Le e-commerce en Chine commence à se développer.

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Le e-commerce en Chine était assez limité… crainte sur la fiabilité d’un site ou sur l’arnaque à la reception de la marchandises sont les principales freins pour acheter sur Internet des produits. La situation est un peu comparable à la situation en France avant 2005, avec le succès d’Ebay, où les e-commerçants recevaient une note. En Chine c’est Taobao qui monopolise le secteur avec le même concept.

Les Chinois ne se contentent plus de chercher des informations sur les produits sur le Net, ils y effectuent aussi de plus en plus leurs achats. Le montant des achats en ligne en Chine est en train de connaitre une croissance de 100% par an depuis plusieurs années, et le e-commerce en Chine progresse cinq fois plus vite que celui des USA.

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La progression du e commerce chinois

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D’après une étude de consommation publiée fin juillet 2010 par le cabinet de conseil en stratégie Roland Berger, ce serait l’envie de se forger un style personnel sont les principales raisons des achats effectués par une majorité de jeunes chinois.

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Cette étude a été menée auprès de 1200 participants et a démontré que le bouche à oreille sur internet est de plus en plus important dans l’acte d’achat, avec d’autres facteurs comme évidement le prix mais aussi la qualité du service client.

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L’individualisme croissant des jeunes consommateurs et consommatrices se reflète également dans leurs façons d’acheter, puisqu’ils recherchent des produits rares, le besoin d’estime dans la pyramide de Maslow.

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Les jeunes consommateurs recherchent des marques originales, les consommateurs plus âgés et ceux qui disposent de revenus plus élevés préfèrent les marques associées à l’efficacité et à la performance.

Il ressort de l’étude que les jeunes chinois mettent également l’accent sur leur style personnel, et estimant qu’il est important de rester à la mode.

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Le coté « individualisme » et « le souci du look » sont des tendances en plein essor qui peuvent se retrouver sur le marché des téléphones portables. En effet, un quart des consommateurs achèteraient un nouveau téléphone simplement parce qu’ils pensent que leur téléphone actuel n’est plus à la mode. La durée de vie moyenne d’un téléphone portable est d’un an et demi, comme dans les marchés mûrs.

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Autre conclusion importante, la plus grosse influence sur les consommateurs est  l’information sur Internet. Les jeunes consommateurs se reposent souvent sur les commentaires postés sur les nombreux forums pour en savoir plus sur les marques et les produits. 56,3% des consommateurs chinois entendent d’abord parler d’une marque sur le web, et 58,7% d’entre eux décident d’acheter des produits en se basant uniquement sur les commentaires trouvés sur internet. D’où l’intérêt pour une marque de soigner sa e réputation.

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Le marché du e-commerce chinois est encore très faible si on le compare par rapport à l’Europe ou à celui des États-Unis. Le manque de sécurité est une des grandes raisons comme le paiement sécurisé, ou les recommandations automatiques, mais cela va venir.

Découvrez aussi les e commerçants en Chine

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Xtep une marque en plein boom

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La marque chinoise Xtep est une des marques chinoises qui est en plein boom en Chine et à l’international. Ce sont des vêtements de sportswear. C’est la 3e plus grande marque de sportwear en Chine, derrière Linin et Anta.

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Le siège social se trouvait sur la partie continentale de Chine, et a été déplacé à Hong Kong. Le président s’appelle Ding Shui Po. En 2009 Ding Shui Po est devenu le  « Ernst & Young Chinese Entrepreneur » de l’année en 2009.

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Créée en 1999, Xtep est l’une des marques de Chine qui a utilisé Hong Kong comme une rampe de lancement vers le marché international, plutôt asiatique. Cette société se développe à l’étranger, en Asie principalement ce qui est un bon début pour une marque chinoise.

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Les entreprises chinoises ont du mal généralement à faire du branding et à se promouvoir à l’étranger.

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Un magasin Xtep en Chine

Présence en Chine

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La marque de sport chinoise est déjà fortement présente en Chine a déjà ouvert plus de 5 800 magasins répartis dans 31 provinces de Chine.

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Résultats financiers

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Les résultats financiers sont plus que bons, depuis 3 ans les bénéfices la marge est un modèle de développement sur les marchés financiers chinois.

• 3,331 Millions de RMB de chiffre d’affaires pour 2009
• +24% de Marge brute
• +27% de profit

Voir sur leur site cooporate

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Le Marketing de la marque est bien construit.

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X特步 c est le nom de cette marque en chinois. Xtep est le nom international. 特步 Tebu veut dire étape spéciale et puis Xtep, fait référence à Step, une marche ou une étape. Le branding est pas mal étudié.

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Les publicités sont attirantes, ciblées marché asiatique, avec un coeur de cible plutôt jeune urbain fashion . L’entreprise a un accord avec Disney Sport depuis 2006 et distribue les produits pour enfants dans toutes la Chine. Cela donne une crédibilité et une bonne image à cette marque. Il est difficile pour une marque chinoise de sortir du cheap ou du low cost et de valoriser ses créations, ses produits.

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Les publicités sont variées et font preuve de d’originalité de créativité…

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La team marketing est internationale, oui il s’agit d’une entreprise chinoise qui utilisent des étrangers pour développer son Mix produit.Cela signifie que le président a compris pas mal de choses.

On remarque que le Marketing pour cette marque n’est pas secondaire et puis pour vendre à l’étranger il est important d’avoir des collaborateurs qui comprennent l’étranger.

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Sanjiv Hahbubuni, (un joli nom étranger) est le « directeur marketing monde » de Xtep International Trading Ltd. Co.Le PDG le met d’ailleurs beaucoup en avant.

(PS: J’aime beaucoup ce terme de Directeur Marketing monde ça veut tout et rien dire)

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Les équipes sont situées à Hong Kong, et assurent la promotion dans le monde. La marque distribue ses produits dans ses magasins et par des magasins partenaires.

Elle devient le sponsor en 2010 2011 de l’équipe de Birmingham en Angleterre et a désigné le maillot de l’équipe à domicile.

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De plus elle fait également du e commerce et vend aussi par Internet sur Taobao Paipai et compagnie.

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Ils ont un site web vraiment bien fait www.xtep.com.cn. Dynamique design attractif rien à signaler ( sauf peut être pas très optimisé en référencement mais … ce n’est surement pas une priorité.)

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Que pensez vous de cette marque chinoise?

On aime on aime pas?

On achète on n’achète pas !

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Tendances 2010 sur le luxe en Chine

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Une étude de marché sur le luxe a été menée en Chine et révélée par le journal Wenwei 文汇 de Hong Kong

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Le top des marques de Luxe

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L’étude a permis d’identifier la liste des 3 marques préférées des consommateurs chinois pour cette année 2010:

1. Louis Vuitton
2. Chanel
3. Gucci

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Sans grosse surprise, Louis Vuitton arrive en tête, Chanel et sa communication intense lui permet de se placer en 2e position. Et Gucci arrive en 3e position, une marque très connue en Chine.

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Intention d’achat

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Selon cette étude, 78% des personnes interrogées ont dit qu’ils maintiendront ou augmenteront leur consommation d’articles de luxe d’ici 12 mois.

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Un tel désir est plus vif chez les consommateurs de Shanghai et dans les villes de deuxième rang aux alentours de Shanghai, dans la province du Jiangsu.

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Les produits phares

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Le bracelet-montre a la plus grande faveur des consommateurs. Suivant les regions, 20-35% des consommateurs devrait augmenter leurs dépenses pour acheter un bracelet-montre d’ici 12 mois. Par exemple, 24% des personnes du Jiangsu voudraient dépenser plus d’argent pour acheter des vêtements de marque.

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En Chine, 84% des consommateurs interrogés ont acheté des articles de luxe pour eux-mêmes, et 28% en ont acheté pour leurs familles ou leurs amis.

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Le luxe et les cadeaux

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Les cadeaux, tel les cadeaux d’affaires sont une des raisons principales des achats.

Dans les grandes mégalopoles, 28% des produits de luxe sont destinés à faire des cadeaux spéciaux pour les relations commerciales.

Dans les 2nd tierce cities (villes de 2e rang), ce pourcentage serait de 36% et dans les villes de 2e rang du sud et de l’ouest de la Chine, ce chiffre atteint les 38%, soit 3 fois plus qu’a Hong Kong et de Taiwan.

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Les achats en ligne et l’influence du web

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La moitié des consommateurs interrogés souhaitent faire des achats en ligne.

54% des consommateurs de Beijing et 47% de Shanghai ont déjà préparé des achats en ligne. Parmi eux, le nombre des femmes a dépassé celui des hommes de 10%.

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L’enquête a montré que les sites web jouent un rôle important dans le processus de vente des articles de luxe.

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NB: attention pas les blogs, uniquement les sites d’informations. Si en occident, le blog est devenu une des sources importantes d’informations pour les consommateurs, en Chine ce n’est pas encore le cas.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Les problèmes des chinois en Marketing.

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Cet article va aborder les problèmes que rencontrent les entreprises chinoises en Marketing.

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Soyons clairs dès le départ sur la définition de cette discipline qu’est le Marketing!

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Le but du Marketing consiste à réaliser (ou optimiser) des bénéfices pour l’entreprise en vendant des produits à valeur spéciale à une clientèle cible pour un prix rentable et durable.

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Le Marketing comprend donc le développement de produits à succès et les ventes grâce à la recherche, le ciblage et le positionnement.

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Le développement produit sans marketing crée des produits que les clients ne veulent pas acheter et donc a un faible intérêt.

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Les entreprises chinoises sont en train d’améliorer le marketing, mais il existe encore des problèmes majeurs.

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1. La gestion des données marketing.

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Le marketing a pour générer un besoin chez les clients et de créer une valeur distinctive pour le produit.

Ainsi, la base du marketing est de récolter des données sur les besoins des clients, leurs désirs et leurs comportements d’achat. Il est important d’analyser l’offre existante sur tous les produits concurrentiels et d’étudier l’offre existante sur le marché.

« Le marché on le connait! « 

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Pour rappel, grand nombre de grands groupes étrangers sont entrés sur le marché et n’avaient pas travaillé sur leurs lignes de produits, la stratégie prix, de distribution et de promotion étaient inadaptées et par conséquent ils ont mis longtemps à pénétrer le marché. Dans les exemples, on peut citer IKEA, Danone ou même L’Oreal. Par la suite ces grands groupes ont su appréhender le marché, rectifier le tir et se sont imposés dans l’empire du milieu.

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2 La segmentation

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Dans les pratiques de Marketing Modernes, on segmente le marché, en d’autres termes on définit les différents marchés sont tous segmentés par clientèle, par offre et par comportement d’achat.

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Les entreprises doivent alors cibler leur clients potentiels et doivent se positionner sur des segments bien distincts avec une offre adaptée.

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Les entreprises chinoises disposent de données superficielles, parce qu’ils ne dépensent pas assez d’argent ou de moyens sur le recueil de données et donc leurs analyses sont souvent faussées et ne leur permettent pas de se positionner stratégiquement sur un segment.

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Par exemple, les marques chinoises dans l’industrie du téléphone mobile ont du mal à s’imposer car elles n’arrivent pas à se positionner sur un segment et n’arrivent donc pas à se différencier sur ce marché fortement concurrentiel.

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Nokia le leader de la téléphonie a su conserver sa maîtrise de la segmentation personnalisée, avec une offre pour les familles et les enfants, pour les adolescents et les segments professionnels avec plus de fonctionnalités (ex PDA), plus une marque prestigieuse sur le segment du luxe avec les téléphones « Vertu ».

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La comparaison avec les marques chinoises : celles ci se sont axées sur le volume du marché de masse.

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Ils manquent de ciblage sur leur offre. TCL avait pris un bon départ avec le téléphone  » bijoux » pour les femmes, mais n’ont pas su capter l’attention de ce segment prometteur et particulier que sont les femmes en Chine.

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Le défi stratégique de la concurrence est de ne pas aller à l’encontre de chaque concurrent, mais de se positionner sur des segments ciblés voir des niches.

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« Pour vendre plus il faut toucher le maximum de monde« 

Il est difficile pour un entrepreneur chinois de comprendre qu’en se concentrant sur un segment on vendra mieux.

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3. Les enjeux de la distribution

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Il y a 2 problèmes de distribution majeurs :  un pour le fabricant et l’autre pour le détaillant.

L’objectif du distributeur est d’acheter à moindre coût les mêmes marchandises que son concurrent. Les distributeurs cherchent a mettre en place des partenariats stratégiques avec différents détaillants qui permettront de réduire les coûts des marchandises et d’avoir un avantage concurrentiel.

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Cette baisse des prix pour le distributeur est toujours une perte de recette unitaire et une menace pour le fournisseur.

Il est plus intéressant pour ce partenariat de travailler sur  le service client, le remplacement des composants, des changements des opérations, de la logistique, les marques des magasins spéciaux, raccourcir le cycle de paiement…

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Une marque forte permet de défendre le prix et l’image de marque vis a vis des consommateurs. En Chine, les demandes d’escompte sur le volume d’achat (pour réduire le prix des produits) sont nombreuses constantes.

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Il y a ainsi de nombreux problèmes d’homogénéité de la distribution  côté détaillant.

Les petits détaillants se retrouvent mal positionnés par rapport aux grandes chaînes de magasins. Dans les produits High Tech, les grandes enseignes comme Gomes arrivent a obtenir des prix plus compétitifs sur la grande majorité des références.

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La Chine c’est bien sur de gros détaillants mais surtout un important réseau de petits revendeurs avec qui il est important de nouer un partenariat personnalisée de confiance. Leur moyen de survie sont leur relation personnalisée et privilégiée avec leur client.

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Les consommateurs chinois vont dans un magasin où ils obtiennent une attention personnelle, et ceci est un avantage pour les marques de prestige. En reprenant l’exemple de Nokia qui a fait le choix de ne pas brader ses prix dans les grands supermarchés a pu gagner la confiance des petits propriétaires de magasins et a pu avoir le réseau de distribution le plus puissant de Chine. Vous remarquerez dans chaque petit magasin, on vend du Nokia.

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Donc la stratégie « Prix bas » des fournisseurs chinois ne sont pas la meilleure des solutions sur le long terme.

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4. Le Marketing c’est du long terme

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Les chinois contrairement à l’image que l’on peut avoir sont des hommes d’affaires impatients. Ils veulent réussir vite, et ont souvent une vision de court terme.

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Réussir vite et vision de court terme ne collent pas très bien avec le Marketing qui est plutôt un investissement sur le moyen long terme.

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Il est très difficile pour un entrepreneur chinois de prendre en considération une vision Marketing de long terme, et il est donc nécessaire d’expliquer aux industriels chinois que la communication, le branding (construction d’une marque), la R&D ne sont efficaces que sur le long terme. Et ce n’est pas facile!

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Autre probleme est l’aspect volatil du personnel. Les employées chinois ne sont rarement sur de vouloir rester dans la même entreprise.

Il est est de même pour leur clientèle qui est généralement peu fidèle sans solides Guanxis.

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5. Le SAV

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De tous les éléments sur la valeur de la marque, aux yeux des consommateurs, le SAV (service après vente) c’est la plus durable.

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La technologie c’est bien mais elle évolue rapidement et il est difficile pour une entreprise de maintenir son avance en permanence, alors que le service fidélise et permet avec de faibles moyens de conserver ses nouveaux clients.

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C’est la faiblesse de Sony, qui dans chaque nouvelle gamme de produits a un avantage technologique initial mais qui se trouva en difficulté lors des modifications des goûts rapide des utilisateurs. Il est donc difficile pour les entreprises de garder une certaine cohérence de marque et de rattraper de nouvelles tendances design.

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Les marques chinoises Haier, Lenovo,et Tsinghua Tongfang sont des exemples remarquables. En Chine, leurs services après vente sont ultra performants.

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Un Exemple personnel, mon ordinateur portable est de la marque Tsinghua Tongfang, n’importe quelle panne, je me rend dans un centre informatique en Chine, pas besoin de bons de garantie, le Num de série sur l’ordinateur suffit et on me répare mon ordinateur sous des délais incroyables, 2 heures pour une panne bénigne le lendemain si on doit changer une pièce importante. On ne fait jamais payer et on ne fait pas culpabiliser le client comme chez HP.

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Ces 3 marques sont pourtant des exceptions en Chine, les industriels Chinois ne voient pas de valeurs dans le service après vente, une source de dépense et non de rentrés d’argent.

« Pourquoi dépenser de l’argent une fois que le client a acheté? « 

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6. Les techniques de promotion

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Le marché de la publicité en Chine est en constante augmentation bien que les budgets de publicité TV soient en baisse aux Etats-Unis et en Europe. En Chine c’est le contraire tout explose et la publicitee Televisuelle est le meilleur exemple.

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Les entreprises multinationales sont plus expérimentées en marketing, alors que les entreprises chinoises utilisent des procédés Marketing moins modernes, et plus instinctif. J’ai été surpris de voir une publicité TV au milieu d’un match de la coupe du monde d’une entreprise de fonte de tubes d’aluminium. Coca Cola touche le grand public c’est normal de voir ces spots publicitaires mais un fournisseur industriel？

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Peu d’entreprises chinoises sont capables de mesurer l’efficacité du marketing direct, mais c’est sur ils finiront par rattraper ce retard.

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7. Utilisation d’Internet

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Internet le média du futur en Europe, aux USA et encore plus en Chine! L’impact d’Internet sur le marketing a été frappant. Ce média a de nombreux avantages, faible couts, mesurer facilement l’efficacité des campagnes, et puis média en pleine croissance surtout sur le segment des jeunes. La Chine est maintenant le plus grand marché mondial d’utilisateurs d’Internet.

« Internet c’est pas notre priorité!« 

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Personnellement, je trouve que le Webmarketing moderne en Chine est largement sous-utilisé :

• Combien de campagnes de Buzzs sont comptabilisées par jour en Chine? Trop peu…c’est sur pourtant les chinois sont de gros consommateurs de vidéos sensations.
• Les sites web chinois, je ne vais pas m’y attarder mais ce n’est pas la grande priorité des entreprises chinoises…
• Le référencement en Chine, le SEO, si un % des employés chinois marketing connait ce mot c’est déjà bien.
• L’originalité des banieres ou des fenetres Pop Up…
• La communication des Marques sur les réseaux sociaux
• Etc…

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Avec l’expansion de cartes de crédit en Chine et des systèmes de payement, le E-commerce en Chine va atteindre de nouveaux sommets (autre que Taobao). Les sites paris en ligne fleurissent déjà.

Nous verrons aussi une nouvelle génération de sites de ventes privees, de diggs likes, des comparateurs de prix…

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8. La culture de l’épargne

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Une entreprise chinoise « de base » économise pour produire du Cheap, du low cost…

Le marketing est une discipline nouvelle entreprise en Chine. Par conséquent, les chinois restent scepticisque au sujet des dépenses dans le marketing. On parle bien de dépenses et non d’investissements ce qui montre en Chine (comme ailleurs), le reflet d’une mentalité.

« Si nous faisons si bien, pourquoi dépenser plus?« 

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Attention car les résultats financiers court terme peuvent être trompeurs, et ne reflètent pas forcement les résultats à long terme. Si les dépenses de R & D ont diminué en pourcentage du chiffre d’affaires.

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C’est sur si on arrive à mesurer la performance marketing avec des résultats financiers, sur le décollage des ventes, ou l’augmentation de la marge, on pourra alors convaincre un entrepreneur chinois.

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Un entrepreneur chinois peut aussi tomber dans l’excès si il est convaincu de l’efficacité d’une action Marketing.

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Avez vous remarqué d’autres faiblesses des entreprises chinoises en marketing?

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Olivier VEROT

Marketing Chine

PayPal attaque le marché chinois avec UnionPay

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Ebay quitte la Chine? Pas du tout, sa filiale la société de paiements sécurisés sur internet PayPal s’est adossée à l’opérateur chinois de cartes bancaires China UnionPay (CUP) pour pouvoir proposer ses services en Chine. Le système Paypal est une révolution a lui tout seul! En Chine, ca fonctionnait moyen…

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Mais la situation va changer…les détenteurs de cartes CUP pourront prochainement avoir un compte Paypal pour régler des achats en ligne, ce qui ouvre potentiellement le vaste marché chinois.

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Le partenariat entre PayPal et China UnionPay faisait tomber un obstacle aux paiements transfrontaliers. Les paiements par cartes CUP seront possibles à partir du troisième trimestre 2010, les pages seront en mandarin et il devrait  avoir des méthodes d’acheminement des marchandises ad hoc

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Le e-commerce en Chine se développe a l’image de taobao, ou alibaba…. Le nombre de e-commercants chinois se multiplient.

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Informations sur paypal:

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PayPal revendique 81 millions de comptes actifs dans 190 marchés et des échanges utilisant 24 devises.

Etablie en 2002, CUP est l’association chinoise nationale des cartes bancaires. Elle a émis plus de 2,1 milliards de cartes.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Référencer son site en Chine

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Le thème d’aujourd’hui est le référencement de son site professionnel en Chine.

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Qu’est ce que le référencement ?

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Le référencement internet, aussi appelé SEO, c’est la discipline qui permet d’avoir l’ensemble des pages de son site indexées dans les bases des moteurs de recherches sur ses mots clef choisi. Il est important pour une entreprise d’arriver dans les premières page des moteurs de recherches lorsque la recherche porte sur son univers métier.

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Il existe le référencement payant, ce sont les liens sponsorisés qui se trouvent sur le coté. On définit le prix d’un clic et le budget que l’on veut investir dans la campagne publicitaire.

Le référencement naturel est gratuit, c’est les résultats les plus pertinents qui s’affichent.

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Pourquoi faire référencer son site ?

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Le référencement d’un site sur Internet sert à le faire connaitre et à inciter la curiosité du plus grand nombre d’internautes.

Le public tapant une requête, recherchant de l’information pourra alors tomber sur votre site et permettre de proposer et vendre ses services à l’internaute.

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Référencer son site c’est avec un faible budget, faire connaître son entreprise, ses services ou ses produits.

Grâce au référencement naturel, on peut arriver en bonne position et donc capter l’attention du public du 3e plus grand média.

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Avoir un site internet c’est bien, cela ne sert pas à grand chose si personne ne le lit, donc le faire référencer c’est beaucoup mieux. Un site internet que l’on visite uniquement en cherchant le nom de l’entreprise ce n’est pas très intéressant en terme de business. Cependant arriver à attirer les visiteurs qui ne vous connaissent pas permet justement d’élargir son business et d’augmenter sa notoriété.

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Etre au bon endroit au bon moment, cela se travaille, j’avais fait un article très complet à ce sujet. voir référencent marketing.

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Et maintenant pourquoi faire référencer son site en Chine ?

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1. 

   La Chine compte le plus grand nombre d’utilisateurs Internet, plus de 360 millions.

2. C’est le moyen le moins coûteux en terme de communication, pour faire connaitre son entreprise, ses produits ou services auprès de la population.
3. Cela permet de donner une dimension internationale au site/ à l’entreprise.
4. Etre sur Internet c’est un gage de confiance et cela permet d’informer et de rassurer le consommateur le plus méfiant du monde, alias le chinois.
5. Faire référencer son site est très intéressant car encore très peu d’entreprises l’ont fait. Vous serez donc le seul à ressortir sur les moteurs de recherche et aurez une longueur d’avance sur vos concurrents.

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Référencement en Chinois

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Et pour faire référencer son Site Internet en Chine, il faut qu’il soit traduit en Chinois. Contrairement au mythe que j’entends tous les jours, LE chinois n’est pas bilingue en Chinois et préfère surfer dans leur langue maternel, le mandarin. Il est important que vous leur délivriez un message dans leur langue.

NB: 搜索引擎优化 signifie référencement en chinois

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Ensuite, pour être lu, il faut acquérir une visibilité de son site sur les moteurs de recherche  chinois. Le moteur de recherche le plus utilisé étant Baidu, il est indispensable d’optimiser ses pages suivant les critères de ce moteur.

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Référencement Baidu

Ce moteur de recherche est pour les chinois le plus pertinent pour trouver des informations dans leur langue, mais je trouve les critères de positionnement sont assez étranges. Je pense que très peu d’entreprises sont capables de vous faire référencer sous Baidu.

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Les critères de référencement seraient:

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1. Importance du jugement humain

Baidu attache une grande importance à l’examen humain d’un nouveau site, comparé avec Google, Baidu compte plus d’interventions manuelles ou « humaines ». Il est conseillé de bien vérifier l’architecture, d’éliminer les buggs et d’enrichir votre site en contenu avant de le soumettre sur Baidu. Définissez bien clairement les mots clés en chinois.

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2. Sensibilité de la fréquence de mise à jour

Sur ce point, Baidu est plus sensible que son homologue Google. Le robot d’indexation de Baidu renouvelle sa base chaque semaine, en fonction de l’importance des pages. La fréquence de visite du robot varie entre quelque jours et un mois. Nous pouvons voir la date de dernière indexation pour chaque résultat des recherches dans le moteur.
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3. Importance de la page d’accueil

Baidu tient compte de la page d’accueil d’un site, mais accorde peu d’importance aux pages profondes d’un site. La fonction « sitelink » est moins développée dans les résultats de Baidu. Une page d’accueil aura plus de poids face à une page annexe.
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4. Importance des URL et des .com/.cn

Baidu attache plus d’importances aux URL absolues, les mots clef dans l’URL, et n’attachent peu d’importance aux mots clef. Le pinyin va être déterminant… Baidu a une préférence pour les .com mais surtout pour les .cn. Chauvinisme, esprit nationaliste, les faits sont là !
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5. La date d’indexation

Un des critères de pertinence de l’information pour Baidu est la date d’indexation ; une page nouvellement indexée bénéficiera d’un bonus. Le moteur de recherche chinois préfère donc les nouveautés, et les anciens articles descenderont très vite.

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6-Moins d’importance aux liens

Le poids donné aux liens est moins important dans ce moteur de recherche. Il sera plus difficile de faire monter un article en le linkant depuis plusieurs sites.

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7- Pas de punition pour le duplicate content

Et oui, en Chine, on ne punit pas la copie et bien en référencement c’est pareil, le contenu unique original est moins important que pour Google.

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8- Du bon sens

Evitez de critiquez du gouvernement chinois ou de la libéralisation du tibet, pour éviter de se faire censurer ou pénaliser.

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Je vous invite aussi à lire les conseils de Bruce sur le référencement Baidu et de découvrir l’équivalent Google keyword version Baidu.

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Personnellement je pense que le référencement est un excellent moyen peu couteux pour se faire connaître sur le marché chinois. Dans grand nombre de secteurs, c’est un moyen pour communiquer et informer sur sa marque…

C’est une discipline encore méconnue mais qui va gagner en puissance dans les prochaines années en Chine, du à l’importance du marché chinois de l’Internet et surtout son potentiel.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

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]]> http://www.marketing-chine.com/conseils-business-en-chine/referencer-son-site-en-chine/feed 3 http://www.marketing-chine.com/chine/lharmonisation-de-taobao http://www.marketing-chine.com/chine/lharmonisation-de-taobao#comments Sat, 16 Jan 2010 13:22:51 +0000 Marketing Chine http://www.marketing-chine.com/?p=2070

L’harmonisation de Taobao

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Jusqu’à présent la censure chinoise épargnait le e-commerce, mais depuis la lutte anti pornographie du gouvernement chinois s’en ait pris aux boutiques de ventes en ligne, principalement aux magasins Taobao.

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photo via

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On voit donc apparaitre en toute harmonie des fleurs qui se fondent dans le paysage des love shops online chinois.Je rappelle que le terme harmoniser 和 谐 signifie se faire supprimer ou modérer son commentaire, son site, ses photos ou ses vidéos…

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En toute harmonie, on peut apercevoir des cœurs, des papillons, ou des étoiles en fonction de l’humeur du e-commerçants chinois.

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La Chine face à l’ultimatum de Google répond avec fermeté et harmonie . La politique made in Hu est de durcir le ton, pour éviter toute révolte. On constate un vent de soutien à Google qui s’organise sur le Net chinois, mais cela va être le thème de mon prochain article.

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Êtes vous pour ou contre l’apparition de fleurs sur le Net chinois?   Trouvez vous cela mignon?

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Olivier VEROT
Marketing Chine

Ctrip leader du voyage en Chine

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Aujourd’hui, j’ai choisi de m’intéresser à une entreprise chinoise des plus dynamiques, Ctrip, le leader du voyage en ligne en Chine.

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L’activité de cette entreprise a vu son chiffre d’affaires en 2009 d’augmenter de 26% en un an, environ.

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Sur le seul second trimestre 2009, le site a connu une progression de son chiffre d’affaires de 26 % profitant d’une hausse de 32 % des revenus liés à la réservation de billets d’avion. Ctrip a dégagé un résultat net de 68,4 millions de dollars pour un CA de 233,7 millions.

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Il se situerait à la 6e place des entreprises du e-business les plus performantes dans le monde.

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Je vous laisse regarder ces chiffres financiers records:

• Evolution du bénéfice par action : 28 %
• Croissance des revenus : 53 %
• Dividendes : +22 %

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Avec 508 millions de RMB  (plus de 50 millions d’euros) générés par son activité Internet, Ctrip poursuit donc sa croissance dans le e-commerce.

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E Business, Chiffre d’affaires :

• Réservation d’hôtel, 23,5 m €,+16%
• Réservation de billets d’avion, 23 m €, +32%
• Forfait Voyage, 3,7 m €, +51%

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Le site a enregistré une forte augmentation en volume des réservations d’hôtels et des billets d’avion malgré une faible augmentation en valeur en raison d’une baisse des commissions sur les chambres. Le partenariat avec Baidu pour la recherche d’hôtels y est sans doute pour quelque chose.

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L’année 2009 a été marquée par une baisse saisonnière des voyages de groupe due à l’arrivée de la grippe H1N1

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Ctrip.com avait lancé une version anglaise afin de fournir des services destinés aux clients étrangers. Le petit plus est le sms que l’on reçoit comme confirmation de la réservation, avec le temps qu’il va faire à l’arrivée. Ctrip a constitué une équipe d’employés étrangers pour vous répondre.

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Le marché du voyage en ligne en pleine croissance

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Depuis 2007, le marché chinois du voyage en ligne ne cesse de croître. En terme de parts de marché, Ctrip.com est en 1ere position avec plus de 52% de part de marché. La 2e position est détenue par le site eLong.com avec 11% de parts de marché, suivi de près par  Mangocity.com.

Ctrip n’a pas fini de progressé vu que le tourisme en Chine est en train de se démocratiser petit à petit.

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Source:

• Journal du Net

• Atelier Paribas

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Olivier VEROT

Marketing Chine

L’internet en Chine en 2010

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Un article qui présente la situation de l’internet en Chine à la veille de 2010, avec des chiffres et des tendances, sur les internautes, l’internet mobile, les joueurs en ligne, les sites internet, les blogs, l’état du e-commerce en Chine, les grands sites web chinois, les annonceurs chinois sur le web…

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Les Internautes

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En Chine, on compte aujourd’hui plus de 360 millions d’internautes avec une progression de plus de 15% par an. Les abonnés en haut débit sont estimés à 99,33 millions et le reste se connecte en grande majorité via des cybercafés. Plus d’informations sur Internet en Chine

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La Chine comptabilisait un total de 1,044 milliards d’utilisateurs de téléphones (324 millions pour le téléphone fixe et 720 millions pour le téléphone portable). Parmi ces utilisateurs de téléphones, 192 millions de chinois utilisent l’Internet mobile, qui est considéré comme un marché prometteur sinon comme LE marché de l’avenir, avec l’arrivée de la 3G.

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Il existe en Chine 3,2 millions de sites Internet, contre 1.95 millions en 2008 (+ 64%), ce qui signifie que les entreprises sont en train de s’équiper en  sites web.  Les entreprises étrangères arrivent aussi puisque 5 millions de domaines .cn sont enregistrés en Chine, soit 1.8millions de sites « hors chine » sont traduits en mandarin. J’avais présenté un changement majeur avec l’arrivée possible de caractères chinois dans les noms de domaine.(voir article caractères chinois nom domaine )

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Les services internet chinois représentent un marché très dynamique, qui représenterait un business de 19,5 millions d’euros pour les industries du High Tech: technologie informatique, production technologique, logiciels et industries de contenus digitaux. La Chine a su développe une industrie de haute technologie, parfaitement adaptée à la demande locale, QQ, Renren, Sohu, Tudou…

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La Chine totalise fin 2009, 69,31 millions de joueurs en ligne  +24,8% par rapport à l’année dernière.

Cela représente un grand marché mais surtout un énorme potentiel, car comme tous les pays asiatiques de l’Est (Corée et Japon) les jeunes chinois sont séduits par les jeux vidéo et particulièrement les jeux on line. La chine a d’ailleurs comme projet une taxation des biens virtuels.

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Les Blogs en Chine

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En Occident il existe de grandes platteformes spécialisées dans l’hébergement de blogs (Blogger, canalblog, Over-blog…). En Chine, les plus grands hébergeurs de blogs sont les portails Sohu, Sina, qqnews, Ifeng,…

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Les portails chinois mènent une politique pour entrainer la création de blogs chez eux. Et les blogs rencontrent un succès dans l’empire du milieu, avec plus de 100 millions de blogs, (alors qu’on compte 360 millions d’internautes).En effet, pour un portail, comme pour un journal, pouvoir héberger un blog, lui permet d’ajouter en masse du contenu, d’augmenter en référencement mais surtout de compter de plus en plus de visiteurs qui feront augmenter le prix des publicités.

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Sur la majorité des portails chinois, on trouve l’actualité des blogs, un peu comme wikio, mais ce sont uniquement des blogs hébergés par la plateforme. A noter que le concept de « digg like » n’existe pas en Chine…concept à concevoir???

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Pour les chinois, les blogs sont un moyen de contourner la censure et mais aussi de pouvoir produire du contenu librement. Les portails n’ont pas le droit de publier des informations qu’ils produisent, ils doivent se contenter de répéter les informations que des organismes gouvernementaux leur envoient.

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Les blogs, quant à eux ont le « droit » de produire du contenu, bon bien sûr il y a des réserves, que vous connaissez, ne pas parler de « Tian an men » ou autres choses du genre. Il arrive souvent que des blogeurs se fassent « harmoniser » dans le jargon chinois ou censurer. Je sais qu’il existe des blogeurs stars en Chine, je vais essayer de les répertorier dans un future article, mais c’est un travail difficile et surtout fastidieux…Déjà que je viens de finir de passer en revue les 981 blogs sur la Chine envoyés par wikio.

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Les sites web chinois les plus rentables

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Parmi les sites qui gagnent le plus d’argent, on trouve en 20e position le portail Sohu qui gagnent 426 millions de dollars(13.6dollars par seconde).

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Ensuite on trouve en 23e position, le géant de le-commerce B to B Alibaba.

(retrouvez l’intégralité du classement des sites Internet)

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Par la même occasion,  je vous présente les 10 premiers annonceurs chinois en 2009.

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1. VANCL 凡客诚品, un site B2C de vêtements et chaussures, avec pour cible la classe aisée de la société chinoise. VANCL a été fondé par M. Nian CHEN 陈年 en 2007, il s’était illustré avec la création d’Amazon China (卓越). Le buget attribué par VANCL montre à 71,24 millions de Yuans. (1 euro=10 yuans env.)

2. Zhenai 珍爱， un site de rencontres en ligne…

3. 51job 前程无忧, un site de recrutement en ligne.

4. Nike 耐克

5. Jiayuan 世纪佳缘, un autre site de rencontres.

6. Dreamwork 成都梦工厂， une société de developpement de jeux en ligne.

7. Oak Pacific Interactive 千橡互动, un groupe leader en Chine qui fournit des services Web 2.0 y compris le divertissement en ligne, la communication et les jeux. (MOP, Kaixin, Renren)

8. Ledaojia 乐到家, un site B2C qui vend les produits High-Tech.

9. Lining 李宁, la marque de vêtements de sport la plus célèbre, qui porte le nom d’un ancien champion chinois, un gymnaste: triple champion olympique.

10. China Mobile 中国移动, le plus grand opérateur de téléphone mobile en Chine.

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via Chine 2.0, top annonceur chinois

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Le e-commerce chinois

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Parmi tous ces chapitres, la partie qui m’intéresse le plus, c’est le commerce en ligne. La situation est comparable au e-commerce en France, il y a une dizaine d’années, avec la méfiance des consommateurs, la multiplication des arnaques, un business en pleine croissance et l’archi domination de géant. En France, aux Etats Unis c’était Ebay…en Chine c’est Taobao, souvent appelé le Ebay chinois, ce site a le quasi-monopole de la vente en ligne et a lui seul détient plus de 80% de parts de marché.

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Taobao est une filiale du géant Alibaba, et cette filiales a des volumes de transactions records, et en font déjà le plus grand supermarché en ligne d’Asie en le plaçant en Chine devant Carrefour et Wall Mart réunis. Ce genre de platte forme ne vend pas en tant que tel, elle offre la possibilité aux particuliers amateurs et semi-professionnels de proposer leurs produits. Plus de 90% du commerce de détail en ligne transite par ce genre de plateformes C2C (consumers to consumers).

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Même les moyens de paiements sont chinois avec la création de Alipay, souvent surnommé le Paypal chinois, qui compterait déjà 150 millions d’utilisateurs.

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Pourquoi ce marché a de l’avenir ?

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Le pourcentage d’internautes qui achète en ligne est de 26%, il est en France de 70% et 80% dans les pays encore plus développé, Allemagne Etats Unis…

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Ensuite, les internautes chinois représentent un peu plus de 25% des chinois, cela veut dire que la marge de progression est assez forte…en France les internautes sont estimés à 33millions. Vous comprendrez facilement que le potentiel de croissance du e-commerce est considérable.

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Enfin, le e-commerce par le mobile ajouté à l’équipement d’ordinateurs et d’internet dans les campagnes vont donner à la Chine un potentiel de croissance dans ce domaine très important.

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Souvenez vous le monopole de certains site web, comme Ebay ou pixmania et regardez comme cela a changé maintenant, en France.

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Différentes sources utilisées pour les données.

• China Internet Conference
• Internet Chine
• Atelier asie
• Connexion le magazine de la CCI
• site du gouvernement Chinois des hautes technologies

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Olivier VEROT

Marketing Chine

L’explosion des e-commerçants en Chine

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En Chine, le nombre de e-commerçants explose et a dépassé les 63 millions. D’après les experts du sommet des petites et moyennes entreprises de l’APEC, qui se tient actuellement à Hangzhou, le nombre de commerces en ligne augmentaient avec une vitesse de plus de 5 000 par jour. Le e-commerce en Chine avait atteint les 85 milliards d’euros en 2006 et serait estimé à plus de 120 milliards d’euros aujourd’hui.

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Ces e-commerçants sont pour la grandes majorité des utilisateurs des boutiques tabao.com le ebay chinois.Ce site avait une part de marché entre 70 % et 80 % largement supérieur au géant américain du secteur : eBay…

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Taobao  signifie littéralement « trouver quelque chose de précieux » est utilisée par plus de 7 millions de Chinois.

Les utilisateurs passent par le système de paiement chinois AliPay, (fortement similaire au système PayPal).

Voir aussi, articles sur les étudiants chinois dans le e-commerce. Ou comment un professeur chinois incite ses élèves à monter des boutiques pour mettre en pratique leurs connaissances.

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Taobao est une filiale d’Alibaba, l’un des principaux fournisseurs mondiaux en matière d’e-commerce B2B. Le groupe compte plus de 16 millions d’utilisateurs en Chine et quelques 3 millions au niveau international.

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De plus, le e-commerce en chine du B to C se serait beaucoup développé grâce au site marchand HC360.com qui se lance sur un nouveau créneau  une plate-forme destinée aux sociétés chinoises traditionnellement exportatrices qui voudraient augmenter leurs ventes sur le marché domestique.

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Son chiffre d’affaires, de 33 millions d’euros l’an dernier, devrait croître d’au moins 15 % cette année. La crise bouleverse les habitudes fournit des opportunités uniques pour les e-commerçants, qui offrent aux entreprises une manière plus rentable de vendre leurs produits. Il existe donc un espace considérable en Chine pour voir émerger de nouveaux leaders du e-commerce.

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Olivier VEROT

Marketing Chine