L’habitude d’utiliser WeChat est enracinée dans le comportement des consommateurs chinois aujourd’hui.

La popularité de cette application a connu une croissance rapide depuis son lancement en 2011.

Cette application permet aux Chinois d’être immergés dans la commodité et la rapidité de la communication virtuelle, en améliorant leur vie quotidienne et leur travail.

La Wechat Mania

La base d’utilisateurs active mensuelle de l’application en Chine a totalisé plus de 850 en 2017.

Bien que la wechat mania soit localisé en Chine, les dirigeants de Tencent s’attendent à ce que la croissance rapide de la base d’utilisateurs continue.

Jusqu’à présent, WeChat n’a pas vraiment réussi dans ses tentatives d’expansion internationale.

La demande a été souvent utilisée dans le sud-est et l’Asie du Sud et l’Amérique latine.

Caractéristiques du comportement du client dans WeChat

Qu’est-ce que WeChat pour les consommateurs?

WeChat est l’application mobile indispensable en Chine, incontournable même, que ce soit pour sa vie sociale, rencontrer de nouvelles personnes, faire ses courses, s’informer, commander des taxis ou s’acheter un billet d’avion, jouer à des jeux en ligne…

WeChat est une application  multi-fonction.

 

Qui sont les principaux utilisateurs de WeChat?

-67.5% des utilisateurs sont des hommes car nous retrouvons plus d’hommes que de femmes dans le pays.

source Walkthechat

-Les salariés sont les plus important groupe d’utilisateurs de wechat(40,4% des utilisateurs).

-Ces personnes possèdent un pouvoir d’achat élevé et consacrent une grande partie de leur temps aux loisirs et au shopping.

-Les indépendants représentent 25,3% dans la base d’utilisateurs.

 

 

 

 

 

 

10 Millions de Comptes officiels sur Wechat

Il y a environ 10 millions de comptes officiels de WeChat, et 72% d’entre eux sont des entités commerciales opérant dans diverses industries de l’économie chinoise.

-Plus de 54% de tous les opérateurs de comptes officiels ont investi dans leurs propres comptes publics.

-84% de tous ces opérateurs utilisent des comptes publics pour obtenir des informations.

-Les campagnes de marketing et les interactions avec les clients sont également leurs activités importantes sur la plate-forme.  

En raison de la nature multiforme de WeChat, de nombreuses entreprises et marques souhaitent avoir une présence importante sur cette application, y compris les entités chinoises et étrangères.  

Ainsi, ils peuvent initier le marketing aux consommateurs chinois sur WeChat.

La plate-forme s’étend également dans d’autres domaines, comme les coupons, les organismes de bienfaisance et les sports.  

 

 

 

 

Combien de temps les utilisateurs consacrent-ils à WeChat?

La fréquence de l’utilisation de WeChat a augmenté rapidement.

L’une des tendances les plus importantes du comportement des consommateurs chinois est l’utilisation quotidienne de WeChat.

 

24% des utilisateurs passent entre 30 minutes à 1 heure sur l’application Wechat, suivit de 22% entre 1 à 2 heures.

On peut remarquer que 17% des utilisateurs passent plus de 4 heures sur Wechat.

 

 

 

 

Quelles sont les activités principales des utilisateurs sur WeChat?  

Les principales activités des utilisateurs sur WeChat sont :

  • Parcourir et publier sur Moments (58%)
  • Partage de l’information, y compris l’image, la messagerie vocale (53,5%)
  • Lecture de contenu via des comptes publics suivis (39,8%)
  • Envoi et ou réception d’argent, y compris la fonction enveloppe rouge (33,9%)
  • Paiements mobiles (32,5%)
  • Partage d’autocollants (25,3%)
  • Utilisez la fonction « WeChat Shake » (12,6%)
  • Utilisez les sports WeChat (11,4%)
  • Jeux (6.4%)
  • Commerce social (6,4%)

La fonction enveloppe rouge  de WeChat est une application mobile développée par la société de technologie chinoise Tencent.

La demande offre aux utilisateurs la possibilité de fournir de l’argent sous forme de «crédits» virtuels à d’autres utilisateurs de la demande. L’argent est déposé dans le compte WeChat Pay d’un utilisateur, qui peut être utilisé pour les achats. L’argent est remis à la famille et aux amis en cadeau.

L’application permet des retraits de ce compte.

 

Tencent a enregistré 2,3 milliards de transactions au 1er janvier 2016.

 

Activités sur les moments  

Beaucoup d’utilisateurs sont accro à «  moments », où ils publient de nouveaux contenus et partagent leur vie avec des amis.  

The Moments est une fonctionnalité de médias sociaux qui ressemble beaucoup à Facebook et Messenger combinés.  

61,4% des utilisateurs vérifient les moments chaque fois qu’ils ouvrent WeChat, et seulement 1,3% ne les vérifie jamais.

61,4% des utilisateurs accordent plus d’attention au style de vie personnel sur les Moments que tout autre chose, et seulement 29,8% se concentrent sur les articles partagés par des amis.

Les utilisateurs de WeChat aiment également d’autres publications, publient du contenu et le partagent avec leurs amis et laissent des commentaires.

Des images et des vidéos sont le contenu préféré des fans de l’application sur Moments.

Le texte et les articles simples attirent moins les consommateurs que les images et les vidéos.

En avril 2016, l’équipe de WeChat a commencé à offrir des publicités vidéo dans des moments à 180 RMB (environ US $ 27,7) pour le ciblage de Pékin et de Shanghai.

L’achat minimum de la publicité WeChat Moments a été réduit de 200 000 RMB (environ 30 418 $ US) à 50 000 RMB (environ 7 605 $ US) afin d’attirer plus de petites et moyennes entreprises à WeChat.

 

Lecture des news sur Wechat

Les utilisateurs consacrent beaucoup de temps à lire les dernières nouvelles et à regarder des vidéos amusantes.

Les nouvelles sont plus lues sur Wechat que sur des sites Web spécialisés, télévision ou journaux combinés.

  • 40% des utilisateurs vérifient les nouvelles sur WeChat
  • 20,6% des répondants les lisent sur d’autres sites Web
  • 8% l’apprennent à partir de programmes télévisés.

 

Achats en ligne sur Wechat

Les achats en ligne sont devenus un lieu commun pour les consommateurs chinois.

En 2016, la proportion d’acheteurs en ligne de WeChat a plus que doublé et s’est élevée à 31%.

 

 

 

WeChat en tant que portefeuille numérique 

Beaucoup de gens utilisent WeChat pour les paiements et les transactions.
De nos jours, la nature même du comportement des consommateurs chinois est devenue très numérique.

On estime que 200 millions d’utilisateurs ont attaché leurs cartes de crédit à la demande pour effectuer des paiements pour des achats ou transférer de l’argent par téléphone.

70% des utilisateurs de l’application dépensent plus de 100 RMB soit 13, 30 € par mois et le nombre de personnes utilisant la demande pour les transactions devrait augmenter.

 

Wechat évite les frais de carte de crédit  en voyageant en dehors de la Chine.

L’expansion du service de paiement transfrontalier de la plate-forme permet aux touristes chinois d’effectuer des paiements dans plus de 20 pays à travers le monde.

Les principales raisons d’utiliser WeChat pour les paiements en ligne sont les suivantes :

  • Les utilisateurs peuvent payer par téléphone, ce qui est très pratique car la plupart des magasins chinois acceptent les paiements en ligne de WeChat en magasin (44,9%)
  • Les utilisateurs peuvent bénéficier de rabais et de campagnes promotionnelles (39,2%)
  • Il est facile d’utiliser WeChat pour les paiements (46,2%)

 

WeChat Life Service  

WeChat est plus que de bavarder, de partager du contenu et de faire des paiements.

Plus de 60% des consommateurs utilisent WeChat Life Service.

Les utilisateurs peuvent commander du vin, de la nourriture, envoyer des instructions à leur majordome, faire du showroom, partager un emplacement en temps réel avec des amis, payer les factures, réserver des rendez-vous avec un médecin, etc. 

 

Perspectives pour l’avenir  

WeChat est un paradigme d’innovation dans la communication sur Internet.

Par conséquent, de nombreuses entreprises occidentales surveillent sérieusement WeChat afin de pouvoir organiser des stratégies de transformation et de changement pour leurs propres applications.

La plupart des entreprises internationales qui veulent entrer ou sondage le marché chinois envisagent de créer un compte avec WeChat.

C’est une étape essentielle vers le lancement de leurs produits et leur commercialisation auprès des consommateurs chinois, et pour réussir en Chine.

À ce stade, il est absolument impossible d’imaginer qu’une autre application puisse prendre en compte la puissance et la renommée de WeChat pour les personnes chinoises et les entités commerciales. (source)

WeChat est l’application de messagerie mobile la plus populaire de Chine

Bien que le comportement des consommateurs chinois évolue rapidement, WeChat restera certainement une partie essentielle et organique de la culture de consommation chinoise.

 

Nous sommes une Agence Wechat et aidons les entreprises françaises à communiquer en Chine.