Les Réseaux Sociaux en Chine

Quelles sont les plates-formes les plus utilisées en Chine ? Voici le Top 10 des réseaux sociaux chinois, nous allons voir quelles sont leurs caractéristiques, fonctions et opportunités pour chaque réseau social.

  1. Tencent QQ

Quel est le succès de cette application ?

QQ avait la plus grosse base d’utilisateurs (avant la venue de WeChat). Il y a plus de 600 millions d’utilisateurs actifs par mois, dont une majorité moins de 21 ans. Aujourd’hui l’application est surtout utilisée par les étudiants pour créer des groupes de discussions.

Quelle est sa particularité ?

C’était en quelque sorte le « MSN de Chine » auparavant, mais avec beaucoup plus de fonctionnalités aujourd’hui. La plate-forme regroupe la messagerie instantanée avec d’autres services en ligne tels que les blogs, les micros blogs, des jeux, email, et le paiement en ligne.

 

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Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

Afin de promouvoir leurs marques, des marques locales et internationales utilisent la QQ Zone pour interagir avec leurs consommateurs. Par exemple, en juillet 2014, Xiaomi qui est une grande marque de téléphonie chinoise a lancé une campagne sur la vente exclusive de son Smartphone appelé « Hongmi ».

Comment les marques utilisent ce réseau social pour leurs campagnes marketing ? Pour attirer l’attention de leurs clients ou prospects, les marques vont envoyer des mails via QQ Mail, avoir accès à des « social graph data » qui vont leur permettre de tirer profit des réseaux de fans et followers et partager des informations dans les groupes d’intérêts.

 

  1. WeChat

Quel est le succès de l’application Wechat ?

Wechat n’est plus une simple application pour communiquer, c’est devenu une plate-forme multifonction. Les utilisateurs peuvent commander un taxi, réserver une table dans un restaurant ou booker un billet d’avion, faire des transferts d’argents, des investissements, des achats en ligne et bien d’autres choses encore. Wechat a beaucoup évolué et se démarque de ses concurrents en devenant polyvalent et plus pratique pour les utilisateurs chinois. La preuve du succès : plus de 8 milliards d’enveloppes rouges ont été envoyé via Wechat Wallet pendant le Nouvel An Chinois 2016. L’application a réussi à faire plus de transactions pendant cette période que toutes les transactions de Papypal en 2015 !

Aujourd’hui, il y a plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs sur WeChat, c’est devenu l’application « must-have ».

Quelle est sa particularité ?

Wechat est une plate-forme combinant les messages instantanés avec un marché e-commerce. Les utilisateurs de Wechat peuvent payer leurs achats directement à travers l’application (ses achats au supermarché, sa course de taxi par exemple), ou même faire leurs achats dessus (réserver sa place de cinéma à l’avance, acheter son billet de train).

Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

De nombreuses marques utilisent WeChat pour faire leur promotion. De grandes marques telles que Tiffany&Co, Burberry, L’Oréal Paris, utilisent cette plate-forme pour communiquer avec leurs clients !

Ils mettent en place des pages HTML5, des mini-sites (WeChat miniprograms) pour un usage spécifique à WeChat. Ainsi,  les clients ont accès à leurs offres directement via la plateforme de WeChat, sans avoir besoin de changer de navigateur, ni télécharger une autre application. Pour développer leur base de données clients, les marques distribuent des cartes de fidélité permettant à ces derniers de profiter des promotions en tant que membre, d’accumuler des points mais aussi de trouver des magasins proches de chez eux.

Cet outil de communication est aussi un véritable « forum » d’échange tant B2B que B2C à travers les groupes WeChat et les comptes officiels des marques. Tout est rendu instantané, plus fluide et plus efficace.

 

  1. SINA WEIBO

Quel est le succès de cette application ?

Sina Weibo, souvent appelé le « twitter chinois » est très apprécié par de nombreuses compagnies, organisations, des personnes publiques et célébrités. Sur le même principe que Twitter, Weibo va relater les dernières nouvelles instantanément.

 


Quelle est sa particularité ?

Weibo est une plate-forme unique dans le sens où elle a permis à la communauté chinoise de s’exprimer et d’ouvrir des débats. De même, la police et les autorités locales ont créé des comptes Weibo dans le but de communiquer avec le public et recevoir des informations en retour.

Même si Weibo est souvent comparé à Twitter, Weibo offre plus de fonctionnalités que le géant américain. Weibo dispose d’une plate-forme de microblogging : ici il est possible de rédiger des postes plus longs, un poste allant jusqu’à 10,000 caractères et peut être customisé en modifiant la police de caractère et la taille d’écriture. Il est aussi possible d’ajouter des images et vidéos dans le même poste, créer des sondages et partager des fichiers.

Il n’est pas forcément nécessaire de suivre le compte d’une marque ou d’une personnes pour visualiser son activité et ses activités comme c’est le cas pour WeChat. Weibo est une plateforme ouverte où tous les utilisateurs, formant de la sorte une énorme communauté. En général, beaucoup de personnes apprennent des nouvelles ou bien les dernières tendances par la source Weibo.

Toutes les marques souhaitant s’implanter en Chine doivent désormais avoir leur compte Weibo pour communiquer avec la communauté chinoise. Les comptes les plus suivis sont ceux des célébrités comme par exemple le footballeur anglais David Beckham, avec presque 6 millions de followers.

Comment ce réseau social est mis à profit par les marques ?

En Mai 2015, la célèbre marque américaine Tommy Hilfiger a publié un contenu à propos de son défilé à Beijing pour ses 30 ans d’existence. Cette campagne marketing a été un réel succès : les conversations autour de l’événement ont augmenté de 2000% les vues sur leur compte officiel Weibo, augmentant par la même occasion l’engagement des utilisateurs de 1,900%. La boutique Tommy Hilfiger de Beijing a vu son chiffre d’affaires augmenter de 21% et les ventes sur sa boutique en ligne en Chine ont doublé.

Weibo a l’avantage de mettre en valeur l’engagement des clients vis-à-vis de la marque mais aussi d’être un espace incontournable d’interaction entre les marques et leurs clients. La Publication de contenu pour augmenter la visibilité et l’engagement des clients. Weibo est une plateforme permettant à ses utilisateurs d’interagir de manière simple.

De plus, les marques peuvent compter sur les comptes Weibo des leaders d’opinion, car ils ont chacun leur propre base de followers. Les leader d’opinion peuvent convertir de potentiels clients à votre marque grâce à leur influence. Une partie des personnes qui se connectent sur Weibo sont surtout là pour suivre les actualités de leurs comptes favoris, dont des KOLs. Leurs publications ont souvent plus d’effet sur les utilisateurs que celles des marques, car les chinois se sentent davantage proche d’eux que des marques elles-mêmes.

 

  1. Baidu Tieba

Comment mesurer le succès de cette application ?

Baidu Tieba appartient au groupe Baidu, le moteur de recherche le plus utilisé en Chine. Baidu Tieba est l’un des plus grand forum de communication en Chine.

BaiduTieba concentre un grand nombre d’utilisateurs connectés (plus de 1,5 milliards de comptes créés) dans le but de se divertir. Tout type de sujet peut être le bienvenu.

Quelle est sa particularité ?

C’est un réseau social sous forme de forum qui se base sur des mots-clés, de façon similaire à un moteur de recherche. Tieba possède la plus grande communauté en ligne en Chine, avec plus de 200 millions de comptes et plus de 8 millions de forums. A travers les mots-clés, les utilisateurs peuvent engager des discussions. C’est simple à utiliser et il n’est pas nécessaire de posséder un compte pour voir le contenu. Tieba peut fournir une bonne visibilité à votre site si une discussion a été entamée dessus.

Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

Les marques peuvent utiliser cette plate-forme pour être plus visibles aux yeux des utilisateurs. Si la marque est le sujet de plusieurs discussions, cela va attirer l’attention des utilisateurs qui seront curieux de découvrir la marque. Parmi les discussions les plus populaires, on retrouve les jeux en ligne. Par exemple, la page de « the World of Warcraft » a plus de 6 millions d’utilisateurs.

A travers Tieba, les marques peuvent utiliser plusieurs techniques : lancer des annonces ciblées en se servant des groupes d’intérêt ou des pages communautaires ; communiquer avec les utilisateurs et gagner leur confiance en échangeant des contenus de qualité ; il est aussi possible de surveiller les discussions et censurer les messages inappropriés qui peuvent faire défaut à votre image de marque.

 

  1. Little Red Book

Quel est le succès de cette application ?

Little red book est une communauté en ligne, également une plate-forme de e-commerce transfrontalier. Il est principalement connu pour être un lieu de partage où les utilisateurs peuvent publier, mais aussi obtenir des conseils utiles. Cette start-up chinoise, créée en 2013 s’est développée à une vitesse phénoménale, passant à plus d’un milliard de valorisation en 4 ans. Aujourd’hui, Little Red Book peut être considéré comme une véritable  « Unicorn company ».

Quelle est sa particularité ?

Little Red book est devenu une sorte de moteur de recherche pour ses utilisateurs. Bien sur, la plateforme n’est pas aussi puissant que Baidu, les résultats de recherche ici sont des posts créés par ses utilisateurs. 100 000 nouveaux contenus sont ajoutés chaque jour, avec un total de 780 millions de contenus sur sa plateforme.

Nous pouvons trouver sur Xiaohongshu des rubriques très diverses : la mode, la nourriture, les produits de mariage, les animaux de compagnie, les voyages. Le contenu posté est également de tous types : des retours sur les produits, des conseils d’achat, les nouvelles tendances, des offres promotionnelles. En tout cas, c’est un endroit où les consommateurs Chinois passent beaucoup de temps.

Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

Nous voilà à la force principale de Little Red Book. En plus d’être un réseau social, Little Red Book est en même temps une plateforme de e-commerce. Il est possible par exemple, de diriger les lecteurs vers l’achat d’un produit à la fin d’un post. La marque Italienne Wewood, créatrice de montres à base de bois, a réussi à vendre ses premières montres en Chine via Little Red Book alors que ce n’était pas une marque très réputée en Chine. Cela est passé par une petite campagne marketing et des recommandations autour des produits Wewood.

Beaucoup de marques se servent de la plateforme comme « tremplin ». En effet, si les utilisateurs ont d’autres canaux d’achats, Little Red book est tout de même une étape important dans le parcours d’achat de nombreux consommateurs. Ils se rendent sur la plateforme pour consulter les avis et les recommandations des autres utilisateurs ainsi que des KOLs. En se préparant en amont, les marques peuvent poster des contenus qui leur sont favorables.

 

  1. Zhihu

Quel est le succès de cette application ?

Zhihu est une communauté Q&A en ligne. Elle se construit sur une atmosphère amicale et consciencieuse, reliant les élites de tous les secteurs d’activité. Ils partagent leur expertise, expérience et connaissances sur des sujets de conversation, apportant ainsi un flux continu d’informations de haute qualité pour le réseau chinois. Zhihu peut être comparé à Quora en Chine.

Quelle est sa particularité ?

Selon données officielles, plus de 80% de ses utilisateurs disposent d’un baccalauréat ou d’un diplôme supérieur. Les utilisateurs de Zhihu sont souvent réputés comme des personnes avec un bon profil professionnel un revenu plutôt élevé.

Alors que Weibo permet plutôt de diffuser des publications en masse pour divertir au plus l’utilisateur, Zhihu fournit davantage des connaissances et des informations. Les auteurs des publications pourraient eux-mêmes devenir des influenceurs à travers leurs discours et leur capital culturel

Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

Zhihu enregistre les centres d’intérêt des utilisateurs, les questions émises, les goûts, les clics, les traces de navigation et de recherche… et peut déterminer ensuite le profil de l’utilisateur (sexe, revenu, âge, profession etc.). Les marques peuvent s’inspirer des recherches et des réponses sur Zhihu pour mieux comprendre l’intérêt de leurs consommateurs.

Il est possible d’avoir un compte d’entreprise sur Zhihu. De cette manière, cela permet d’interagir et de communiquer avec les utilisateurs. Semblable à un compte Linkedin, vous pouvez construire un leadership en répondant à des questions et en interagissant avec des adeptes sur Zhihu. Il est également possible d’écrire des articles sur le blog Zhihu, mais seulement les articles de qualité seront choisis et publiés sur la plateform.

 

Nous sommes les experts du digital en Chine

Notre site Marketing-Chine se veut informatif et utile aux professionnels souhaitant se développer en Chine. Notre Agence GMA met en place des services pour effectivement réaliser vos projets sur ce marché plein d’opportunités.

Nous pouvons vous aider dans :

Votre campagne sur WeChat ou Weibo

La création et la gestion de votre compte officiel demandent des démarches spécifiques. Il faut ensuite être en mesure de créer des contenus adaptés aux consommateurs chinois. Notre équipe est constitué de collaborateurs chinois et internationales pour rendre compte au mieux les valeurs et les informations de votre marque sur ce marché. Nous assurons de même l’interaction avec vos consommateurs afin de créer une communauté réelle autour de votre marque.

La recherche et la collaboration avec les influenceurs

Avec plus de 6 ans d’expérience sur ce marché, GMA possède aujourd’hui un grand nombre de contacts et d’influenceurs sur les différents médias sociaux. Nous vous aidons à choisir la bonne personne afin d’optimiser votre stratégie et atteindre vos objectifs.

Online réputation et Branding

Les chinois accordent une grande importance à la réputation d’une marque, MAIS ils ne leur font pas tellement confiance en raison des nombreux problèmes de transparence et des fausses promesses des compagnies dans le passé. Le branding est la réputation en ligne sont devenus primordiales pour le développement des marques. Nous vous apportons les solutions adaptées à votre projet pour atteindre les performances attendues.

Votre succès e-commerce

Toutes les communications préalables attirent l’intérêt des consommateurs pour votre marque et ses produits/services. Il faut ensuite chercher le meilleur canal de distribution sur ce marché (il en existe énormément).

La Chine est une société très digitalisée où les marques doivent aujourd’hui savoir où vont leurs consommateurs afin de les atteindre. La compétition peut s’avérer importante, toutefois la multitude de plateformes et d’applications disponibles représentes de vraies opportunités. Chacune d’elle, bien que différentes, sont reliées et permettent aux entrepreneurs d’obtenir des résultats parfois hallucinants.

 

Pour plus d’informations :

 

Nous sommes une Agence de Marketing spécialisée sur les réseaux sociaux chinois.

Basés en Chine dans la grande ville de Shanghai, nous aidons depuis 2012 les entreprises étrangères à communiquer en Chine via les réseaux sociaux chinois.

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