 Les Cafés, les boutiques et les restaurants enregistrent leur page sur Wechat pour poster leur campagne de promotion.

Le plus gros défi ici est de faire en sorte qu’un maximum de client potentiel reçoit la publicité promotionnelle.

Pour être informés, les utilisateurs de Wechat doivent suivre la page du restaurant ou de la boutique.

Beaucoup de cafés envoient des campagnes promotionnelles à venir qui se déroulent dans un lieu spécifique et pendant une période de temps déterminée (1 heure par exemple).

En conséquence, l’idée est d’attirer les consommateurs proches du lieu de la campagne promotionnelle.

Pour encore augmenter le nombre de followers, les restaurants et les boutiques proposent à leurs clients de les suivre sur les réseaux sociaux dans le but d’être au courant de toutes les ventes et promotions.

 

Par exemple, le 8 mars dernier, McDonald’s a fait la promotion de son opération « Une Frite Achetée, Une Frite Offerte » en publiant un article sur son compte officiel WeChat.

 

 

Cet article a été vu plus de 100 000 fois, et de nombreux commentaires positifs ont également été rédigés. Cela a permis d’accroître les ventes.

 

 

 

LA PUBLICITÉ SUR WECHAT

Il est important de faire de la publicité sur WeChat pour accroître les ventes.

 

Il existe 2 sortes de publicités :

PUBLICITÉ SUR LES WECHAT MOMENTS

Les Moments sont la fonctionnalité la plus populaire sur WeChat.

Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut en partageant des photos, des vidéos courtes et des articles avec leurs proches et leurs amis.

Les entreprises peuvent payer cher pour que leur marque soit affichée sur les Moments d’utilisateurs ciblés.

 

 

Les annonces de moments sont généralement présentées sous forme de textes, d’images ou de vidéos. Si les lecteurs sont intéressés, ils peuvent cliquer sur le bouton « Lire plus », qui redirige généralement le lecteur sur article promotionnel, une page de campagne en HTML5, le compte officiel de la marque ou son site officiel.

 

ANNONCES DIRECTES 

Une autre possibilité pour les marques est d’utiliser les annonces directes, qui apparaissent sous forme de bannières publicitaires au bas d’un article WeChat. Lorsque les utilisateurs finissent de lire un article, ils voient la publicité.

Ce mois-ci, JD.com, l’un des plus gros sites de eCommerce chinois, a utilisé les annonces directes pour promouvoir des produits de puériculture sur WeChat.

Lorsque les utilisateurs cliquent sur l’annonce, ils sont redirigés vers JD.com

 

OUVRIR UNE BOUTIQUE EN LIGNE ET LA LIER À SON COMPTE OFFICIEL

Une autre façon populaire de vendre sur WeChat est de créer une boutique en ligne où les utilisateurs peuvent directement voir et acheter les produits.

Quand une marque crée son magasin en ligne WeChat Store ou sur d’autres plateformes de eCommerce comme Wei-Store, elle peut ensuite le lier à son compte officiel WeChat dans la barre de menus.

Si un consommateur choisit d’acheter un produit de la marque, il peut cliquer sur la barre de menu et accéder à la boutique liée.

Les clients peuvent effectuer tout le processus d’achat dans WeChat.

 

Cela permet généralement d’avoir un taux de conversion plus élevé, et de nombreuses marques, telles que Sephora, a déjà construit le site en ligne et a relié à leur compte officiel WeChat.

 

 

 

LES PARTENARIATS STRATÉGIQUES

Certaines marques de eCommerce (JD.com), de transport, d’hôtellerie et de tourisme figurent dans le Wallet WeChat.

En effet, ces fournisseurs de services détiennent des actions Tencent, la maison mère de WeChat.

Ce type de partenariat avec WeChat permet de générer beaucoup plus de trafic et de simplifier les paiements simplifiés.

Depuis la fin de 2016, il est désormais possible d’être présent sur le Wallet Wechat  sans être actionnaire de Tencent.

 

Starbucks a été la première marque à bénéficier de cette ouverture.

Fin de 2016, les clients de la firme américaine pouvaient payer via Wechat Wallet dans plus de 2 400 magasins en Chine, cela était accompagné d’une campagne promotionnelle.

 

Dianping* est désormais également présent sur le Wechat Wallet.

 

(Dianping* est une plateforme informative, sociale pour les restaurants en ligne).

 

 

Récemment, Mobike, un système de partage de vélo (un équivalent de Vélib’ sans station), s’est également associé à WeChat.

L’entrée de Mobike  dans le Wechat Wallet  est liée à sa page de mini-programme, où les utilisateurs peuvent trouver facilement des vélos disponibles à proximité.

 

De plus, après avoir scanné le QR-code sur le vélo, ils peuvent l’ouvrir et commencer à rouler.

 

L’entreprise a également lancé une campagne gratuite de 30 jours afin que les utilisateurs puissent faire connaître ces vélos à leurs amis Wechat.

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Pour conclure :

Le bouche-à-oreille des clients est essentiel pour maintenir une image positive de la marque.

Les marques doivent avoir une présence en ligne et faire des interactions fréquentes et rapides pour entretenir une bonne relation avec les utilisateurs.