Les Réseaux Sociaux en Chine

Quelles sont les plates-formes les plus utilisées en Chine ? Voici le Top 10 des réseaux sociaux chinois, nous allons voir quelles sont leurs caractéristiques, fonctions et opportunités pour chaque réseau social.

  1. Tencent QQ

Tencent QQ

Quel est le succès de cette application ?

QQ a la plus grosse base d’utilisateurs. Il y a environ 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois.

Quelle est sa particularité ?

La plate-forme regroupe la messagerie instantanée avec d’autres services en ligne tels que les blogs, les micros blogs, des jeux, email, et le paiement en ligne.

 

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Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

Afin de promouvoir leurs marques, des marques locales et internationales utilisent la QQ Zone pour interagir avec leurs consommateurs. Par exemple, en juillet 2014, Xiaomi qui est une grande marque de téléphonie chinoise a lancé une campagne sur la vente exclusive de son Smartphone appelé « Hongmi ».

Comment les marques utilisent ce réseau social pour leurs campagnes marketing ? Pour attirer l’attention de leurs clients ou prospects, les marques vont envoyer des mails via QQ Mail, avoir accès à des « social graph data » qui vont leur permettre de tirer profit des réseaux de fans et followers et partager des informations dans les groupes d’intérêts.

  1. WeChat

Quel est le succès de l’application Wechat ?

Wechat n’est plus une simple application pour communiquer, c’est devenu une plate-forme multifonction. Les utilisateurs peuvent commander un taxi, réserver une table dans un restaurant ou booker un billet d’avion, faire des transferts d’argents, des investissements, des achats en ligne et bien d’autres choses encore. Wechat a beaucoup évolué et se démarque de ses concurrents en devenant polyvalent et plus pratique pour les utilisateurs chinois. La preuve du succès : plus de 8 milliards d’enveloppes rouges ont été envoyé via Wechat Wallet pendant le Nouvel An Chinois 2016. L’application a réussi à faire plus de transactions pendant cette période que toutes les transactions de Papypal en 2015 !

Quelle est sa particularité ?

Wechat est une plate-forme combinant les messages instantanés avec un marché e-commerce. Les utilisateurs de Wechat peuvent payer leurs achats directement à travers l’application (ses achats au supermarché, sa course de taxi par exemple), ou même faire leurs achats dessus (réserver sa place de cinéma à l’avance, acheter son billet de train).

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Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

De nombreuses marques utilisent Wechat pour faire leur promotion. De grandes marques telles Tiffany&Co, Burberry, L’Oréal Paris utilisent déjà cette plate-forme pour communiquer avec leurs clients!

Ils mettent en place des pages HTML5, des minis sites pour un usage spécifique à WeChat. Pour développer leur base de données clients, les marques distribuent des cartes de fidélité permettant aux clients de profiter des promotions en tant que membre, d’accumuler des points mais aussi de trouver des magasins proches de chez eux. Pour finir, ils recourent à des leaders d’opinions : ces KOL (key opinion leaders en anglais) peuvent représenter la marque dans une communauté et influencer l’avis des consommateurs.

  1. SINA WEIBO

Quel est le succès de cette application ?

Sina Weibo, souvent appelé le « twitter chinois » est très apprécié par de nombreuses compagnies, organisations, des personnes publiques et célébrités. Sur le même principe que Twitter, Weibo va relater les dernières nouvelles instantanément.

WeiboQuelle est sa particularité ?

Weibo est une plate-forme unique dans le sens où elle a permis à la communauté chinoise de s’exprimer et d’ouvrir des débats. De même, la police et les autorités locales ont créé des comptes Weibo dans le but de communiquer avec le public et recevoir des informations en retour.

Même si Weibo est souvent comparé à Twitter, Weibo offre plus de fonctionnalités que le géant américain. Weibo dispose d’une plate-forme de microblogging : ici il est possible de rédiger des postes plus longs, un poste allant jusqu’à 10,000 caractères et peut être customisé en modifiant la police de caractère et la taille d’écriture. Il est aussi possible d’ajouter des images et vidéos dans le même poste, créer des sondages et partager des fichiers.

Toutes les marques souhaitant s’implanter en Chine doivent désormais avoir leur compte Weibo pour communiquer avec la communauté chinoise. Les comptes les plus suivis sont ceux des célébrités comme par exemple le footballeur anglais David Beckham, avec presque 6 millions de followers.

Comment ce réseau social est mis à profit par les marques ?

En Mai 2015, la célèbre marque américaine Tommy Hilfiger a publié un contenu à propos de son défilé à Beijing pour ses 30 ans d’existence. Cette campagne marketing a été un réel succès : les conversations autour de l’événement ont augmenté de 2000% les vues sur leur compte officiel Weibo, augmentant par la même occasion l’engagement des utilisateurs de 1,900%. La boutique Tommy Hilfiger de Beijing a vu son chiffre d’affaires augmenter de 21% et les ventes sur sa boutique en ligne en Chine ont doublé.

Weibo a l’avantage de mettre en valeur l’engagement des clients vis-à-vis de la marque mais aussi d’être un espace incontournable d’interaction entre les marques et leurs clients.

De plus, les marques peuvent compter sur les comptes Weibo des leaders d’opinion, car ils ont chacun leur propre base de followers. Les leader d’opinion peuvent convertir de potentiels clients à votre marque grâce à leur influence.

  1. Baidu Tieba

baidu tieba

Comment mesurer le succès de cette application ?

Baidu Tieba appartient au groupe Baidu, le moteur de recherche le plus utilisé en Chine. Baidu Tieba est l’un des plus grand forum de communication en Chine.

Quelle est sa particularité ?

C’est un réseau social sous forme de forum qui se base sur des mots-clés, de façon similaire à un moteur de recherche. Tieba possède la plus grande communauté en ligne en Chine, avec plus de 200 millions de comptes et plus de 8 millions de forums. A travers les mots-clés, les utilisateurs peuvent engager des discussions. C’est simple à utiliser et il n’est pas nécessaire de posséder un compte pour voir le contenu. Tieba peut fournir une bonne visibilité à votre site si une discussion a été entamée dessus.

Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

Les marques peuvent utiliser cette plate-forme pour être plus visibles aux yeux des utilisateurs. Si la marque est le sujet de plusieurs discussions, cela va attirer l’attention des utilisateurs qui seront curieux de découvrir la marque. Parmi les discussions les plus populaires, on retrouve les jeux en ligne. Par exemple, la page de « the World of Warcraft » a plus de 6 millions d’utilisateurs.

A travers Tieba, les marques peuvent utiliser plusieurs techniques : lancer des annonces ciblées en se servant des groupes d’intérêt ou des pages communautaires ; communiquer avec les utilisateurs et gagner leur confiance en échangeant des contenus de qualité ; il est aussi possible de surveiller les discussions et censurer les messages inappropriés qui peuvent faire défaut à votre image de marque.

  1. Douban

Douban

Quel est le succès de cette application ?

Douban est un réseau social qui regroupe des avis et des recommandations de films et de livres. Les clients chinois attachent une grande importance aux avis personnels des autres consommateurs ayant testé le produit avant eux. Il est donc primordial pour une marque de laisser une impression positive aux consommateurs afin d’augmenter ses chances d’attirer de nouveaux clients.

Quelle est sa particularité ?

Les utilisateurs vont partager leurs opinions sur des sujets tels que la musique, les films, les livres et les évènements. C’est une plate-forme populaire au sein de la classe moyenne, puisque Douban recueille les différentes impressions de chacun et c’est aussi une façon d’en apprendre davantage sur le style de vie actuel en Chine. C’est simple à utiliser et il n’est pas nécessaire d’avoir un compte pour visualiser le contenu.

Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

De grandes marques de luxe et aussi des marques créatives sont présentes sur cette plate-forme.

Le fabricant allemand Montblanc est l’une des marques qui a fait son succès sur Douban avec plus de 400,000 visites sur leur page officielle.

Le succès de ce réseau social repose sur le bouche-à-oreille : les utilisateurs vont laisser leurs avis, leurs notes sur des produits et services qu’ils ont eu la possibilité d’utiliser.

La stratégie du Online to Offline fonctionne assez bien aussi : les marques peuvent organiser des évènements qui sont susceptibles d’éveiller l’intérêt des utilisateurs, les inviter à venir découvrir la marque via des groupes de discussions et des pages de fans.

Douban permet une interaction entre les marques et les consommateurs sur les différentes pages de discussion, ou encore sur les pages officielles des marques.

Douban est un bon outil pour repérer les tendances actuelles, le « lifestyle » est un point important dans cette plate-forme. Ainsi, les marques peuvent en tirer avantage en s’inspirant de ce que les consommateurs chinois recherchent réellement.

  1. Tencent Renren

renren logo

Quel est le succès de cette application ?

Renren est un réseau social très similaire à Facebook tant dans l’apparence que dans ses fonctionnalités. Ce réseau social provient de la première génération de réseaux sociaux chinois, avec maintenant presque 100 millions d’utilisateurs actifs tous les mois. Il a été fondé en 2005 par un groupe d’étudiants, et a été l’un des premiers réseaux sociaux à s’enregistrer en Chine. Renren a quand même des difficultés à rivaliser avec les autres réseaux sociaux de Chine, c’est pourquoi il s’oriente plutôt vers un portail de jeux en ligne.

Quelle est sa particularité ?

La plupart des utilisateurs sont des étudiants, en effet avant de prendre son nom officiel, Renren se nommait « Xiaonei » (« sur le campus »). Il est souvent comparé au réseau social américain Facebook. Vous pouvez en apprendre davantage sur les concurrents de Facebook en Chine dans cet article.

Comment les marques mettent à profit ce réseau social ?

Des marques populaires telles que Coca-Cola et Budweiser ont créé un compte officiel sur Renren. Les marques peuvent utiliser Renren pour générer de la publicité, en ciblant les bons consommateurs pour leur fournir un message efficace.

Les marques peuvent aussi créer des jeux pour interagir avec les utilisateurs. Par exemple, Dell a lancé en 2010 une campagne avec un jeu en ligne contenant un coupon de promotion. Les points gagnés dans le jeu permettaient d’acheter des produits Dell.

  1. Pengyou

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Pengyou (“Amis” en français) est un réseau social chinois fondé en 2010 qui permet aux utilisateurs de se connecter à d’autres personnes et dans son aspect ressemble lui aussi beaucoup à Facebook.

  1. Kaixin

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Kaixin un réseau social chinois qui peut être considéré comme un des concurrents de Facebook. Il propose des jeux en lignes, les utilisateurs peuvent partager des vidéos, des photos et des contenus comme sur Facebook. Les utilisateurs de ce réseau utilisant sont majoritairement des jeunes diplômés chinois et des cadres.

  1. Jiayuan

Jiayuan

En Chine, les sites de rencontres étrangers tel que Tinder sont bloqués, mais il existe Jiayuan qui est le site de rencontres en ligne le plus populaire en Chine. Désormais il existe aussi Tantan sur application mobile.

  1. Diandian

DianDian est une plate-forme sociale sous forme de blog qui permet aux utilisateurs de partager des messages, vidéos, photos et autres formes de contenus.

Pour plus d’informations :

 

 

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