Nous pensons (souvent à tort) que ce qui fonctionne chez nous, fonctionne chez les autres.

Nous allons voir comment remplacer l’un des outils marketing les plus utilisés en occident l’email mais qui n’est absolument pas efficient en Chine.

Quels outils sont efficaces pour contacter les sociétés chinoises ?

  • Les e-mails
  • Comment la chine compense-t-elle le marketing par e-mail : WeChat
  • Quels sont les autres options pour remplacer l’envoi de courriels ?

 

I. Les e-mails, une espèce en voix de disparition en Chine

Que faites-vous principalement lorsque vous avez besoin de contacter un client potentiel dans le monde occidental ?

Vous leur envoyez un e-mail avec votre contenu promotionnel.

J’ai rencontré beaucoup de gens qui veulent faire la même chose en Chine.

Ils n’ont besoin que des contacts des personnes qu’ils veulent atteindre et ils sont sûrs que ce genre de contact personnel direct portera ses fruits.

CEPENDANT, IL Y A ICI DEUX IDÉES FAUSSES :

-S’adresser directement aux Chinois ne fonctionnera jamais si vous n’avez pas de réputation ici, sur ce marché.

Même si vous en avez une, ils ne sauront jamais que vous leur avez envoyé un courriel…

Les statistiques révèlent qu’aujourd’hui, environ 5 % des Chinois ouvrent leurs e-mails. Et ils le font très probablement dans un but précis – certainement pas pour voir si vous leur avez envoyé un courriel ou non.

Ils n’utilisent pas leur adresse électronique pour s’inscrire sur diverses plateformes ou pour des services, car leur numéro de téléphone portable est étroitement lié à leur identité.

Cela est vrai dans un grand nombre de cas.

Quand j’étais novice ici en Chine il y a 5 ans, j’envoyais désespérément des e-mails à la limite du possible. Et que j’aie eu besoin du soutien de Ctrip ou d’un retour d’information d’un centre d’examen officiel chinois ou d’une réponse d’une entreprise pour laquelle je voulais travailler, je n’ai jamais eu de réponse.

 

Ce que je constate maintenant, c’est que lorsque j’assiste à des salons professionnels en Chine et que je vérifie leurs cartes de visite, je n’y trouve presque jamais leurs adresses électroniques – les numéros de téléphone, les identifiants WeChat, les codes QR y sont certainement.

Une vie sans adresse électronique ici est tout à fait normale.

 

II. Comment la chine compense-t-elle le marketing par e-mail : WeChat

Une vie sans WeChat est inconcevable.

 

Le marketing par WeChat est analogue dans ses fonctions à l’emailing.

Alors que personne n’ouvre de courrier électronique, environ 900 millions de personnes utilisent régulièrement WeChat.

61% des utilisateurs de WeChat l’ouvrent au moins 10 fois par jour.

C’est donc l’outil idéal pour cibler son marché avec un contenu promotionnel.

 

A. Comment utiliser WeChat pour le marketing?

WeChat offre une excellente opportunité de cibler votre public sur une base régulière.

8 utilisateurs de WeChat sur 10 l’utilisent pour lire des newsletters.

Les Chinois aiment chercher l’information par eux-mêmes, mais ils aiment aussi beaucoup que le bon contenu leur parvienne sur WeChat.

Selon eux, seule une entreprise respectée et sûre peut utiliser WeChat pour atteindre les foules avec un produit.

Ils accordent donc toute l’attention nécessaire aux informations qui leur parviennent par WeChat.

Toutes nos vidéos sur WeChat

B. Quelles sont les étapes pour utiliser WeChat avec les bons outils :

  • Créer un compte officiel
  • Gérer le compte, obtenir des followers
  • Personnaliser et envoyer des bulletins d’information
  • Obtenir les résultats.

 C. Ce qui est important dans l’envoi de bulletins d’informations :

  • Postes réguliers
  • Informations actualisées
  • Contenu de haute qualité
  • Diversité
  • Apporter de la valeur au lecteur

Le compte d’abonnement WeChat donne la possibilité de faire un post par jour. C’est plus que suffisant pour rester en contact avec le public, lui rappeler régulièrement votre existence, devenir utile pour lui.

Ce qui est particulièrement intéressant, c’est que votre compte WeChat peut être lié à votre site web ou à votre mini-site WeChat.

Il offre également de nombreuses options de personnalisation, dispose de fonctionnalités telles que la réponse automatique, la boutique WeChat.

Les utilisateurs peuvent recevoir des bulletins d’information de votre part et vérifier toutes les informations vous concernant dans votre compte, vous contacter directement pour obtenir de l’aide ou même passer des commandes.

En outre, ils peuvent le faire sans quitter l’application.

 

Pour résumer, WeChat offre de nombreuses possibilités de promotions réussies grâce aux facteurs suivants :

  • Le public le plus large possible est accessible
  • Ciblage précis
  • Des promotions régulières
  • Facilité de conversion des lecteurs en clients.

 


CEPENDANT, IL EST TOUJOURS JUDICIEUX DE COMBINER QUELQUES MÉDIAS POUR ATTEINDRE LES CONSOMMATEURS.

 

III. Quels sont les autres options pour remplacer l’envoi de courriels ?

EN DEHORS DE WECHAT, IL EST FORTEMENT RECOMMANDÉ D’UTILISER ÉGALEMENT LES PLATEFORMES DE MÉDIAS SOCIAUX SUIVANTES.

 

WEIBO

 

 

Weibo était la plateforme la plus populaire avant que WeChat ne remporte tous les lauriers.

Elle compte toujours plus de 500 millions d’utilisateurs réguliers et joue toujours un rôle important dans les choix des consommateurs.

Weibo est également une bonne plateforme pour coopérer avec les influenceurs chinois, ou KOL (key opinion leaders), pour des promotions plus efficaces.

 

 

DOUYIN

Douyin, ou Tik Tok, est une plateforme de vidéo courte qui a conquis un public d’environ 500 millions d’utilisateurs au cours des deux dernières années.

Elle est utilisée quotidiennement et sert de fournisseur de contenu divertissant. Avec leur vie trépidante, les Chinois n’ont guère le temps de s’évader de tout cela.

Ce qu’ils peuvent faire, c’est parcourir Douyin avec ses vidéos polyvalentes de 50 secondes maximum pendant qu’ils ont quelques minutes de libre pour se détendre un peu.

C’est une excellente idée de faire apparaître votre produit dans les mains de quelques influenceurs populaires dans leurs vidéos de temps en temps.

Les influenceurs sont bons pour promouvoir un produit, tandis que Douyin est bon pour offrir des liens vers vos boutiques en ligne ou pour inciter les gens à acheter directement à partir de ce produit, même maintenant.

 

 

PETIT LIVRE ROUGE

Le Petit Livre Rouge est une autre puissance montante dans le monde de la promotion sur le marché chinois.

Rappelant davantage le célèbre Instagram, il convient à la promotion des produits destinés aux femmes.

Cette plateforme de médias sociaux est également efficace lorsqu’elle est utilisée en coopération avec un KOL qui pourrait vous aider à tirer le meilleur parti de vos promotions.

 

Pour conclure

Dans l’ensemble, il est important de se rappeler qu’il n’est pas logique d’utiliser des courriels lorsque vous vous adressez aux Chinois. Cela étant, il est triste de faire comme les Romains à Rome, ou comme les Chinois disent RùXiāng SuíSú ( 入乡随俗 ).