Robin Li créateur de Baidu

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Les nouveaux milliardaires dans le monde ne sont plus occidentaux mais sont les nouveaux entrepreneurs des pays en voie de développement. Robin Li,  en est un bon exemple. Comparable à l’histoire des créateurs de Google son homologue américain, Robin li a lui aussi créé son moteur de recherche et a fait fortune en Chine.

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Histoire

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Son vrai nom est Li Yanhong. Il vient d’une province reculée le Shanxi au nord-est de la Chine, ce jeune homme quitte rapidement la Chine et ses écoles pour suivre des études en informatique à l’université de New York.

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Tout juste diplômé, il obtient un job au Wall Street Journal. Il apprit les bases dans le domaine financier et économique tout en travaillant sur le système informatique de son entreprise. En 1997, il quitte le prestigieux journal pour travailler chez Infoseek, société éditrice d’un moteur de recherche sur Internet.

Plus tard il retourna dans son pays natal et en 2000,il fonde avec Eric Xu son moteur de recherche qu’il nomme Baidu.

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En 1998 le responsable des équipes du moteur de recherche de Yahoo lui annonça un avenir critique dans les moteurs de recherche, déconseillant à Robin Li de se lancer dans ce business.

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Mais Robin Li s’engagea pleinement dans la création de son moteur et connaît une réussite quasi immédiate. Il a réussit à trouver un code cohérent pour les caractères chinois et a créé un moteur de recherche répondant aux utilisations des internautes chinois.

En 2004, il devient le P-dg de Baidu. Un an plus tard, il propulse sa société en Bourse pour être cotée au Nasdaq et obtient des fonds pour développer son activité. Il fait alors une entrée magistrale en bourse et connu une progression de +355% en quelques heures, passant de 27 à 122 $.

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Baidu est rapidement le leader des moteurs de recherche en Chine. l’utilisation des caractères plus la connaissance de la culture chinoise lui permet de créer un moteur de recherche adapté au gout des chinois. Les mauvaises opérations de google lui permettent en 2010 de voir augmenter les revenus de plus de 100%.  L’action de Baidu est aujourd’hui estimée à 710 $. les capitaux du groupe sont aujourd’hui majoritairement américains. Mais le créateur est devenu rapidement milliardaire.

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Ces résultats faramineux ont permis à Robin Li de se ramasser une belle fortune. Il serait aujourd’hui à la tête de plus de 3,5 milliards de dollars.

Robin Li reste un homme assez discret, il obéit aux ordres de son gouvernement se plut totalement à la censure et commença à se faire bien voir des autorités chinoises. Il s’imposa petit à petit et  développa de multiples services un peu comme google.

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De la musique (piratée), un wikipédia chinois baike, un site de news, un forum, un yahoo question réponse,et même une extension au japon…

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Le microblogging en Chine

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Cet article va décrire la tendance actuelle du microblogging en Chine.

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Le microblogging en Chine était utilisé pour le divertissement principalement: Jeux, échanger des blagues, des photos marrantes, raconter sa life….

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Et bien figurez vous que les chinois utilisent de plus en plus les microblogs pour s’informer.

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Incroyable mais vrai… Quand on utilise un minimum les réseaux sociaux chinois, on a un peu de mal à y croire mais il est vrai que de plus en plus on voit des articles de journaux qui remplacent les deniers clips des chansons.

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Pour les Chinois, les microblogs sont devenus une façon populaire de recevoir les dernières nouvelles et informations, d’après une étude** du journal China Youth Daily.

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Qu’est ce que le microbloging?

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Le microbloging est un dérivé concis du mini blog qui permet de publier un article court, de donner une information sans analyse.

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Le contenu pouvant être de type texte court, mais peuvent aussi être une image ou une vidéo… Le terme micro a une notion de cercle limité de contacts.

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Le but des microblogs est de pouvoir diffuser plus souvent des informations en se limitant au minimum utile, c’est donc à mi-chemin entre les messageries instantanées et les blogs/site Internet.

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Comme le blog il garde la permanence les pages web, et comme la messagerie instantanée, il permet la diffusion en temps réel d’informations les plus pertinentes ou les plus insolites.

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Ce genre de blogs a été appelé microblog vers 2006, et fut démocratisé par le très populaire Twitter, ( on limite à 140 caractères de texte ; et les news les plus populaires arrivent en une rapidement).
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Voici les chiffres de cette étude sur l’enquête sur l’utilisation du microblogging par les chinois:

• 73,5% des chinois interrogés utilisent les microblogs pour obtenir les dernières informations
• 66,6% les utilisent pour participer à des discussions online.
• 52,1% les utilisent pour rester en contact avec leurs amis.
• 73,7% les considèrent comme une source importante d’informations.
• 56,5% font confiance aux informations diffusées sur les microblogs,
• 23,2% disent être incertains de la crédibilité des informations.
• 20,3% d’entre eux estiment que les informations ne sont pas fiables.

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En Chine le miccroblogging c’est principalement Renren, qzone, tSina, pas mal twitter(qui est pourtant censuré) et renmin weibao microblog du peuple (une copie de twitter)

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Il est vrai que de plus en plus sur renren, on voit des articles de journaux sur les catastrophes et moins de « conneries ».
Enfin je vous rassure c’est comme facebook, 90% de trucs inutiles.

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Autre fait, les chinois utilisent de plus en plus leur téléphone portable pour faire du microblogging.

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Si vous utilisez le microblogging en Chine, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience, « we will appreciate »

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**L’enquête a interrogé 3 282 personnes dans 30 provinces, régions autonomes et municipalités de Chine.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Les nouvelles technologies en Chine

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Le «Livre bleu de l’informatisation de la Chine» est sorti et nous dévoile les chiffres de l’internet en Chine. Bleu signifie Internet et ce livre est sorti par le gouvernement chinois et fait suite à une vaste analyse des nouvelles technologies en Chine et de leurs avancées.

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Le rédacteur en Chef est Mr Zhou Hongre, expert de l’administration chinoise dans le secteur des nouvelles technologies.

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Voici les principaux chiffres de ce rapport :

• Ce livre confirme qu’il y a 420 millions d’internautes en Chine
• La pénétration de l’internet en Chine est comparable aux pays développés
• Plus de 100 millions d’internautes résident dans les campagnes, (Un chinois sur deux vit encore à la campagne) une facture numérique importante
• Des points d’accès à internet existent dans 91,5% des communes

• Le niveau de vie à la campagne reste très inférieur à celui des villes.

• Dans l’ensemble du pays, 60% des lycées professionnels, 70% des lycées, 39% des collèges et 12% des écoles élémentaires chinoises possèdent des sites internet

• Le nombre de sites gouvernementaux, dont l’adresse se termine par  » .gov.cn », s’élevait à 50 000 à la fin de l’année dernière.
• Les Transactions du e commerce ont pour montant 385 trillions de yuan.
• La publicité sur Internet atteint 19.12 milliards de yuans.

• La Chine encourage le développement de l’internet tout en le plaçant sous une surveillance étroite.
• Les autorités ont mis en place un gigantesque système surnommé «La Grande Muraille Pare-feu de Chine» destiné à filtrer toutes les informations nuisibles par les autorités chinoises.
• L’industrie du software chinois dépend à plus de 90% de l’importation et des entreprises étrangères.

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via et xinhua et ce site

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Olivier

Marketing Chine

De quoi parlent les forums chinois? Des filles pour changer

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Quand j’ai un peu de temps j’aime regarder sur les forums chinois, pour voir les sujets hot en Chine. Et à chaque fois, mais à chaque fois les sujets hot portent bien leur nom. Et oui on parle d’une meinv… le grand sujet de conversation des internautes : les filles, les belles filles.

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Il y a de grands débats philosophiques.

Tiens je vous prends le dernier sujet marrant. A Taipei, il y a un match de volley… le sport on en parle pas par contre on va parler de la stadiaire qui est là pour lutter contre les crachats. Pourquoi on parle d’elle vous allez comprendre !

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Et oui une meinv, belle chinoise. sexy belle…

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Elle a la peau rose un visage d’ange

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Elle a tout pour plaire oui tout sauf ça. 

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Donc voilà le grand débat est ou non la femme parfaite, après l’appareil doit enlever… les pours les contres. Je vous parlais d’un grand débat philosophique… je n’avais en rien exagéré. 1400 réponses en moins de 3 jours avec 5000 coeur j’aime.

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La morale de cette histoire c’est que Internet en Chine n’est pas un moyen d’information enfin pas trop. Et ce qui préoccuppe la grande majorité de la population Internet c’est se divertir.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Le e-commerce en Chine commence à se développer.

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Le e-commerce en Chine était assez limité… crainte sur la fiabilité d’un site ou sur l’arnaque à la reception de la marchandises sont les principales freins pour acheter sur Internet des produits. La situation est un peu comparable à la situation en France avant 2005, avec le succès d’Ebay, où les e-commerçants recevaient une note. En Chine c’est Taobao qui monopolise le secteur avec le même concept.

Les Chinois ne se contentent plus de chercher des informations sur les produits sur le Net, ils y effectuent aussi de plus en plus leurs achats. Le montant des achats en ligne en Chine est en train de connaitre une croissance de 100% par an depuis plusieurs années, et le e-commerce en Chine progresse cinq fois plus vite que celui des USA.

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La progression du e commerce chinois

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D’après une étude de consommation publiée fin juillet 2010 par le cabinet de conseil en stratégie Roland Berger, ce serait l’envie de se forger un style personnel sont les principales raisons des achats effectués par une majorité de jeunes chinois.

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Cette étude a été menée auprès de 1200 participants et a démontré que le bouche à oreille sur internet est de plus en plus important dans l’acte d’achat, avec d’autres facteurs comme évidement le prix mais aussi la qualité du service client.

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L’individualisme croissant des jeunes consommateurs et consommatrices se reflète également dans leurs façons d’acheter, puisqu’ils recherchent des produits rares, le besoin d’estime dans la pyramide de Maslow.

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Les jeunes consommateurs recherchent des marques originales, les consommateurs plus âgés et ceux qui disposent de revenus plus élevés préfèrent les marques associées à l’efficacité et à la performance.

Il ressort de l’étude que les jeunes chinois mettent également l’accent sur leur style personnel, et estimant qu’il est important de rester à la mode.

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Le coté « individualisme » et « le souci du look » sont des tendances en plein essor qui peuvent se retrouver sur le marché des téléphones portables. En effet, un quart des consommateurs achèteraient un nouveau téléphone simplement parce qu’ils pensent que leur téléphone actuel n’est plus à la mode. La durée de vie moyenne d’un téléphone portable est d’un an et demi, comme dans les marchés mûrs.

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Autre conclusion importante, la plus grosse influence sur les consommateurs est  l’information sur Internet. Les jeunes consommateurs se reposent souvent sur les commentaires postés sur les nombreux forums pour en savoir plus sur les marques et les produits. 56,3% des consommateurs chinois entendent d’abord parler d’une marque sur le web, et 58,7% d’entre eux décident d’acheter des produits en se basant uniquement sur les commentaires trouvés sur internet. D’où l’intérêt pour une marque de soigner sa e réputation.

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Le marché du e-commerce chinois est encore très faible si on le compare par rapport à l’Europe ou à celui des États-Unis. Le manque de sécurité est une des grandes raisons comme le paiement sécurisé, ou les recommandations automatiques, mais cela va venir.

Découvrez aussi les e commerçants en Chine

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Qiu Ziming le nouveau héros de l’Internet chinois.

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Il devient un héros sur le Net chinois, plus de 2 000 articles (en chinois) lui sont consacrés, plus nombre de posts dans les forums, et blogs personnels. Il est journaliste était en fuite, fut recherché par la police après avoir dénoncé les mauvaises pratiques d’une entreprise du Zhejiang .

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Il a défendu ses idéaux, la justice, lutte contre la corruption… son combat a porté ses fruits et est devenu un héros sur la toile chinoise, et son histoire est en train de faire le tour du monde.

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Je trouve cela émouvant…héroïque alors je vous fais partager cette histoire.

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Il s’appelle Qiu Ziming (仇子明) il est journaliste au magazine 经济观察 The Economic Observer, et il s’était caché depuis plusieurs jours après avoir été placé sur la liste des personnes recherchées par la police pour avoir « dévoilé » dans des articles les irrégularités présumées d’un important producteur de batteries .

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L’article s’appelle 经济观察报严正声明, voir la version anglaise

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Il a dénoncé l’entreprise Kan Specialties Material Corporation, entreprise située dans la province du Zhejiang, qui est cotée à la Bourse de Shenzhen.

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Ce dernier s’est caché après avoir appris que la police de Suichang le recherchait.

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Mais le journaliste a poursuivi son combat, affirmant être innocent et réclamant justice sur son blog sur sina que je n’ai pas réussit à trouver, et ceci lui a permis de faire un effet viral et il a ensuite gagné un soutien des internautes chinois.

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« Ce que j’ai publié est la vérité », a écrit Qiu sur le magazine, mercredi

« Ce n’est pas terminé. J’obtiendrai des excuses de la police de Suichang ».

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Plus de 86% des 33 000 internautes qui ont répondu à une enquête effectuée par Sina.com ont jugé que la chasse à l’homme lancée par la police était « illégale ».

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The Economic Observer est pourtant un magazine économique un des plus respectables en Chine, a pris la défense de son journaliste en condamnant l’utilisation des forces publiques pour réprimer les professionnels des médias ».

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Les médias chinois repoussent de plus en plus les limites de la censure et sont un bon appui pour lutter contre la corruption…

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NB: Il y a quand même des réserves un journaliste un peu téméraire risque d’être limogé, voire d’être condamnés à de la prison.

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Volonté politique de Hujintao, l’internet est devenu aussi une force de plus en plus importante de critique sociale, où sont dénoncés les abus des autorités.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Google VS Chine round 3

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Round 1: On se rappelle tous que Google qui il y a 3 mois annonçait fièrement combattre la censure en Chine et quitter le pays…

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Round 2: puis Google avait pas vraiment quitté le pays mais avait rerouté les internautes vers son site de Hong Kong, google.com.hk, maintenant après réflexion super Google souhaite revenir en Chine pour ne pas perdre sa licence.

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Voici une introduction par cette vidéo débat en France, qui montre bien la pensée française dans cette affaire.(via)

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Google aurait il fait une bêtise?

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Le vice-président David Drummond avait tenté un gros coup de bluff, et maintenant il souhaite voir sa licence renouvelée.

« Si nous continuons à rediriger les utilisateurs, notre licence ICP (Internet content provider) ne sera pas renouvelée (…) Sans cette licence ICP, nous ne pouvons pas opérer un site commercial comme Google.cn »

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La Chine est le plus grand marché mondial de l’internet, et on se demandait tous comment google pouvait mettre une croix dessus, malgree que les dirigeants du groupe se disent excédé par la censure et les cyberattaques.

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Bien que la redirection n’est pas changée la censure du moteur de recherche (précisons le), ce coup de Comm, cette opération buzz avait été jugé inacceptable par le gouvernement chinois, qui a le contrôle total ou presque de l’internet.

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Round 3: Google a cédé face à la Chine.

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Le gouvernement chinois donnera une réponse prochainement au groupe américain Google sur le renouvellement de sa licence d’exploitation en Chine.

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La licence d’exploitation de Google en Chine a expiré mercredi.

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Un responsable chinois de l’administration chargé de l’internet a affirmé que la demande de renouvellement avait été soumise tardivement et que les agences concernées « prenaient le temps de passer les procédures en revue ».

Juste avant l’expiration de sa licence, Google avait annoncé une modification de son algorithme pour satisfaire les exigences des autorités chinoises.

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Les internautes se rendant sur son site chinois Google.cn ne sont donc plus automatiquement dirigés sur son site hong-kongais, mais tombe sur un google.cn simplifié.

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Google revient

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Google Chine a promis de respecter les lois chinoises et a  fait cette déclaration dans une lettre de demande de renouvellement de la licence d’opération de Google.

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La déclaration stipule que toute organisation ou tout individu n’a pas le droit d’utiliser Internet pour propager du contenu qui tenterait de déstabiliser le pouvoir d’Etat, de saper la sécurité nationale, d’enfreindre la réputation et les intérêts nationaux, d’inciter à la haine ethnique, de transmettre des images pornographiques et d’inciter à la violence

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Guxiang (l’opérateur de Google.cn) a soumis une demande au ministère chinois de l’Industrie des Technologies de l’Information pour renouveler sa licence qui lui permet d’être fournisseur de services internet en Chine. Cette entité a également déclaré qu’elle s’assurerait qu’aucun contenu illégal ne sera fourni par elle comme le stipule la 57ème déclaration des réglementations chinoises concernant les télécommunications. .

Guxiang a de plus promis que tout le contenu qu’il fournit est sous la supervision des régulateurs du gouvernement.

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D’après un officiel du ministère de l’Industrie des Technologies de l’Information, la demande de licence de Guxiang est tardive mais les agences gouvernementales concernées examinent le dossier.

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Google combattant de la liberté et de la censure ou simple manipulateur ?

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Le Undercover Marketing online en Chine

Cet article va vous présenter le développement du Undercover Marketing autrement dit du marketing caché sur le web.

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Les utilisateurs chinois d’Internet découvrent ces temps ci l’undercover Marketing, le marketing caché, l’art de faire passer un message sans avoir l’air d’un message publicitaire. Ainsi dans les blogs forums…les internautes se plaignent de voir de plus en plus de messages publicitaires cachés. De nombreux buzzs, topics captivants, vidéos marrante diffusé sur Internet mettaient en scène des actions de promotion cachées.

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De gros topics sur les forums ont été créés par des publicitaires et ne représentent pas, comme on pourrait le penser, l’opinion des internautes. Certains acteurs, actrices ou marques, par l’intermédiaire d’agences de publicité attirent l’attention du public sur certains thèmes pour gagner des points de notoriété pour leurs clients.

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On peut parler d’actrices devenues célèbres grâce au Web, on peut aussi appelé cela la gestion de sa cyber-réputation.

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Il existerait au moins des milliers de petites ou grandes entreprises de web marketing qui agiraient dans l’ombre dans le pays avec un grand nombre d’employés, à temps plein ou partiel, payés pour écrire des messages susceptibles d’attirer l’attention du public ou de manipuler les opinions en ligne dans l’intérêt de leurs clients.

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D’abord on publie un grand nombre de messages pour susciter un débat en ligne, ensuite on crée une inquiétude publique et enfin on laisse l’effet viral faire son effet.

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Un exemple est celui de Luo Yufeng, une ancienne caissière de supermarché de Chongqing, qui est devenue célèbre après avoir publié en ligne l’année dernière une publicité pour se marier, provocante et narcissique.

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Une société de marketing sur Internet a récemment avoué aux médias que c’était elle qui avait « fabriqué » la célébrité de Luo, y compris la fabrication de la publicité et sa diffusion sur divers forums populaires.

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Luo Yufeng a subi une opération de chirurgie esthétique, suivie par des messages et des vidéos sur Internet, qui ont attiré des millions de visiteurs, ainsi qu’une couverture médiatique. C’était une campagne de publicité pour un groupe de cliniques de chirurgie esthétique , qui a payé 50 000 Yuans pour ce coup de pub sur internet.

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La Chine ne dispose pas de lois spécifiques pour réguler le cyber crime, ou cette industrie mensongère en plein essor; la diffusion d’informations fausses est donc en forte augmentation.

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Il est difficile pour les internautes de prendre du recul sur les informations en ligne, ce sont des cibles de choix pour ces agences.
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En Chine, 3 millions de messages sur les blogs et forums sont publiés sur le web chaque jour. Internet est une grande source de distraction pour les jeunes étudiants en Chine et l’effet viral fonctionne particulièrement sur cette cible.

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Autre exemple, l’histoire incroyable de Anri suzuki.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

EADS en Chine

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Cet article va présenter la version chinoise du site Internet d’EADS et les activités du groupe aéronautique en Chine.

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EADS, l’entreprise préférée des ingénieurs français a enfin réalisé une version chinoise de leur site.

10 ans après sa création en anglais, allemand, espagnol et français, le site web d’EADS est desormais traduit en chinois. (Comme quoi il n’est jamais trop tard pour bien faire)

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Voir Site EADS

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Il existe désormais une interconnexion avec les différents sites du Groupe , notamment avec Airbus et Eurocopter qui, eux, existent déjà en chinois.

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Tout a été optimisé pour la navigation en chinois et le site bénéficie d’un design interactif.

« La nouvelle version du site met en avant la forte croissance de l’entreprise depuis sa création et sert de vitrine pour célébrer les 10 ans de succès d’EADS ».

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Pour rappel:

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EADS signifie European Aeronautic Defence and Space company et c’ est un groupe industriel du secteur de l’industrie aéronautique et spatiale civile et militaire.

Il est le 1er groupe en matière de défense en Europe et le deuxième dans le monde, en concurrence directe avec Boeing.

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On compte 5 activités principales (5 divisions) dans la construction de:

• avions civils avec Airbus
• Avions militaires de transport au sein de la division Military Transport Aircraft;
• hélicoptères civils et militaires avec Eurocopter ;
• Lanceurs spatiaux ainsi que de satellites de télécommunication et d’observation de la terre avec EADS Astrium ;
• Armements et d’équipements électroniques au sein de la division Defence & Securit.

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Leader mondial dans plusieurs secteurs

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European Aeronautic Defence and Space Company occupe une place unique dans le paysage industriel militaire et aéronautique mondial. Le groupe est le numéro un mondial dans :

• les hélicoptères civils Eurocopter ;
• le lancement de satellites avec Arianespace ;
• les missiles militaires avec MBDA.

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EADS ses affaires en Chine

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EADS n’avait pas de sites web en chinois mais pourtant réalisait des affaires en Chine.

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D’après leur site web en Chinois, le groupe détient plusieurs partenaires et filiales:

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• participation dans la China Aviation Scientific Industrial Company ( société de Hong Kong cotée en bourse), 5% du capital total
• La ligne d’assemblage final A320 (avec le groupe China Aviation Industry, une joint-venture créé, EADS détient 51% des actions)
• Airbus (Beijing) Engineering Centre Ltd (EADS détient une participation de 70%)
• Harbin Composite Manufacturing Center Co., Ltd (EADS détient une participation de 20%)
• Eurocopter et China Aviation Industry Corporation pour développer conjointement le projet)
• CITIC Co. Aviation Maintenance Engineering, Ltd CGAMEC (Marine Helicopter Co., Ltd et CITIC joint-venture)
• Beijing Spot Image Co., Ltd (EADS Astrium détient 55% des actions)
• Eurasspace Co., Ltd (China Aerospace Science et Technology Corporation et la création d’une joint-venture)
• China Electronics Technology Group Corporation et China Aerospace Science and Industry Group et d’autres entreprises chinoises en développement pour des solutions locales (pour la sécurité intérieure).

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Affaires d’Airbus en Chine

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En 1985, Airbus a vendu à la Chine, le premier avion commercial. Depuis, Airbus gagne rapidement des parts de marché. Airbus produit actuellement en Chine 40% des avions fabriqués par Airbus. Les commandes en Chine ont atteint maintenant plus de 900 avions. Depuis 1985, Airbus sous-traite à des fabricants chinois pour une valeur totale de $ US 600 millions. (pièces d’aéronefs fabriqués en Chine, éléments de voilure A320, les portes de la cabine et les boîtes de contrôle d’atterrissage).

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Actuellement, Airbus (Beijing) Engineering Center Co., Ltd, comptent plus de 200 ingénieurs et ont déjà commencé à accepter des missions d’études, et la filiale sera responsable de l’esthétique, du design et de la dynamique du A350 gros porteurs, nouvelle génération de type Airbus.

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En 2007, Airbus A320 a signé un contrat d’assemblage dans la ville de Tianjin, ce qui est la la ligne de la première ligne d’assemblage d’Airbus hors d’Europe. Le premier avion de ligne fabriqué à Tianjin fut le 23  Juin 2009.
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Airbus et China Aviation Industry Corporation ont signé en Janvier 2009  un accord pour la mis en place d’un centre de fabrication en composites à Harbin. En même temps, Airbus et Xi’an Aircraft Industry (Group) Co., Ltd ont signé des accords de coopération sur une série de l’avion A320.
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EUROCOPTER

Hélicoptères, 153 hélicoptères ont été vendus au total en Chine.
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Dans les années 60, EADS a vendu à la Chine des hélicoptères Skylark (Alouette), la gazelle (Gazelle) et d’autres types d’hélicoptères légers, et cela a entrainé le début des opérations d’Eurocopter en Chine.

Dans les années 70, EADS a vendu des BO105 et des ultra légers bimoteurs Hornet pour hélicoptère.

Dans les années 90, l’hélicoptère Eurocopter et China Aviation Industry Corporation mettent en oeuvre l’EC120, qui a été vendu à travers le monde.

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EADS SCS- sécurité d’entreprises

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EADS, les systèmes TETRA numériques et les produits sont largement utilisés dans la sécurité publique chinoise, le transport public, sur le terrain des services publics. Des dizaines de grandes villes, y compris de grandes lignes de métro (par exemple, Beijing, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen) utilisent les services D’EADS SCS.

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EADS fournira le gouvernement municipal de Beijing en réseau sans fil est est actuellement en charge des réseaux de liaison numérique, ( par exemple, pour les Jeux olympiques de 2008 et le 60e anniversaire de la Fête nationale ). De plus, EADS travaille pour construire le Guangzhou Telecom, 800 méga-octets de réseau interurbain numérique pour  les 16e Jeux asiatiques.

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EADS est aussi au service de la Sécurité publique de Shenzhen et prévoit 350 trillions de systèmes de raccordement au réseau numérique afin de protéger pleinement en 2011 les Jeux mondiaux universitaires.

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BU EADS – Astrium -Aéronautique Business

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EADS Astrium a des avantages techniques dans le domaine de l’aérospatiale, en cas de catastrophe naturelle, fournisseur d’images satellite.

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Pour le Séisme de 2008 au Sichuan, la filiale d’Astrium Infoterra et Spot Image Co., Ltd de Beijing ont été utilisés sur le satellite radar allemand TerraSAR-X et le  satellite optique Français SPOT 5 pour obtenir des images dans les zones touchées afin de pouvoir envoyer rapidement des équipes d’intervention d’urgence.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Les problèmes des chinois en Marketing.

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Cet article va aborder les problèmes que rencontrent les entreprises chinoises en Marketing.

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Soyons clairs dès le départ sur la définition de cette discipline qu’est le Marketing!

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Le but du Marketing consiste à réaliser (ou optimiser) des bénéfices pour l’entreprise en vendant des produits à valeur spéciale à une clientèle cible pour un prix rentable et durable.

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Le Marketing comprend donc le développement de produits à succès et les ventes grâce à la recherche, le ciblage et le positionnement.

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Le développement produit sans marketing crée des produits que les clients ne veulent pas acheter et donc a un faible intérêt.

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Les entreprises chinoises sont en train d’améliorer le marketing, mais il existe encore des problèmes majeurs.

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1. La gestion des données marketing.

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Le marketing a pour générer un besoin chez les clients et de créer une valeur distinctive pour le produit.

Ainsi, la base du marketing est de récolter des données sur les besoins des clients, leurs désirs et leurs comportements d’achat. Il est important d’analyser l’offre existante sur tous les produits concurrentiels et d’étudier l’offre existante sur le marché.

« Le marché on le connait! « 

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Pour rappel, grand nombre de grands groupes étrangers sont entrés sur le marché et n’avaient pas travaillé sur leurs lignes de produits, la stratégie prix, de distribution et de promotion étaient inadaptées et par conséquent ils ont mis longtemps à pénétrer le marché. Dans les exemples, on peut citer IKEA, Danone ou même L’Oreal. Par la suite ces grands groupes ont su appréhender le marché, rectifier le tir et se sont imposés dans l’empire du milieu.

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2 La segmentation

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Dans les pratiques de Marketing Modernes, on segmente le marché, en d’autres termes on définit les différents marchés sont tous segmentés par clientèle, par offre et par comportement d’achat.

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Les entreprises doivent alors cibler leur clients potentiels et doivent se positionner sur des segments bien distincts avec une offre adaptée.

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Les entreprises chinoises disposent de données superficielles, parce qu’ils ne dépensent pas assez d’argent ou de moyens sur le recueil de données et donc leurs analyses sont souvent faussées et ne leur permettent pas de se positionner stratégiquement sur un segment.

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Par exemple, les marques chinoises dans l’industrie du téléphone mobile ont du mal à s’imposer car elles n’arrivent pas à se positionner sur un segment et n’arrivent donc pas à se différencier sur ce marché fortement concurrentiel.

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Nokia le leader de la téléphonie a su conserver sa maîtrise de la segmentation personnalisée, avec une offre pour les familles et les enfants, pour les adolescents et les segments professionnels avec plus de fonctionnalités (ex PDA), plus une marque prestigieuse sur le segment du luxe avec les téléphones « Vertu ».

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La comparaison avec les marques chinoises : celles ci se sont axées sur le volume du marché de masse.

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Ils manquent de ciblage sur leur offre. TCL avait pris un bon départ avec le téléphone  » bijoux » pour les femmes, mais n’ont pas su capter l’attention de ce segment prometteur et particulier que sont les femmes en Chine.

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Le défi stratégique de la concurrence est de ne pas aller à l’encontre de chaque concurrent, mais de se positionner sur des segments ciblés voir des niches.

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« Pour vendre plus il faut toucher le maximum de monde« 

Il est difficile pour un entrepreneur chinois de comprendre qu’en se concentrant sur un segment on vendra mieux.

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3. Les enjeux de la distribution

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Il y a 2 problèmes de distribution majeurs :  un pour le fabricant et l’autre pour le détaillant.

L’objectif du distributeur est d’acheter à moindre coût les mêmes marchandises que son concurrent. Les distributeurs cherchent a mettre en place des partenariats stratégiques avec différents détaillants qui permettront de réduire les coûts des marchandises et d’avoir un avantage concurrentiel.

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Cette baisse des prix pour le distributeur est toujours une perte de recette unitaire et une menace pour le fournisseur.

Il est plus intéressant pour ce partenariat de travailler sur  le service client, le remplacement des composants, des changements des opérations, de la logistique, les marques des magasins spéciaux, raccourcir le cycle de paiement…

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Une marque forte permet de défendre le prix et l’image de marque vis a vis des consommateurs. En Chine, les demandes d’escompte sur le volume d’achat (pour réduire le prix des produits) sont nombreuses constantes.

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Il y a ainsi de nombreux problèmes d’homogénéité de la distribution  côté détaillant.

Les petits détaillants se retrouvent mal positionnés par rapport aux grandes chaînes de magasins. Dans les produits High Tech, les grandes enseignes comme Gomes arrivent a obtenir des prix plus compétitifs sur la grande majorité des références.

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La Chine c’est bien sur de gros détaillants mais surtout un important réseau de petits revendeurs avec qui il est important de nouer un partenariat personnalisée de confiance. Leur moyen de survie sont leur relation personnalisée et privilégiée avec leur client.

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Les consommateurs chinois vont dans un magasin où ils obtiennent une attention personnelle, et ceci est un avantage pour les marques de prestige. En reprenant l’exemple de Nokia qui a fait le choix de ne pas brader ses prix dans les grands supermarchés a pu gagner la confiance des petits propriétaires de magasins et a pu avoir le réseau de distribution le plus puissant de Chine. Vous remarquerez dans chaque petit magasin, on vend du Nokia.

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Donc la stratégie « Prix bas » des fournisseurs chinois ne sont pas la meilleure des solutions sur le long terme.

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4. Le Marketing c’est du long terme

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Les chinois contrairement à l’image que l’on peut avoir sont des hommes d’affaires impatients. Ils veulent réussir vite, et ont souvent une vision de court terme.

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Réussir vite et vision de court terme ne collent pas très bien avec le Marketing qui est plutôt un investissement sur le moyen long terme.

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Il est très difficile pour un entrepreneur chinois de prendre en considération une vision Marketing de long terme, et il est donc nécessaire d’expliquer aux industriels chinois que la communication, le branding (construction d’une marque), la R&D ne sont efficaces que sur le long terme. Et ce n’est pas facile!

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Autre probleme est l’aspect volatil du personnel. Les employées chinois ne sont rarement sur de vouloir rester dans la même entreprise.

Il est est de même pour leur clientèle qui est généralement peu fidèle sans solides Guanxis.

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5. Le SAV

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De tous les éléments sur la valeur de la marque, aux yeux des consommateurs, le SAV (service après vente) c’est la plus durable.

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La technologie c’est bien mais elle évolue rapidement et il est difficile pour une entreprise de maintenir son avance en permanence, alors que le service fidélise et permet avec de faibles moyens de conserver ses nouveaux clients.

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C’est la faiblesse de Sony, qui dans chaque nouvelle gamme de produits a un avantage technologique initial mais qui se trouva en difficulté lors des modifications des goûts rapide des utilisateurs. Il est donc difficile pour les entreprises de garder une certaine cohérence de marque et de rattraper de nouvelles tendances design.

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Les marques chinoises Haier, Lenovo,et Tsinghua Tongfang sont des exemples remarquables. En Chine, leurs services après vente sont ultra performants.

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Un Exemple personnel, mon ordinateur portable est de la marque Tsinghua Tongfang, n’importe quelle panne, je me rend dans un centre informatique en Chine, pas besoin de bons de garantie, le Num de série sur l’ordinateur suffit et on me répare mon ordinateur sous des délais incroyables, 2 heures pour une panne bénigne le lendemain si on doit changer une pièce importante. On ne fait jamais payer et on ne fait pas culpabiliser le client comme chez HP.

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Ces 3 marques sont pourtant des exceptions en Chine, les industriels Chinois ne voient pas de valeurs dans le service après vente, une source de dépense et non de rentrés d’argent.

« Pourquoi dépenser de l’argent une fois que le client a acheté? « 

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6. Les techniques de promotion

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Le marché de la publicité en Chine est en constante augmentation bien que les budgets de publicité TV soient en baisse aux Etats-Unis et en Europe. En Chine c’est le contraire tout explose et la publicitee Televisuelle est le meilleur exemple.

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Les entreprises multinationales sont plus expérimentées en marketing, alors que les entreprises chinoises utilisent des procédés Marketing moins modernes, et plus instinctif. J’ai été surpris de voir une publicité TV au milieu d’un match de la coupe du monde d’une entreprise de fonte de tubes d’aluminium. Coca Cola touche le grand public c’est normal de voir ces spots publicitaires mais un fournisseur industriel？

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Peu d’entreprises chinoises sont capables de mesurer l’efficacité du marketing direct, mais c’est sur ils finiront par rattraper ce retard.

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7. Utilisation d’Internet

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Internet le média du futur en Europe, aux USA et encore plus en Chine! L’impact d’Internet sur le marketing a été frappant. Ce média a de nombreux avantages, faible couts, mesurer facilement l’efficacité des campagnes, et puis média en pleine croissance surtout sur le segment des jeunes. La Chine est maintenant le plus grand marché mondial d’utilisateurs d’Internet.

« Internet c’est pas notre priorité!« 

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Personnellement, je trouve que le Webmarketing moderne en Chine est largement sous-utilisé :

• Combien de campagnes de Buzzs sont comptabilisées par jour en Chine? Trop peu…c’est sur pourtant les chinois sont de gros consommateurs de vidéos sensations.
• Les sites web chinois, je ne vais pas m’y attarder mais ce n’est pas la grande priorité des entreprises chinoises…
• Le référencement en Chine, le SEO, si un % des employés chinois marketing connait ce mot c’est déjà bien.
• L’originalité des banieres ou des fenetres Pop Up…
• La communication des Marques sur les réseaux sociaux
• Etc…

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Avec l’expansion de cartes de crédit en Chine et des systèmes de payement, le E-commerce en Chine va atteindre de nouveaux sommets (autre que Taobao). Les sites paris en ligne fleurissent déjà.

Nous verrons aussi une nouvelle génération de sites de ventes privees, de diggs likes, des comparateurs de prix…

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8. La culture de l’épargne

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Une entreprise chinoise « de base » économise pour produire du Cheap, du low cost…

Le marketing est une discipline nouvelle entreprise en Chine. Par conséquent, les chinois restent scepticisque au sujet des dépenses dans le marketing. On parle bien de dépenses et non d’investissements ce qui montre en Chine (comme ailleurs), le reflet d’une mentalité.

« Si nous faisons si bien, pourquoi dépenser plus?« 

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Attention car les résultats financiers court terme peuvent être trompeurs, et ne reflètent pas forcement les résultats à long terme. Si les dépenses de R & D ont diminué en pourcentage du chiffre d’affaires.

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C’est sur si on arrive à mesurer la performance marketing avec des résultats financiers, sur le décollage des ventes, ou l’augmentation de la marge, on pourra alors convaincre un entrepreneur chinois.

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Un entrepreneur chinois peut aussi tomber dans l’excès si il est convaincu de l’efficacité d’une action Marketing.

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Avez vous remarqué d’autres faiblesses des entreprises chinoises en marketing?

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Olivier VEROT

Marketing Chine