Quelle est LA différence entre Taobao et Tmall ?

Beaucoup de gens pensent que Taobao et Tmall sont les mêmes, mais ce n’est pas tout à fait vrai.

En effet, Taobao et Tmall appartient au groupe Alibaba mais ce sont deux plateformes e-commerce bien différente.

Cet article vous aidera à comprendre les différences entre Taobao et Tmall, et ainsi choisir la meilleure plateforme et  la plus adaptée à vos besoins.

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Taobao, LE leader du C2C en Chine

Taobao Marketplace est un grand magasin chinois en ligne avec des millions de vendeurs et de boutiques chinoises, opérant sur un système de C2C (consumer-to-consumer).

Ce système permet la vente de biens et de services directement entre les individus.

Par exemple, Taobao agit comme un intermédiaire (une plateforme) dans les ventes entre particuliers (le vendeur en tant qu’individu et l’acheteur / consommateur).

Taobao Marketplace offre la possibilité pour les individus d’ouvrir une boutique en ligne sur son site Internet, aussi longtemps que les vendeurs potentiels répondent à certaines exigences. 

De nos jours, Taobao est devenue une plateforme Internet C2C qui connaît un développement rapide qui a prit une part importante du marché web mondial avec un chiffre d’affaire annuel estimé à plus de 14 milliards $.

Par conséquent de nombreux vendeurs veulent ouvrir leurs magasins sur Taobao Marketplace. Ils rêvent d’une croissance rapide de leurs entreprises. Beaucoup d’entre eux ne pensent pas aux moyens pour atteindre cet objectif, et parfois ils peuvent s’avérer être malhonnêtes dans leurs ventes.

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Toutefois, cela ne signifie pas que l’achat sur Taobao est risqué. Taobao Marketplace est doté d’un département spécial chargé de suivre les transactions suspectes et de fermer les commerces appartenant à des vendeurs peu scrupuleux. Par conséquent, les risques sont considérablement réduits.

LA FONCTION SERVICE DE LIVRAISON

La fonction service de livraison sur Taobao est exceptionnel comparé à d’autres sites de vente. Elle permet de suivre à la trace le colis en déplacement. Une fois à destination, l’application envoie une notification ou un SMS pour prévenir son arrivée.

ALIPAY : LE MOYEN DE PAIEMENT LE PLUS EFFICACE

Presque toute personne ayant un compte bancaire et un téléphone portable utilise Alipay ou Wechat Payment. Alipay joue le rôle de banque et permet d’effectuer des transactions. L’application permet également de payer dans n’importe quel magasin et restaurant sans payer de frais à l’application. De plus, ce moyen de paiement est facile d’utilisation, rapide et sécurisé.

Pour acheter sur Taobao, vous devez tout de même considérer quelques petites choses.

La première est que tous les vendeurs privés sur Taobao n’ont pas forcément un stock conséquent de marchandises, et ils pourraient causer des problèmes en ce qui concerne les échanges ou le remboursement des articles non conformes.

Deuxièmement, certains revendeurs sur Taobao peuvent être des vendeurs dispersés dans toute la Chine, sans infrastructure ou logistique adaptée. Acheter des produits avec eux pourrait apporter un risque de connaître des délais d’achat différés et des délais de livraison (les colis pourraient également être plus facilement perdus). Ce sont des éléments très difficiles à contrôler et à gérer. La plupart des clients sur les plates-formes e-commerce chinoises utilisent Alipay service de paiement en ligne.

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ALIWANGWANG : LE CHAT INSTANTANÉ DE TAOBAO

Cette fonction permet de faciliter le contact avec le vendeur, ce qui va permettre à l’acheteur de poser toutes les questions sur le produit. Les vendeurs qui répondent rapidement permettent d’augmenter leurs chances auprès des acheteurs potentiels. En discutant avec eux, les vendeurs peuvent non seulement vendre leur produit mais également créer une relation de confiance et à long terme avec le futur client.

LA FONCTION DE NOTIFICATION

Bien que toutes les applications connaissent la fonction des notifications, celles de Taobao permet de booster les ventes en envoyant uniquement celles qui sont susceptibles d’intéresser le client.

Les intérêts des utilisateurs sont déterminés par leur historique de recherche, leur liste de vœux et leurs anciennes commandes sur la plateforme. Contrairement aux autres applications, Taobao se limite d’envoyer qu’une seule notification par jour afin de ne pas envahir le client.

LA FONCTION RECHERCHE DE PHOTO

Grâce à cette application, il est possible de retrouver un objet, un vêtement ou un accessoire dans un magasin sur la plateforme Tabao. Par exemple, il y a une belle écharpe dans un petit magasin et vous voulez comparer les différents prix sur Tabao. Il suffit juste de prendre une photo de l’écharpe et automatiquement, l’application montre les différentes offres de celles-ci sur la plateforme e-commerce. Dans la plupart des cas, le prix sur Tabao sera moins élevé qu’en magasin.

Tmall – le must en terme de B2C en Chine

Tаоbао Mall (Tmall)  un site commercial basé sur la plateforme Tаоbао, fonctionnant sur le système de B2C (business-to-consumer). Ce modèle commercial suppose que le vendeur doit être une personne morale  soit une organisation, un fabricant officiel ou une marque déposée  offrant leurs biens et services aux consommateurs finaux particuliers.

Pour l’ouverture d’un magasin sur Tmall, l’entité juridique doit fournir toutes les documentations appropriées pour confirmer la fiabilité, l’authenticité et le fait réel de l’existence de l’organisation, entreprise, fabricant ou de la marque.

Cette approche élimine le risque qu’un vendeur peu scrupuleux avec des produits de qualité douteuse se retrouve à vendre ses biens sur Tmall.

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Le groupe Alibaba garantit que toutes les marchandises sur Tmall sont officielles et authentiques. Sur la page de chaque vendeur, vous pouvez voir les certificats de qualité et de conformité.

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Aujourd’hui, il y a plus de 70 000 magasins officiels de marques nationales et internationales présents sur Tmall, y compris Ray-Ban, Nokia, P & G, Adidas, GAP, Samsung et bien d’autres. Tmall offre de véritables produits de marque beaucoup moins chers que les magasins traditionnels.

Taobao et Tmall – pas concurrents mais complémentaires

Taobao et Tmall ne sont donc pas concurrents. Ils répondent simplement à différents besoins des consommateurs. Si vous avez besoin de produits authentiques avec diverses garanties des vendeurs officiels, alors nous vous recommandons fortement de faire des emplettes sur Tmall.

Les vendeurs Tmall mettent les dépôts de garantie à disposition sur Tmall ; payent et utilisent l’infrastructure, la logistique et la qualité de Taobao; investissent dans les services de marketing et de fournissent des services de qualité.

Il y a beaucoup moins d’erreurs sur Taobao. Par conséquent, les prix sont généralement plus élevés sur Tmall que sur Taobao.

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Pour économiser de l’argent lors de l’achat sur Tmall, vous pouvez consulter les ventes spéciales ainsi que les divers événements de promotion des différents vendeurs Tmall. Même sans rabais spéciaux, les prix sur Tmall sont beaucoup plus bas que dans les magasins habituels.

Par rapport à Tmall, les vendeurs Taobao offrent un choix beaucoup plus vaste de produits, vous pouvez quasiment tout trouver dessus. Si vous décidez d’acheter sur la base d’un examen minutieux de la notation du vendeur, du nombre de ventes et des commentaires des internautes, il est possible d’acheter des produits de qualité à bas prix sur Taobao.

Conclusion 

Tmall et Taobao sont les plates-formes ultra dominantes du e-commerce en Chine. Chaque jour, ils deviennent des concurrents de plus en plus sérieux pour les acteurs mondiaux de la vente en ligne, à savoir Amazon et eBay. Vous pouvez choisir d’acheter sur Taobao et / ou Tmall.

Pour décider entre Taobao et Tmall, il vous suffit de répondre à ces questions toutes simples :

Quel type de produits voulez vous? quelles sont vos possibilités? et enfin, avez-vous assez d’expérience pour travailler avec les marketplaces chinois ?

Vous recherchez une agence Tmall Partenaire c’est par ici. 

Etude de cas : Une marque chinoise Lyfen, qui a vendu sur Tmall pour 20 Millions RMB de produits

Lyfen, une entreprise chinoise spécialisé dans la distribution de seafood snacks, était déjà bien présente sur le marché.

Un marché évalué a plusieurs trillion yuan… un marché compétitif ayant connu une progression de 422% entre 2002 et 2016. Mais comme toute entreprise désireuse de grignoter des part de marche, Lyfen était à la recherche de solution pour développer son business.

Comment faire ?

Nous avons tout d’abord, créer un nouveau packaging sous le signe du dragon : nous avons décidé de faire passer la marque de l’industrie des snacks a celle des cadeaux.

L’opération a rencontré un grand succès.

  • Nous avons travaillé avec + de 200 KOL (influenceurs) qui ont parlé de cette marque.
  • Nous avons créer une video

Résultat?

  • 7 Millions de personnes ont visité leur Tmall store
  • Cette marque a vendu pour 20 M de Rmb (3millions d’Euros) en un mois.

Nous avons un Rapport expliquant cette campagne.

N’hésitez pas à nous demander plus d’information, ici

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