Les temps de crise ont façonné le secteur de la vente au détail en Chine.

En 2003, lors de la crise du SRAS, JD a été lancé. Taobao n’était pas loin derrière, modifiant à jamais le paysage de la vente au détail en Chine.

Aujourd’hui, avec l’épidémie de COVID-19, les plateformes d’e-commerce voient leur comportement et leur démographie évoluer.

Nous allons voir dans la suite de cet article l’impact du covid-19 sur le e-commerce en Chine

  • L’augmentation des utilisateurs sur les sites d’e-commerce, principal canal de distribution en 2020
  • Profil des acheteurs en ligne en Chine en 2020
  • Les principales catégories d’achats en ligne en Chine
  • Ventes de produits laitiers en Chine en 2020
  • L’initiative d’aide aux agriculteurs en Chine par les plateformes d’e-commerce

 

 

I. L’augmentation des utilisateurs sur les sites d’e-commerce

Selon QuestMobile, le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens (DAU) du e-commerce est passé de 398 millions à 450 millions pendant les vacances du festival de printemps.

Les utilisateurs ont rebondi à 383 millions deux semaines après le festival.

C’est un meilleur résultat que l’année dernière, car les gens étaient confinés chez eux pendant l’épidémie, ce qui leur a permis de passer plus de temps en ligne.

 

II. Profil des acheteurs en ligne en Chine en 2020

L’un des changements les plus notables est la démographie des acheteurs.

Plus que jamais, les consommateurs de plus de 30 ans ont commencé à faire des achats en ligne.

La part des achats dans les villes de niveau 3 et les villes de niveau inférieur a augmenté de 12 points de pourcentage pour atteindre 70 %.

De même, la part des acheteurs à faible revenu a augmenté.

 

III. Les principales catégories d’achats en ligne en Chine

Parmi les principales catégories d’achats en ligne, les produits frais ont été les grands gagnants sur la distribution online.

Pendant le festival de printemps, le temps d’utilisation quotidien a augmenté de 56,2 % par rapport à la normale.

Deux semaines plus tard, il a augmenté de 96,4 % pour atteindre 12,4 millions de minutes.

Les personnes de plus de 40 ans ont commandé des aliments frais en ligne beaucoup plus que la normale en raison des restrictions de mouvement.

Les utilisateurs d’âge moyen et plus ont augmenté de 237 % sur la plateforme MissFresh.

On estime que jusqu’à 90 % des plus de 40 ans commandent des produits frais en ligne avec l’aide de leurs enfants.

 

Les mots-clés de recherche qui ont connu la plus forte croissance sur les plateformes de produits frais étaient des produits de base courants tels que les œufs et les fruits – la recherche ayant doublé. Les nouilles instantanées ont également obtenu de bons résultats selon QuestMobile.

 

IV. Ventes de produits laitiers en Chine en 2020

 

Le 8 février, la Commission nationale de la santé a recommandé de consommer au moins 300 grammes de produits laitiers par jour comme l’une de ses recommandations alimentaires pour lutter contre le coronavirus.

Malgré cela, les ventes de toutes les catégories de produits laitiers sur Tmall (à l’exception des préparations pour nourrissons) ont chuté de manière significative selon l’analyse de China Skinny – l’impact probable d’une logistique et de performances de livraison médiocres.

Une observation intéressante est que la valeur par commande a augmenté de façon notable, résultat probable de la constitution de stocks par les consommateurs en prévision de l’épidémie.

 

V. L’initiative d’aide aux agriculteurs en Chine par les plateformes d’e-commerce

Pendant l’épidémie, les grandes plateformes d’e-commerce, dotées de chaînes d’approvisionnement et de services de livraison stables, ont assumé activement leur responsabilité sociale pour aider les producteurs et les consommateurs.

Il s’agissait d’aider les agriculteurs grâce à des initiatives telles que « Farm-Home », en augmentant la capacité de livrer les produits directement des fermes aux appartements.

Cela a permis de résoudre le problème des produits pourris qui n’étaient pas ramassés, et d’amener ces produits au pic des consommateurs qui les recherchaient.

Ils ont également organisé un concert en ligne, fait un don de 570 000 yens (82 000 dollars) et aidé les agriculteurs à vendre 380 000 kg de produits agricoles.

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Conclusion 

L’un des changements les plus importants dans le secteur de la vente au détail est sans doute l’augmentation du nombre de détaillants de produits physiques qui utilisent les canaux digitaux pour contrer la baisse des ventes de briques et de mortier, et les vendeurs d’e-commerce plus traditionnels qui se tournent vers des canaux de vente plus innovants.

Ces derniers ont connu une forte croissance des groupes de discussion, des mini-programmes, de la diffusion en direct et de la diffusion sans contact.

 

Les tendances persistantes de l’épidémie de coronavirus vont probablement faire en sorte qu’un grand nombre de consommateurs des villes plus anciennes et plus basses qui ont essayé d’acheter en ligne pour la première fois, continuent à le faire lorsque les choses reviendront à la normale.

  • La vente en ligne de produits frais sera probablement l’un des bénéficiaires.
  • De même, bon nombre des canaux de vente en ligne moins traditionnels utilisés par les détaillants vont probablement se poursuivre et évoluer.

 

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