Le Mah jong

.

.

On ne peut pas comprendre la Chine les chinois sans connaitre le Mah jong. C’est THE jeu en Chine. Toutes les familles de Chine jouent au Majiang oui on dit Majiang 麻将 en mandarin. Il est aussi connu sous le jeu des 4 vents.

.

.

Ce jeu est très populaire en chine mais aussi au japon, (mais bizarrement pas en Corée). Le Mah jong est une partie intégrale de la culture chinoise, si vous souhaitez être considéré comme un « zhongguo tong », un homme qui comprend la Chine ( un grand honneur ) vous devez savoir  « Da majiang »…autrement dit jouer au Mah Jong. En business, il n’est pas rare qu’un de vos partenaires clients, vous invite à faire une partie de Mah jiang… c’est donc le moment de l’épater et de bien jouer à ce jeu dont raffolent les chinois.

.

Les chinois sont fous de Mah jong… ils y jouent en famille entre amis de partout, chez eux, dans des clubs, dans la rue, sur la plage…

.

.

.

.

.

Et ils misent de l’argent.

Le mah jong sans argent..ce n’est pas vraiment le Mah jong. Il faut de l’enjeu, une victoire… et la possibilité de devenir riche.

.

.

Histoire du Mah jong

.

Ce jeux viendrait d’un jeu de carte qui au fil du temps a migré avec des tuiles d’os ou de nacre.

Ce jeux de carte comportait au début 40 cartes et puis le nombre de cartes/dominos augmenta pour atteindre 108 en référence à un conte très populaire de l’époque des 108 voleurs.

.

Après modifications multiples, le nombre de dominos du mah jiong augmenta pour arriver à 152 tuiles.

..

.

.

Le jeu.

.

Le mah jong se compose de

• 4 séries de 3 symboles différents allant de 1 à 9 (bambou, idéogramme, cercle),
• 4 séries des 3 dragons (Vert , Rouge, Blanc)4 séries des quatre vents (Est, Sud, Ouest, Nord),
• 1 série de 4 dominos de fleurs,
• une série de 4 dominos de saison,
• une série de 4 dominos de rechange (suivant les règles, les coutumes, les régions)
• une série de 4 dominos joker (suivant les règles)

Dans la plupart des jeux, nous ne trouverons pas les 4 tuiles de rechange ni de joker.

.

Ce jeu se joue uniquement à 4 joueurs. Ils doivent choisir avant de commencer un des vents, en utilisant le dé contenant les 4 vents et deux dragons. ensuite on pourra déterminer sa place sur la table.

.

Certaines règles retournes les dominos jusqu’à retourner le vent qu’il convient. Il est important de toujours savoir où se trouvent les points cardinaux.

.

Règle du jeu du Mah jong

.

Voici la règle du jeu du Mah jong source

.

Le jeu se déroule autour d’une table de 4joueurs.

Le but du jeu est d’associer 3 ou 4 dominos. Il faut connaitre les dominos qui peuvent s’associer.

Il y a 136 tuiles (dominos) qui doivent être mélangées.

.

1-Chaque joueur rassemble 34 tuiles retournées prises à la suite des deux rangées de 17 tuiles. Pour faciliter l’assemblage des tuiles, il est possible d’adopter la méthode suivante: prendre 3 tuiles dans chaque main deux fois puis la troisième fois prendre trois tuiles dans une main et dans l’autre seulement deux tuiles, cela donne un total de 17 tuiles.

.

2-Après cela on peut tout aussi facilement consituer la 2e rangée de 17 tuiles et l’assembler au dessus de la 1ère, les tuiles retournées.

.

Après avoir construit ainsi la muraille, le vent d’Est jette les dés pour décider lequel des 4 côtés de la muraille sera attaqué. Il compte donc le nombre obtenu avec les dés, vers la droite, en commençant par lui même.

.

Le vent ainsi désigné jette à son tour les dés, ajoutant son nombre à celui obtenu par le vent d’Est et compte ce nombre en partant de sa droite parmi les tuiles constituant sa muraille.

C’est par la pile ainsi indiquée que la distribution des tuiles peut pendre place en commençant par le vent d’Est.
.

disposition des tuiles

Au début de la partie chaque joueur retourne son jeu de 13 tuiles , en les redressant sur leur petit côté, laissant seulement le dos en bambou des tuiles apparents aux autres joueurs.

.

Chaque joueur peut alors arranger son jeu en le triant mais il est recommandé de ne pas le faire de manière trop ostentatoire en cours de partie, pour éviter l’indiscrétion (la tricherie) des autres joueurs qui pourraient voir deviner, certains rangements.

.

Il faut faire des Pon ou des Chi

On dispose de 14 tuiles et on doit en rejeter une, il le fait en la défaussant eu centre du jeu et en l’annonçant. Puis Sud prend une tuile du mur, sauf si Sud peut faire un Pon ou un Chi.

Un Mah Jong est obtenu par un ensemble composé de quatre associations de trois tuiles et d’une paire de tuiles identiques. Les associations de trois tuiles peuvent être obtenues par trois tuiles identiques — Pon — ou trois tuiles numériques se faisant suite — Chi — exemple 4, 5, 6 bambous mis bout à bout font un Chi.

Si le Ouest ou Nord peuvent également faire un Pon. Sud rejette une nouvelle tuile, et c’est au tour d’Ouest puis à celui de Nord puis à Est et ainsi de suite, jusuqu’à ce qu’un joueur fasse Mah Jong ou que la muraille ait été épuisée, en laissant une portion de 14 tuiles.

.

.

La paire de tuiles identiques qui clot la combinaison de Mah Jong est appelée oreiller, tête ou paire.

.
Il y a 2 méthodes pour faire un Pon ou un Chi:
.
Lorsqu’un joueur possède dans son jeu deux tuiles identiques et qu’un des autres joueurs défausse un troisème exemplaire de cette tuile, le joueur en possession de la paire peut interrompre le jeu, prendre la tuile juste défaussée en disant Pon. Il abat alors sa paire et lui joint la tuile défaussée, et garde cette association abattue à sa main droite.

Lorsqu’un joueur fait un Pon ou un Chi en tirant une tuile du mur, il n’est pas obligé d’abattre cette association, au contraire il doit la garder cachée dans son jeu.

.

.

Pour bien jouer il faut compter les points.

Je vous donne quelques exemples.

.

1. Un Pon abattu ( trois tuiles de la même sorte )

Tuiles numériques (caractères, bambous et cercles) du 2 au 8…..2 pts

Tuiles numériques 1 ou 9, honneurs (vents et dragons) …….4 pts

2. Pon dans la main ( non abattu en cours de manche )

Tuiles numériques de 2 à 8 ………………..4 pts

Tuiles numériques 1 ou 9, honneurs ….. 8 pts

.
3. Kan réalisée à l’aide d’une tuile défaussée.

Tuiles nulériques de 2 à 8…………………. 4 pts

Tuiles numériques 1 et 9, honneurs …….8 pts

.
4. Kan réalisé avec une tuile du mur

Tuiles numériques de 2 à 8 ………………..8 pts

Tuiles numériques 1 et 9, honneurs……..16 pts

.
5 Oreiller ou tête

Honneur 2 pts

Oreiller de son propre vent ou du vent dont on joue le tour 4 pts

.
6. Chi ( séquence )

Un Chi ne donne pas de points, c’est uniquement une combinaison qui permet de faire Mah Jong.

7. En faisant Mah Jong, les joueurs reçoivent une base de 20 points. Les points fondamentaux ( PF ) sont égaux à la somme de la base de 20 points d’avec les Pon, les Kan et l’oreiller.

PF= Base + Pon + Kan + Oreiller

..

.

le mah jiong sur Internet

Le Mah Jong sur Internet

.

Le phénomène mah jong se retrouve aussi sur Internet. Il existe les qqgames et autres site qui permettent de jouer on line.

Un exemple de site en anglais www.mahjonglogic.com

.

.

Vous jouez au Mah jong?

Partagez vos expériences en commentaire!

.

.

Olivier VEROT

Marketing Chine

Le Guide pour avoir la face en Chine

.

.

La face est un concept purement chinois mais nous retrouvons une chose un peu similaire en France, la 1ere impression et la fierté, l’honneur, la réputation. Ce sont des signes extérieurs de réussite sociale.

.

.

En Chine, on respecte un partenaire qui a la face, associant cette notion subjective de mianzi (la face) à la puissance et à la confiance.

Un partenaire puissant a les reins solides, payera et est habitué à être correct en affaires.

Un entrepreneur chinois, qui a la face, est connu et respecté dans un milieu et donc on lui fera confiance. Si il donne sa parole, puis ne respecte pas ses engagements, il perd alors la face.

.

.

Quels sont les éléments qui donnent aux Chinois la Face?

.

.

La voiture.

.

Pourquoi les grands dirigeants, PDG, businessmen chinois ont-ils tous une grosse berline de marque prestigieuse et de préférence assez récente ?

Car  la voiture est un signe extérieur de richesse et permet d’avoir une idée sur la santé financière de l’entreprise.

.

Si un Pdg chinois arrive en Santana, on va penser que son entreprise n’est pas bien grosse ou que ses finances ne vont pas bien. Mais bon en France c’est la même chose dans des proportions moindres.

D’où le succès des ventes de voitures haut de gamme, de luxe. La voiture est associée inconsciemment à la puissance des gens. Ainsi un gros 4*4 ou un hummer montre la puissance du conducteur.

.

.

Le téléphone.

.

Un chinois passe une majeur partie de son temps au téléphone. Pour les relations, pour etre joint rapidement en cas de problèmes ou de solicitation.

.

Le téléphone portable se verra forcement et dans une discussion on parlera forcement de combien coute son téléphone.

.

Certains patrons chinois ont des téléphones qui respirent l’argent ou le respect.

• Recouvert d’or,
• la dernière technologie,
• le dernier haut de gamme
• et puis certains comme me parlait un ami ont des téléphones spéciaux, un numéro de téléphone spécial de China Télécom qui est illimité n’a pas de compte et avec lequel on peut appeler n’ importe où, un cadeau unique de l’ancien dirigeant de China Télécom.

.

Le numéro de téléphone est important. Il existe des numéros basiques peu chèrs et puis des numéros porte bonheur qui peuvent s’acheter des fortunes.

Pour cela, il faut que le numéro comporte un maximum de 6, 8 9 ou des combinaisons porte bonheur, 518 wo yao Fu, je vais m’enrichir (être heureux). Ou 26 shunli continuité sans encombres ou alors 188, wo fu fu je suis riche et heureux.

Certains numéros s’achètent et se vendent à prix d’or.

.

.

La Carte de visite

.

Au début d’une rencontre en Chine vous devez le savoir l’échange des cartes de visites est une cérémonie, un moment fort.

On échange les cartes de visites que l’on reçoit avec les 2mains et puis il faut lire l’essentiel de la carte de visite. C’est le moment pour mémoriser le nom de l’interlocuteur et pour identifier sa fonction, son grade.

.

Faire une carte de visite en Chine ce n’est pas forcément  cher. Mais pour un PDG, sa carte de visite doit être spéciale.

Papier de top qualité, impression spécial avec reflet, couleur intense, le choix des caractères montrent un niveau de culture…

.

La carte de visite doit évoquer une bonne impression sur la personne : « celui là c’est un homme important! »

.

Une exception les gouvernementaux qui eux ont en général une carte de visite simple papier classique mais avec le logo de l’administration des douanes ou de la république populaire de chine.

.

.

La délégation

.

.

.

Un business men, un parton chinois ne se déplace jamais seul , il est souvent entouré d’une délégation, proches, traducteurs, personnes sur qui comptez… et puis une ou deux meinu (jolie fille)

.

Mais attention tout est calculé, chacun a son rôle.

.

Certains sont très bon en relationnel, certains sont très intelligent et observe, certains traduisent, certains sont des experts dans un domaine, et puis certaines sont jolies.

.

.

Pourquoi jolie ?

.

Les filles jolies en Chine détendent l’atmosphère, donne une certaine harmonie. Elles sourient et donc  une jolie fille peut avoir un rôle de séduction du partenaire commercial.

.

C’est humain, un homme sera beaucoup plus détendu si une jolie fille le regarde, ou lui sert un thé.  Les chinois sont très pragmatiques il ne faut jamais l’oublier.

.

En Chine, il est mal vu de se vanter, donc c’est bien mieux si on le fait pour vous 

• « Notre Boss est très intelligent… il est parti de rien et a monté un empire ».
• « Notre boss est vraiment un homme honnête. »

.

.

Les maitresses…

.

En Chine, la réussite se mesure au nombre de maitresses… cette phrase provocatrice de Tag Heuer n’est pourtant pas dénuée de sens.

.

Il n’est pas rare de se voir présenter lors d’un rendez vous informel à la maitresse d’un entrepreneur avant sa femme.

.

Une relation de confiance s’est alors installée entre vous et lui.

.

Pourquoi vous présente t il sa maitresse ?

Parce qu’elle est jolie, jeune, sexy , pour vous montrer que sa vie est formidable. En Chine, avoir une ou plusieurs maitresses est un signe de richesse externe.

.

Une maitresse en Chine, il faut l’entretenir, lui verser un salaire, lui acheter un appartement une voiture des bijoux et des sacs louis Vuitton.

Un chinois souhaite souvent montrer sa réussite vis-à-vis des occidentaux et donc c’est un moyen un peu détourné de dire, moi aussi je plais aux femmes.

.

.

La femme, l’épouse idéale

.

En général, sa femme sera plus traditionnelle, une bonne épouse, qui fait bien la cuisine, qui s’occupe des enfants. Elle sera discrète, aimante, douce et obéissante, dans les valeurs ancestrales chinoises.

.

Culture asiatique oblige un homme qui réussit gagne assez d’argent pour que sa femme n’ait pas besoin de travailler.

« Un homme qui a réussi » on l’envie , il a tout : une bonne épouse et des maitresses jeunes. Il  a réussi sa vie.

.

.

La taille de son entreprise, la taille de son bureau

.

Un chinois qui a réussit a un égo sur-dimensionné… ce n’est pas forcément faux.

Il est fier de son succès et aime le montrer.

.

Autre point, il aime se comparer à ses voisins.

Combien d’employés il a ? la taille de son usine ?

Les chiffres se truquent facilement, alors ils préfèrent le concret.

.

Un point important est la taille du bureau du patron. Quand je dis la taille tout va avec.

Un patron qui a 100 m2 de bureau, un mini terrain de golf, un aquarium avec des poissons exotiques très cher, des fauteuils spacieux en cuir et un bureau qui est cher…il a la face.

.

Pour faire simple, si ses partenaires, clients, gouvernementaux qui rentrent dans son bureau pensent « waouh, il est riche » alors il a gagné leur respect. Cela fait partie de ce qu’évoque la face.

.

.

Etre international

.

Une entreprise qui vend à l’international, ou qui achètent des produits importés… impose le respect.

Lorsque l’on rencontre un PDG, il pourra vous rencontrer qu’il revient d’un business trip en Allemagne, qu’il a la carte verte du Canada, ou qu’il est parti avec sa femme en vacances à Paris.

Il est inutile de rappeler que les chinois ne peuvent pas sortir du territoire comme ils le souhaitent et que ceux qui vont à l’étranger, ce sont des privilégiés du système.

.

Une entreprise qui est présente à l’internationale est une grosse entreprise et donc, il n’est pas rare de voir des points avec des bureaux imaginaires dans le monde.

.

Un patron qui a ouvert des bureaux à Berlin Londres, New York… c’est un homme qui a réussit.

.

Mais bon c’est la même chose dans tous les pays. On ne regarde pas du même œil une usine qui vend sur le marché du Poitou comparé à une « global company », qui est présente en Inde au Brésil.

.

Les clients internationaux jouent aussi un rôle dans la face. Nous travaillons avec Volkswagen, ou Hitashi, donc nous sommes des bons.

.

.

La Maison.

.

Dans une relation de confiance, si un chinois vous invite dans sa maison, c’est bon signe. Il souhaite vous faire partager son intimité.

La maison en Chine est vraiment la façade de sa vie.

Elle doit être moderne, luxueuse, grande, et propre.

.

Grande car en Chine on connait le prix du mètre carré dans les zones résidentielles. Un chinois arrivera rapidement en fonction  de la taille, du lieu, des installations, du confort et des équipements à estimer le prix d’un appartement.

.

Un Ecran Plat, une chaine Hifi de marque japonaise, un salon en cuir luxueux, des jeux de lumières faite par un architecte d’intérieur, un aquarium avec des poissons d’Afrique, une cuisine tout équipé, un frigo américain, une salle de bain italienne…

En sortant, un collègue peut vous dire :

« elle est grande sa maison elle doit couter 300 wan. (300 000euros). »

« Ah bon  pourquoi ? »

« 150 m2, 15 000yuans le m2 dans cette zone.  Plus minimum 75 000yuans d’aménagement. »

.

Comment savent ils tout cela ?

.

Et bien car chaque chinois a pour sa maison estimé déjà tous les couts. Les chinois sont très informés sur le prix du marché immobilier de leur ville, et du cout des aménagements. Mariés, ou non, les weeks ends ils visitent surement des maisons. De plus, c’est un sujet de conversation entre ami, combien coute ta maison, le m2 dans ta zone, le meilleur rapport qualité prix pour un écran plat, un frigidaire.

.

Moralité, si votre appartement n’est pas très classe, pas bien rangé, il vaut mieux éviter de faire visiter. On risque de la face, de perdre en réputation.

.

.

Le réseau qui va bien.

.

Un chinois vous dira toujours, ce qui compte ce n’est pas de savoir, mais de connaitre quelqu’un qui sait. Ce proverbe signifie que le réseau en Chine, c’est primordiale, et encore plus dans le Nord.

.

On assiste souvent à un échange d’histoires, véridiques ou non, mais des petites histoires qui impressionnent…

• « Hier quand tu m’as appelé je dinais avec le maire de Dalian, son conseiller est un ami d’enfance. »

• « Le frère de ma femme connait bien le numéro 7 du parti communiste et ce gars là est un type bien. »

• « Viens jouer au golf samedi, je te présenterais le numéro 2 de VW en Chine. »

• « Le directeur du Shangrilla est un ami, si tu viens je te réserverais la meilleure chambre, tu auras la meilleure vue sur la ville. »

• « Tu as des problèmes de douanes… attend la semaine prochaine je te présenterais le gérant des douanes, après tout ira mieux. »

.

On teste un peu qui a le bras le plus long, ou savoir dans quel réseau d’affaires cette personne a l’habitude de trainer.

.

Si on vend des produits, en aidant la personne avec un contact, on sait que l’affaire a de fortes chances d’aboutir. Je t’aide pour ça et puis, tu m’achètes mes produits.

.

.

La liste est encore longue, mais j’espère que cela vous aura éclairé sur la mianzi, la face et pourquoi les chinois agissent de manière étranges à nos yeux. Si vous avez d’autres exemples, n’hésitez pas à nous faire partager tout cela en commentaires.

.

.

Olivier VEROT

Marketing Chine

Les Trendsetters en Chine

.

.

;

Voici un de mes articles sur le Blog Darkplanneur traitant des trendsetters en Chine.

.

Qu’est ce qu’un trendsetter?

.

Ce sont des personnes qui par leur personnalité, leur position sociale ou professionnelle peuvent avoir une influence sur les tendances, l’évolution de la mode ou sur l’adoption de nouvelles technologies. Ils sont souvent approchés, sollicités voir « recrutés » par les grandes marques ou par des agences Marketing pour:

• le lancement de produits, opération commerciale
• sont consultés sur un nouveau concept, une marque
• observé pour détecter de nouvelles tendances.

.

.

I. Les Pays qui influencent la Chine

.

La Chine c’est un pays asiatique et donc la société se reconnaît plus facilement dans des personnalités asiatiques. Ainsi le 1^er influencer en Chine ce sont les pays asiatiques comme le Japon et la Corée (du sud).

Grands nombres de séries TV, de films Coréen et japonais sont présents en Chine et sert d’exemples à grand nombre de jeunes chinois et surtout chinoises.

.

La tendance en Chine en ce moment, c’est la mode Coréenne, coiffure, vêtement, style, maquillage… la majorité vient de Corée.

Le Japon influence plus en matière de mode de vie. Les appartements en Chine sont copiés de modèles japonais, tout le High Tech est inspiré du Japanese way of life.

.

.

Les Villes chinoises qui Influencent la société

.

Ainsi 3 villes sont en avant-garde de leur zone respective.

1. Pékin est la ville modèle pour le Nord de la Chine,
2. Shanghai pour le centre Est
3. Hong Kong pour le Sud.

..

C’est dans ces villes que naissent les nouvelles tendances en Chine, et là où se trouvent les trendsetters, les précurseurs…

.

Lire l’article original sur Darkplanneur : A la découverte des trendsetters chinois

.

.

Olivier VEROT

Marketing en Chine

.

.

Les problèmes des chinois en Marketing.

.

.

Cet article va aborder les problèmes que rencontrent les entreprises chinoises en Marketing.

.

Soyons clairs dès le départ sur la définition de cette discipline qu’est le Marketing!

.

Le but du Marketing consiste à réaliser (ou optimiser) des bénéfices pour l’entreprise en vendant des produits à valeur spéciale à une clientèle cible pour un prix rentable et durable.

.

.

Le Marketing comprend donc le développement de produits à succès et les ventes grâce à la recherche, le ciblage et le positionnement.

.

Le développement produit sans marketing crée des produits que les clients ne veulent pas acheter et donc a un faible intérêt.

..

Les entreprises chinoises sont en train d’améliorer le marketing, mais il existe encore des problèmes majeurs.

.

.

1. La gestion des données marketing.

.

Le marketing a pour générer un besoin chez les clients et de créer une valeur distinctive pour le produit.

Ainsi, la base du marketing est de récolter des données sur les besoins des clients, leurs désirs et leurs comportements d’achat. Il est important d’analyser l’offre existante sur tous les produits concurrentiels et d’étudier l’offre existante sur le marché.

« Le marché on le connait! « 

.

Pour rappel, grand nombre de grands groupes étrangers sont entrés sur le marché et n’avaient pas travaillé sur leurs lignes de produits, la stratégie prix, de distribution et de promotion étaient inadaptées et par conséquent ils ont mis longtemps à pénétrer le marché. Dans les exemples, on peut citer IKEA, Danone ou même L’Oreal. Par la suite ces grands groupes ont su appréhender le marché, rectifier le tir et se sont imposés dans l’empire du milieu.

,

..

2 La segmentation

.

Dans les pratiques de Marketing Modernes, on segmente le marché, en d’autres termes on définit les différents marchés sont tous segmentés par clientèle, par offre et par comportement d’achat.

.

Les entreprises doivent alors cibler leur clients potentiels et doivent se positionner sur des segments bien distincts avec une offre adaptée.

.

Les entreprises chinoises disposent de données superficielles, parce qu’ils ne dépensent pas assez d’argent ou de moyens sur le recueil de données et donc leurs analyses sont souvent faussées et ne leur permettent pas de se positionner stratégiquement sur un segment.

.

Par exemple, les marques chinoises dans l’industrie du téléphone mobile ont du mal à s’imposer car elles n’arrivent pas à se positionner sur un segment et n’arrivent donc pas à se différencier sur ce marché fortement concurrentiel.

.

Nokia le leader de la téléphonie a su conserver sa maîtrise de la segmentation personnalisée, avec une offre pour les familles et les enfants, pour les adolescents et les segments professionnels avec plus de fonctionnalités (ex PDA), plus une marque prestigieuse sur le segment du luxe avec les téléphones « Vertu ».

.

La comparaison avec les marques chinoises : celles ci se sont axées sur le volume du marché de masse.

.

Ils manquent de ciblage sur leur offre. TCL avait pris un bon départ avec le téléphone  » bijoux » pour les femmes, mais n’ont pas su capter l’attention de ce segment prometteur et particulier que sont les femmes en Chine.

.

Le défi stratégique de la concurrence est de ne pas aller à l’encontre de chaque concurrent, mais de se positionner sur des segments ciblés voir des niches.

.

« Pour vendre plus il faut toucher le maximum de monde« 

Il est difficile pour un entrepreneur chinois de comprendre qu’en se concentrant sur un segment on vendra mieux.

.

.

.

.

.

3. Les enjeux de la distribution

.

Il y a 2 problèmes de distribution majeurs :  un pour le fabricant et l’autre pour le détaillant.

L’objectif du distributeur est d’acheter à moindre coût les mêmes marchandises que son concurrent. Les distributeurs cherchent a mettre en place des partenariats stratégiques avec différents détaillants qui permettront de réduire les coûts des marchandises et d’avoir un avantage concurrentiel.

.

Cette baisse des prix pour le distributeur est toujours une perte de recette unitaire et une menace pour le fournisseur.

Il est plus intéressant pour ce partenariat de travailler sur  le service client, le remplacement des composants, des changements des opérations, de la logistique, les marques des magasins spéciaux, raccourcir le cycle de paiement…

.

Une marque forte permet de défendre le prix et l’image de marque vis a vis des consommateurs. En Chine, les demandes d’escompte sur le volume d’achat (pour réduire le prix des produits) sont nombreuses constantes.

.

Il y a ainsi de nombreux problèmes d’homogénéité de la distribution  côté détaillant.

Les petits détaillants se retrouvent mal positionnés par rapport aux grandes chaînes de magasins. Dans les produits High Tech, les grandes enseignes comme Gomes arrivent a obtenir des prix plus compétitifs sur la grande majorité des références.

。

La Chine c’est bien sur de gros détaillants mais surtout un important réseau de petits revendeurs avec qui il est important de nouer un partenariat personnalisée de confiance. Leur moyen de survie sont leur relation personnalisée et privilégiée avec leur client.

.

Les consommateurs chinois vont dans un magasin où ils obtiennent une attention personnelle, et ceci est un avantage pour les marques de prestige. En reprenant l’exemple de Nokia qui a fait le choix de ne pas brader ses prix dans les grands supermarchés a pu gagner la confiance des petits propriétaires de magasins et a pu avoir le réseau de distribution le plus puissant de Chine. Vous remarquerez dans chaque petit magasin, on vend du Nokia.

.

Donc la stratégie « Prix bas » des fournisseurs chinois ne sont pas la meilleure des solutions sur le long terme.

.

.

4. Le Marketing c’est du long terme

。

Les chinois contrairement à l’image que l’on peut avoir sont des hommes d’affaires impatients. Ils veulent réussir vite, et ont souvent une vision de court terme.

.

Réussir vite et vision de court terme ne collent pas très bien avec le Marketing qui est plutôt un investissement sur le moyen long terme.

.

Il est très difficile pour un entrepreneur chinois de prendre en considération une vision Marketing de long terme, et il est donc nécessaire d’expliquer aux industriels chinois que la communication, le branding (construction d’une marque), la R&D ne sont efficaces que sur le long terme. Et ce n’est pas facile!

.

Autre probleme est l’aspect volatil du personnel. Les employées chinois ne sont rarement sur de vouloir rester dans la même entreprise.

Il est est de même pour leur clientèle qui est généralement peu fidèle sans solides Guanxis.

,

.

5. Le SAV

.

De tous les éléments sur la valeur de la marque, aux yeux des consommateurs, le SAV (service après vente) c’est la plus durable.

.

La technologie c’est bien mais elle évolue rapidement et il est difficile pour une entreprise de maintenir son avance en permanence, alors que le service fidélise et permet avec de faibles moyens de conserver ses nouveaux clients.

.

C’est la faiblesse de Sony, qui dans chaque nouvelle gamme de produits a un avantage technologique initial mais qui se trouva en difficulté lors des modifications des goûts rapide des utilisateurs. Il est donc difficile pour les entreprises de garder une certaine cohérence de marque et de rattraper de nouvelles tendances design.

.

Les marques chinoises Haier, Lenovo,et Tsinghua Tongfang sont des exemples remarquables. En Chine, leurs services après vente sont ultra performants.

.

Un Exemple personnel, mon ordinateur portable est de la marque Tsinghua Tongfang, n’importe quelle panne, je me rend dans un centre informatique en Chine, pas besoin de bons de garantie, le Num de série sur l’ordinateur suffit et on me répare mon ordinateur sous des délais incroyables, 2 heures pour une panne bénigne le lendemain si on doit changer une pièce importante. On ne fait jamais payer et on ne fait pas culpabiliser le client comme chez HP.

.

Ces 3 marques sont pourtant des exceptions en Chine, les industriels Chinois ne voient pas de valeurs dans le service après vente, une source de dépense et non de rentrés d’argent.

« Pourquoi dépenser de l’argent une fois que le client a acheté? « 

.

.

.

6. Les techniques de promotion

,

Le marché de la publicité en Chine est en constante augmentation bien que les budgets de publicité TV soient en baisse aux Etats-Unis et en Europe. En Chine c’est le contraire tout explose et la publicitee Televisuelle est le meilleur exemple.

.

Les entreprises multinationales sont plus expérimentées en marketing, alors que les entreprises chinoises utilisent des procédés Marketing moins modernes, et plus instinctif. J’ai été surpris de voir une publicité TV au milieu d’un match de la coupe du monde d’une entreprise de fonte de tubes d’aluminium. Coca Cola touche le grand public c’est normal de voir ces spots publicitaires mais un fournisseur industriel？

.

Peu d’entreprises chinoises sont capables de mesurer l’efficacité du marketing direct, mais c’est sur ils finiront par rattraper ce retard.

..

.

7. Utilisation d’Internet

.

Internet le média du futur en Europe, aux USA et encore plus en Chine! L’impact d’Internet sur le marketing a été frappant. Ce média a de nombreux avantages, faible couts, mesurer facilement l’efficacité des campagnes, et puis média en pleine croissance surtout sur le segment des jeunes. La Chine est maintenant le plus grand marché mondial d’utilisateurs d’Internet.

« Internet c’est pas notre priorité!« 

.

Personnellement, je trouve que le Webmarketing moderne en Chine est largement sous-utilisé :

• Combien de campagnes de Buzzs sont comptabilisées par jour en Chine? Trop peu…c’est sur pourtant les chinois sont de gros consommateurs de vidéos sensations.
• Les sites web chinois, je ne vais pas m’y attarder mais ce n’est pas la grande priorité des entreprises chinoises…
• Le référencement en Chine, le SEO, si un % des employés chinois marketing connait ce mot c’est déjà bien.
• L’originalité des banieres ou des fenetres Pop Up…
• La communication des Marques sur les réseaux sociaux
• Etc…

.

.

Avec l’expansion de cartes de crédit en Chine et des systèmes de payement, le E-commerce en Chine va atteindre de nouveaux sommets (autre que Taobao). Les sites paris en ligne fleurissent déjà.

Nous verrons aussi une nouvelle génération de sites de ventes privees, de diggs likes, des comparateurs de prix…

.

.

8. La culture de l’épargne

.

Une entreprise chinoise « de base » économise pour produire du Cheap, du low cost…

Le marketing est une discipline nouvelle entreprise en Chine. Par conséquent, les chinois restent scepticisque au sujet des dépenses dans le marketing. On parle bien de dépenses et non d’investissements ce qui montre en Chine (comme ailleurs), le reflet d’une mentalité.

« Si nous faisons si bien, pourquoi dépenser plus?« 

.

Attention car les résultats financiers court terme peuvent être trompeurs, et ne reflètent pas forcement les résultats à long terme. Si les dépenses de R & D ont diminué en pourcentage du chiffre d’affaires.

.

C’est sur si on arrive à mesurer la performance marketing avec des résultats financiers, sur le décollage des ventes, ou l’augmentation de la marge, on pourra alors convaincre un entrepreneur chinois.

,

Un entrepreneur chinois peut aussi tomber dans l’excès si il est convaincu de l’efficacité d’une action Marketing.

.

Avez vous remarqué d’autres faiblesses des entreprises chinoises en marketing?

.

.

Olivier VEROT

Marketing Chine

Wikio, twitter pour monter!

.

.

.

Un petit article qui a pour but d’informer les blogs (principalement sur la Chine) sur le nouvel algorithme de wikio.

.

.

Wikio je le rappelle, s’est imposé comme le plus important digg like français et est surtout connu pour son classement sur les blogs qui est jugé le plus pertinent.

.

.

Récemment, je me suis pris une petite claque au classement wikio （-100places au classement général）, tous les blogs sur la Chine ont aussi baisse sauf un…

.

.

Et en tout bon bloggeur je me suis interrogée sur la raison ?

.

Est-ce que d’autres blogs progressent ? Est-ce mon blog faiblit ? Est-ce que la Chine qui était à la mode perd de son intérêt ?

Wikio je le rappelle, basait son classement sur l’influence d’un blog sur les autres blogs.
Plus un blog faisait parler de lui, plus il obtenait de backlinks et plus il montait dans ce classement. Et bien il y a eu un grand changement ce mois ci.

.

.

L’apparition de twikio ou la prise en compte de twitter dans l’algorithme.

.

Plus un site est twitté et plus il marquera des points.

.

Déclaration de Wikio :  » nous remarquons que dans certaines catégories clés des classements Wikio, les backlinks tendent à diminuer voire à disparaître. Et cela s’explique en France par  » l’explosion de Twitter » .

.
En effet « pour signaler un article intéressant, on twitte, on ne backlinke plus. C’est tellement plus facile: un clic et c’est fait, alors que pour créer un hyperlien dans un blog, quelle galère ».

.

L’expert de Wikio a donc jugée bon de s’adapter à cette évolution du web basée sur les réseaux sociaux et ont pris en compte Twitter dans leur classement en intégrant les retweets.

.

.

Voila mais nous en Chine, on ne twitte pas, car on n’a pas accès ou difficilement à twitter facebook etc… Voila la raison pour laquelle nous avons baissé.

.

.

Il est difficile pour un blog en Chine d’animer une communauté via twitter, facebook ou autre.

.

La plus part d’entre nous grâce à super miky réussissons a passer outre la censure classique mais la plupart du temps les proxys (ou les VPN)  ralentissent une connexion lente et parfois bloque tout simplement l’accès.

.
Twitter est surtout utilisé par les geeks et ce système va favoriser la montée des blogs high Tech.

En même temps, les blogs high Tech sont souvent les plus performants et les mieux fait…

.

.

Que dire? que faire ?

.
Un système une nouvelle loi c’est comme dans le business, pas le choix il faut s’adapter et puis… twitter.
J’aime bien le principe twitter, beaucoup plus que facebook… Donc j’ai remis a jour mon compte twitter, le voila pour ceux qui veulent me suivre.

.
Mon compte twitter, je ne twitte que des articles traitant à la Chine au marketing et au business. ..

.

.

Olivier VEROT

Marketing Chine

Les différents types d’internautes et le marketing tribal

.

.

Sur Internet, il existe différents style d’internautes, occasionnels, passif, actif, bloggers… et les journalistes. Le marketing tribal consiste à étudier les comportements sociaux de certains groupes de consommateurs (tribus), pour ensuite promouvoir un produit ou un service.

..

.

L’internaute occasionnel

Tout d’abord, on distingue l’internaute occasionnel, une personne qui a de faible connaissance du web, des moteurs de recherche, qui connait quelque sites et qui rarement surfe sur d’autres sites. Il lira par exemple son journal sur le monde.fr ou ira voir sa recette sur marmitton, sans chercher à aller plus loin.

.

L’internaute passif.

Cet internaute a une connaissance des moteurs de recherche et consulte un grand nombre de sites pour avoir de l’information. Cependant ils n’ont pas pour habitude d’exprimer leur opinion, de participer au débat, de réagir par rapport à un article. Ce sont des personnes généralement plus effacées.

.

L’internaute actif.

Ce genre de personnes ont une connaissance du web assez bonnes, et ont pour habitude de participer aux débat, d’intervenir sur des forums, de laisser des commentaires si ils trouvent l’article pertinent ou si ils pensent que les informations sont incorrectes. Parmi ces internautes on retrouve souvent des leaders d’opinion. Ce sont des personnes en général qui ont une capacité à réfléchir, qui ont pour habitude de débattre et d’argumenter. Ils n’ont pas peur du conflit et choisissent de participer aux conversations, et donc d’influer sur leur environnement. Par exemple, vous les commentateurs de mon blog vous faites partie de ce type d’internautes.

.

Ce type de public est particulièrement intéressant à capter pour les marketers, car ce sont des prescripteurs**

En language marketing, on appelle cela le e-influencer.

.

**Un prescripteur est un Leader d’opinion. Une personne par sa notoriété, son image, son statut social, sa profession, ses activités et/ou son style de vie, est à même de recommander une entreprise, une marque, un produit, et d’être reconnue pour la valeur de sa recommandation par un nombre plus ou moins important de consommateurs. Son influence sera d’autant plus grande que ses caractéristiques sociodémographiques seront proches des individus à qui il destine son message. Pour Élihu Katz et Paul Lazarsfeld, les leaders d’opinion forment un groupe social spécifique qui se caractérise par un haut degré de sociabilité et la prise de conscience de leur influence en tant que guide.

.

La révolution qu’à connu le web, passant d’un Internet statique au web 2.0, le web interactif, a permis à tout internaute de devenir un leader d’opinion dans son secteur, sa passion.

.

.

Les Bloggers

Parmi ces internautes, il existe des personnes qui tiennent des blogs, des bloggers, blogueurs, je vous passe les petits conflits sur l’orthographe de ce mot.

.

Les bloggers sont devenus des leaders d’opinion très influents sur Internet, à tel point qu’ils sont en train de devenir plus crédible que les journalistes. Une personne partageant sa passion à travers un blog apporte des informations de qualité. Ils fait des recherches et sa spécialisation fait qu’il obtient une certaine crédibilité sur son domaine.

.

Un passionné de cuisine partageant ses recettes attirant de plus en plus de lecteurs aura plus de crédibilité qu’un journal ou un magazine parlant de cela, cohérent non?

.

On peut aussi ajouter l’effet tribal, un blogger a ses lecteurs habituels, sa tribu, qui le suit. Si il parle d’une chose, il va donc influencer sa tribu, quel soit grande ou petite.

.

Introduction au marketing tribal

.

Il existe même un mot en marketing pour étudier ce genre de phénomène: le marketing tribal. Le marketing tribal est une sous composante du marketing viral. Le marketing tribal consiste à utiliser les comportements sociaux de certains groupes de consommateurs (tribus) pour promouvoir un produit ou un service. Une tribu se caractérise notamment par des rites et comportements communs.

Pourquoi on les sollicite de plus en plus pour des articles sponsorisés et pourquoi la publicité auprès de ces bloggers se multiplient de plus en plus ?

.

Car on s’est aperçu qu’ils ont une « influence certaine » sur leur groupe, sur leur tribu. Chaque blogger a des contacts privilégiés avec d’autres amis blogger, et le fait de parler d’une chose ou d’entendre parler d’une autre influe forcément sur son jugement.

.

Les bloggers, on appellerait cela les nouveaux défenseurs de la communauté, des militants qui donnent leur avis sur Internet et qui dénoncent ce qui généralement n’est pas dénoncé ailleurs.

.

Là où la presse émettra des retenus de peur par exemple, de s’attirer les foudres présidentielles, les bloggers critiquent les excès des entreprises ou du pouvoir.

Un bel exemple est celui de Sarkofrance, un blogger libre, qui dénoncera tous les excès du président Nicolas Sarkozy, sans y mettre la moindre retenue. Pour les marques c’est la même chose, nombreuses marques ont été montrer du doigt pour leur excès, l’exemple de KFC en Chine est une parfaite illustration.

.

.

Selon une étude RISC International, ces leaders d’opinion sur Internet s’estimeraient à 55 millions dans le monde, sur 1.35 milliards d’internautes. 4% des internautes.

.

.

Les journalistes

Et enfin, il existe les journalistes, prescripteurs de métier. Autrefois, en marketing c’était la principale cible.

Mais de plus en plus, ils sont remis en question par la pertinence de leur informations…et leur influence sur la société.

.

Le passage de la presse papier à la presse web leur pose d’énormes difficultés techniques et d’adaptation. De plus en plus, les internautes remarquent les copier coller de communiqués de presse, en faisant une petite recherche remarque qu’ils se sont trompés. Par exemple, le Figaro avait mal compris l’ultimatum de google  Chine, et avait intitullé son article google envisage d’exlure la Chine de son site… un petite comparaison avec d’autres journaux… pour conclure qu’ils racontaient n’importe quoi, depuis ils ont corrigé l’article mais ont laissé le titre de l’url intact…

http://www.lefigaro.fr/societes/2010/01/13/04015-20100113ARTFIG00442-google-envisage-d-exclure-la-chine-de-son-site-.php

.

Mais la principale raison est que la croissance des sites d’informations et de blogs leur font très mal. On ne va pas s’inquiéter pour eux, le gouvernement leur accorde des subventions.

.

.

Je m’adresse à vous commentateurs habitués, pensez vous que cet description de leader d’opinion vous décrit bien ?

.

Réalisez vous que vous influencez (à plus ou moins grande échelle) votre tribu, votre environnement?

.

.

.

Olivier VEROT

Marketing Chine

]]> http://www.marketing-chine.com/analyse-marketing/les-differents-internautes-et-le-marketing-tribal/feed 4 http://www.marketing-chine.com/e-marketing/les-marques-sur-le-web-en-chine http://www.marketing-chine.com/e-marketing/les-marques-sur-le-web-en-chine#comments Tue, 15 Dec 2009 01:41:12 +0000 Marketing Chine http://www.marketing-chine.com/?p=1641

Les marques sur le web en Chine

.

.

Les marques se mettent au 2.0*…on le sent, on le voit.

*Je rappelle que le web2.0 est le web interactif, tout ce qui permet à l’internaute d’interagir…forums, blogs etc sont l’exemple du web dynamique au contraire des pages figées. Voici un graphique qui résume bien cela.

.

.

.

Le web2.0 a pris tout son sens lorsque l’on sait rendu compte que ce qui faisait la force d’une marque n’était pas sa notoriété ni son image, mais sa communauté de fans. L’Iphone par exemple, ce n’est pas Apple qui fait sa puissance mais le dynamisme de la communauté pro Iphone qui ont fait la réputation du Smart-phone et la frénésie.

.

Ainsi, les marketer ont vu un intérêt dans le 2.0 pour impliquer les consommateurs et pour former une communauté de défenseur de la marque.

.

Avoir un blog pour une entreprise a de nombreux avantages.

Mis à part le coté référencement, il permet d’informer le public et de créer une sorte d’interactivité avec les internautes.

Bien sûr, le coût est assez faible mais la réussite n’est pas si simple. IL est important pour un blog de respecter certaine règles.
1-Interaction avec les internautes, le mot avec, est primordiale. Il faut donc parler de choses qui intéressent les internautes et les bloggeurs…Cela peut paraitre logique mais il faut répondre et participer aux conversations sur votre blog. Les commentaires doivent être mis en valeur, commentaire sur le coté, commentaire en Dofollow et ne pas modérer les commentaires.

2-Donner avant de prendre, dans la bloggosphère il ne faut pas être égoïste, pour avoir des commentaires il est important d’être interactif sur les autres blogs. Si vous participer intelligemment aux blogs de la même thématique, alors vous vous ferez connaitre et donneront aux autres l’envie de participer sur votre blog.
3-Fournir un contenu insolite, cela ne sert à rien de répéter les choses des autres. Si on est une marque il est important de donner de l’information unique qui pourra être repris par les autres bloggeurs. Si on lit de

4. Ne pas hésiter à s’impliquer. Pour donner à votre blog une interactivité, il faut que les bloggeurs sentent qu’il y a quelqu’un derrière ces pages web et pas une machine.

.

Maintenant les marques commencent à ouvrir des blogs à atteindre pour les consommateurs chinois.

.

Le Cas Levis

.
Par exemple Levis, qui ont lancé un beau blog, leviscloud, mais un blog pas du tout interactif. Des informations assez banales, et jamais un commentaire. Cela n’encourage pas vraiment les internautes chinois à visiter et revisiter le blog, résultat chercher les commentaires, ou laissez en un en Chinois pour leur faire plaisir. 

.

via

.

Le Cas Pepsi

.

Une marque qui a réussi à capter l’intérêt des Internautes c’est pepsi.

Ils ont organisé une bataille de groupe musicaux sur le Net. Chaque groupe musical pouvait s’inscrire pour devenir célèbre et était affronté à un autre groupe. Les internautes discutaient puis votaient pour le meilleur qui pouvait affronter un autre groupe.

Voir site Web de Pepsi

.

.

.

Coca-Cola

.

Une marque concurrente, qui a réussi bien à entrer en interactivité avec les internautes chinois, c’est Coca. Ils ont convaincu le pingouin de QQ de boire du Coca. Le pingouin que 250 millions de chinois connaissent, est le symbole de cette génération 12-25ans QQ.  Ils ont inventé un système très interactif où les internautes peuvent se déplacer grâce à leur personnage QQ dans la boutique Coca.

..

La boutique Online Coca, ou le monde merveilleux de Coca Cola…

.

via

.

Avouer que c’est assez marrant pour les internautes de pouvoir avec son personnage QQ se balader dans la boutique, un peu genre les sims.

.

L’Oreal

.

L’Oreal en Chine pour son anniversaire en juin avait fait fort aussi. Plein de messages de coeur et d’amour avaient innondé les gros sites chinois, youku, xiaonei et hi baidu.

.

La cible: les filles bien sur.

.

.

.

.

.

Le cas Chanel

.

Les marques de luxe ont un intérêt à être présent sur le Net. En effet, les chinois aiment se documenter avant d’acheter. Les acheteurs ou plutôt les acheteuses regardent sur Internet les articles les plus récents, acheter un sac Vuitton est une décision murement réfléchie… C’est une chose qui n’arrive qu’une fois dans une vie alors, elles regardent pendant des mois, le meilleur sac.

.

Une marque qui est présente sur le Net, c’est Chanel.  l’ouverture d’une boutique Chanel à Shanghai a d’ailleurs donné lieu à un film sur leur site… un truc super bien.

Je vous encourage à le visionner. site Chanel…Il y a même un défilé de mode voir ici.

.

.

Coté originalité on ne peut rien dire mais, je ne suis pas sur qu’un film en Français/anglais soit particulièrement adapté à la cible chinoise… mais bon. Peut être que je ne suis pas fait pour le luxe.

.

.

Olivier VEROT

Marketing Chine

Rencontres Amoureuses en Chine

.

.

En Chine, les rencontres amoureuses en Chine se font différemment qu’en occident. 

.

La majeur partie du temps, les rencontres sérieuse se font comme dans les affaires par les relations, par les guanxis. C’est pour cela que les chinois essayent toujours de faire bonne impression avec tout les gens qu’ils rencontrent. Ils paraitront toujours parfait, bonne situation, sérieux, fidèle…

.

Quand vous discutez de ce sujet avec vos amis, collègues, connaissances, tout le monde s’est rencontré par relations, un ami qui les a introduit. C’est la manière la plus « noble » pour rencontrer son conjoint en Chine. Et oui, officiellement pour ma belle famille j’ai rencontré ma copine par un ami en commun. Pourquoi ne pas dire la vérité? Et bien la raison est très simple, rencontrer une fille par ce moyen cela prouve que c’est une fille de bonne famille, une fille respectueuse…

.

Pour les chinois, ils recherchent souvent une fille vierge pour le mariage, bien sur c’est de moins en moins le cas mais, c’est encore une preuve de vertu que de rester vierge avant le mariage.

.

Les autres lieux de rencontres connaissent de plus en plus un fort succès, discothèques, bars… mais sont encore mal accepté par l’opinion publique. Il existe encore des préjugés comme, les filles qui trainent dans les bars ou les discothèques sont des filles de mauvaise vie… et les hommes sont des voyous…

.

Ce qu’il y a d’agréable en Chine, c’est que le statut d’étrangers nous donne droit à des exceptions, par exemple, la phrase que j’ai entendu une centaine de fois, oui mais toi tu es étranger et dans ton pays tout le monde sort. Les chinois savent que les étrangers ont l’habitude de sortir donc pas la peine de se cacher (mais pas la peine de raconter ses soirées non plus).

.

Parmi les moyens de plus en plus à la mode pour rencontrer, c’est le speed dating, 7min pour séduire. On les voit de plus en plus dans les 2 capitales mais aussi dans les grandes villes secondaires.

.

Les chinois sont assez timides et le principe du speed dating les encourage à forcer le destin.

.

Il existe aussi des soirées jeux, où chaque filles reçoit  par exemple un coeur autour du coup qui ne peut s’ouvrir qu’avec une clef.

.

Et chaque homme de la salle se voit remettre une clef, donc le jeu consiste à essayer d’ouvrir les cœurs cadenas des filles pour rencontrer l’amour. Bon pas de chance pour moi, ma clef ne pouvait ouvrir aucun cœur, mais j’ai trouvé ce concept assez original et bien trouvé.

.

Pour rencontrer sa future fiancé il existe à Shanghai un drôle de concept : le marché aux fiançés. C’est un principe assez insolite. A coté d’une allée de renmin Square, on peut voir des personnes agées avec des pancartes.Ils proposent de vendre leur fille, on voit sur les caractéristiques des filles avec le prix demandé. Incroyable mais vrai.

.

Je vous invite à aller sur le blog de woodsb: un français en chine. Il parle de ce sujet d’une manière très bien faite.

.

Ils ont tous en main des annonces et négocient leur fille au meilleur offrant.

.

Ce blog vue de Chine en parle aussi. voici ces photos.

.

.

Voici une annonce:

Jeune fille, née en novembre 80, mesurant 1m65, employée en tant que xxx et gagnant 4000 yuans, elle est belle et ses parents sont riches. Attente: jeune homme né en 80, mesurant 1m75, gagnant au minimum 5000 yuans par mois.

.

.

Dans les autres choses insolites, mais à Beijing cette fois, le Supermarché de l’amour. Un supermaché où sont disposés des centaines de fiches de renseignements sur des hommes ou des femmes célibataires. Sur ces fiches sont indiquées le sexe, l’âge, le nom ainsi que le salaire des personnes célibataires qui recherchent l’âme soeur. Une fois la fiche acheté, le magasin se charge alors de contacter la personne choisie et de la mettre en relation avec le client.

.

Les critères prépondérant pour un homme chinois c’est son salaire, d’où la motivation des hommes chinois à gagner de l’argent, toujours plus d’argent par n’importe quel moyen.

Personnellement, je pense que le marché des rencontres en Chine est un marché prometteur car les riches chinois sont très occupés et les jolies chinoises rêvent de rencontrer ces princes charmants.

.

.

.

Olivier VEROT

Marketing Chine

Le Marketing relationnel en Chine.

.

De plus en plus le marketing cherche à développer des relations étroites et durable avec les consommateurs, les organisations susceptibles d’affecter le succès d’une marque ou d’un produit.

.

Le Marketing relationnel a pour but de construire des relations durables et satisfaisantes avec les différents acteurs du marché afin de gagner leur préférence et leur confiance à long terme.

Il ne s’agit pas de faire de la gestion de clients CRM (custumer relationship management) mais de la gestion de relations avec ses partenaires PRM (Partner relationship Management).

.

Ses partenaires peuvent être regroupés dans 4 familles.

• Les clients
• Le réseau partenaire (fournisseur, distributeurs, agences de services…)
• Les employés
• Les partenaires financiers comme les actionnaires, banques…

.

Construire des relations fortes sous entend comprendre les forces et faiblesses de chacun, leurs besoins et objectifs. En Chine, la concurrence la plus intense n’est pas entre entreprises, elle l’est entre les réseaux. Il est donc important de soigner ses partenaires, qui influent sur ses guanxis (son réseau).

.

Le marketing relationnel en Chine passe par la personnalisation des offres et services, une entente gagnant-gagnant sur long terme.

.

En Chine, dans chaque magasin, dans chaque entreprise le client est roi et on s’adapte aux maximum à ses besoins.
Les entreprises étrangères implantées sur le territoire chinois arrivent à séduire les consommateurs avec des cartes de fidélité et des bons de réduction, donnant l’impression aux consommateurs chinois qu’ils sont uniques et méritent donc de meilleurs tarifs.
Un prix fort en Chine, cela n’existe pas ou presque pas. On offre à tout client une réduction en signe de politesse. Les entreprises étrangères commencent à le comprendre à l’image de Mac Do qui distribue des milliers de tickets de réduction même imprimable depuis Internet.

.

.marketing chine

La coutume

.

Il est de coutume d’offrir des cadeaux aux clients et aux différents partenaires de l’entreprise pour le nouvel an chinois ou autres grand événement.

.

L’objectif est le même, le respect et lui prouver que l’on tient à lui que l’on souhaite le garder dans son réseau.

.

Olivier VEROT

Marketing Chine

Les campagnes marketing les plus efficaces en Chine.

.
La Télévision est le meilleur média pour améliorer la Notoriété car c’est le seul canal qui touche toute la population. La Télévision est régulièrement regardée et les publicités sont très présentes de manière brève, qui interrompent les programmes . De cette façon, le téléspectateur n’a pas le temps de se lever pour faire autre chose. En revanche, l’absence de réglementations et le contrôle des informations télévisées ont un impact négatif sur l’image des produits. Les nombreux abus de publicité mensongère et la démocratisation de ce média ne contribue pas au développement marketing de l’image de marque. Par exemple, on peut voir de nombreuses publicités de produits pseudo pharmaceutiques promettent le temps blanc, un corps mince ou un accroissement mammaire époustouflant.

De même les campagnes de marketing mobiles en Chine ont de très bons résultats sur le passage à l’acte et le ciblage.