Avec plus de 889 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et notamment 200 millions de comptes reliés à une carte bancaire, WeChat est indéniablement un acteur majeur des réseaux sociaux et du eCommerce chinois. WeChat Pay a notamment complété la plateforme qui n’était auparavant qu’une simple application de messagerie instantanée.

Les utilisateurs peuvent désormais acheter des billets de cinéma, réserver une table au restaurant, ou encore effectuer des paiements du quotidien à l’aide de l’application au lieu d’utiliser une carte bancaire. Cela a profondément modifié le mode de vie et les comportements de consommation des Chinois. WeChat offre également des opportunités extraordinaires à explorer.

En plus du rôle de plateforme de eCommerce, WeChat permet aux marques d’interagir directement avec les clients, mais surtout de tester le marché chinois avant de s’y investir davantage. Voici donc quatre façons d’utiliser tout le potentiel de WeChat pour votre marque.

1. Les Posts Promotionnels

La façon la plus simple et la plus répandue de vendre sur WeChat est de publier du contenu promotionnel sur votre compte officiel sous la forme d’articles ou de messages courts comportant les informations relatives à vos produits, ainsi que des posts partageant vos campagnes promotionnelles. Les campagnes promotionnelles sont notamment un bon moyen d’accroître le nombre d’abonnés à votre compte officiel.

Par exemple, le 8 mars dernier, McDonald’s a fait la promotion de son opération « Une Frite Achetée, Une Frite Offerte » en publiant un article sur son compte officiel WeChat. Cet article a été vu plus de 100 000 fois, et de nombreux commentaires positifs ont également été rédigés. Cela a permis d’accroître les ventes.

 

2. La Publicité sur WeChat

Il est utile de considérer de faire de la publicité sur WeChat pour accroître les ventes. Deux options sont alors possibles : la publicité sur les Moments WeChat et la publicité Directe.

 

  • Publicité sur les Moments

Les Moments sont la fonctionnalité la plus populaire sur WeChat. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut en partageant des photos, des vidéos courtes et des articles avec leurs proches et leurs amis. Ils peuvent également aimer ou commenter les messages des autres utilisateurs. Les marques peuvent payer pour afficher leurs annonces sur les Moments d’utilisateurs ciblés.

Des marques comme BMW, Coca Cola, Vivo ou encore Dior — avec une promotion de ses rouges à lèvres pour la Journée Internationale du Droit des Femmes — ont utilisé cette méthode qui permet de définir leurs utilisateurs cibles efficacement en fonction de leur sexe, de leur âge, de leur position géographique, de leurs préférences, etc.

Les annonces de moments sont généralement présentées sous forme de textes, d’images ou de vidéos. Si les lecteurs sont intéressés, ils peuvent cliquer sur le bouton « Lire plus », qui redirige généralement le lecteur sur article promotionnel, une page de campagne en HTML5, le compte officiel de la marque ou son site officiel.

  • Annonces Directes

Une autre possibilité pour les marques est d’utiliser les annonces directes, qui apparaissent sous forme de bannières publicitaires au bas d’un article WeChat. Lorsque les utilisateurs finissent de lire un article, ils voient la publicité.

Ce mois-ci, JD.com, l’un des plus gros sites de eCommerce chinois, a utilisé les annonces directes pour promouvoir des produits de puériculture sur WeChat. Lorsque les utilisateurs cliquent sur l’annonce, ils sont redirigés vers JD.

 

3. Ouvrir une Boutique en Ligne et la Lier à son Compte Officiel

Une autre façon populaire de vendre sur WeChat est de créer une boutique en ligne où les utilisateurs peuvent directement voir et acheter vos produits.

Quand une marque crée son magasin en ligne WeChat Store (微 信 小店) ou sur d’autres plateformes de eCommerce comme Wei-Store (微 店), elle peut ensuite le lier à son compte officiel WeChat dans la barre de menus. Si un consommateur choisit d’acheter un produit de la marque, il peut cliquer sur la barre de menu et accéder à la boutique liée.

De cette façon, les clients peuvent effectuer tout le processus d’achat dans WeChat même. Cela permet généralement d’avoir un taux de conversion plus élevé, et de nombreuses marques, telles que Xiaomi, Haier et Sephora, ont déjà construit leurs magasins en ligne et les ont reliés à leur compte officiel WeChat.

 

4. Les Partenariats Stratégiques

Certaines marques de eCommerce (JD.com), de transport, d’hôtellerie et de tourisme figurent dans le Wallet WeChat. En effet, ces fournisseurs de services détiennent des actions Tencent, la maison mère de WeChat. Ce type de partenariat avec WeChat permet de générer beaucoup plus de trafic et de simplifier les paiements simplifiés.

Depuis la fin de 2016, il est désormais possible d’être présent sur le Wallet WeChat sans être actionnaire de Tencent. Starbucks a été la première marque à bénéficier de cette ouverture. Fin de 2016, les clients de la firme américaine pouvaient payer via WeChat Wallet dans plus de 2 400 magasins en Chine, cela était accompagné d’une campagne promotionnelle. Dianping est désormais également présent sur le Wallet WeChat.

 

Récemment, Mobike, un système de partage de vélo (un équivalent de Vélib’ sans station), s’est également associé à WeChat. L’entrée de Mobike dans le Wallet WeChat est liée à sa page de mini-programme, où les utilisateurs peuvent trouver facilement des vélos disponibles à proximité. De plus, après avoir scanné le QR-code sur le vélo, ils peuvent l’ouvrir et commencer à rouler. L’entreprise a également lancé une campagne gratuite de 30 jours afin que les utilisateurs puissent faire connaître ces vélos à leurs amis WeChat.

 

Pour une promotion des ventes réussie, les marques doivent porter une attention particulièrement grande à leur présence en ligne. Des interactions fréquentes et rapides sont nécessaires afin de créer et d’entretenir une bonne relation avec les utilisateurs. Le bouche-à-oreille des clients est essentiel pour maintenir une image positive de la marque.

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