Les touristes chinois aiment Louis Vuitton

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C’est officiel les touristes chinois dépensent le plus en voyage en France.

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Les touristes chinois ont détrôné en 2009 les visiteurs russes à la première place des achats détaxés en France, a annoncé jeudi Global Refund, société de services spécialisée dans la détaxe touristique.

Les dépenses des touristes chinois en France auraient augmenté de 47% pour atteindre 158 millions d’euros, avec un panier moyen de 1 071 euros, en hausse de 21,4%.

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Ces chiffres ne me surprennent absolument pas. Il faut savoir que les touristes qui voyagent en France sont la classe la plus riche de la société chinoise. De plus, ils adorent acheter des marques françaises.

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J’ai eu la chance d’observer de près une touriste chinoise pendant 3 mois: ma copine.

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Pour elle, comme pour la grande majorité des chinois, un voyage en France correspond forcément avec un sac Louis Vuitton et un parfum. On ne peut pas lui enlever cela de la tête. Elle n’est pas issue d’une famille très riche mais ses oncles lui ont tous donné de l’argent pour une seule chose, qu’elle puisse se payer son LV bao (sac Louis Vuitton).

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La vision de tout français homme de base est : quelle arnaque ces sacs Louis Vuitton. Ils sont chères, hors de prix, pas originaux, et moches.

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Bien sur, elle fut surprise de voir que les sacs Louis Vuitton coutait plus de mille euros mais cela ne l’a pas arrêté pour autant.

Personnellement, j’ai été surpris que dans chaque magasin Louis Vuitton de France, Lyon, Paris, Marseille et même à St Tropez… il y avait tout le temps une vendeuse qui parlait chinois.

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Incroyable… chez Chanel, Dior et autre magasin j’étais obligé de faire l’interprète, mais chez Vuitton, une vendeuse avait son discours parfaitement rodé pour les chinois, et le même discours était répété dans chaque magasin.

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Si « on prend les gens de Haut chez Armani »,  » on ne touche pas chez Dior »… chez Vuitton la vendeuse comprend parfaitement les chinois, puisqu’elle est chinoise, et donc s’adapte à leur attentes, et à leurs questions, notament celui de la possibilité de pouvoir se faire rembourser la TVA à l’aéroport. de leur confirmer que c’est du vrai cuir, les laisser toucher…

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J’aimerais pouvoir avoir accès aux chiffres des différentes grandes marques… Je suppose que si les chinois consomment le plus en France, c’est en partie grâce à Vuitton.

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La France peut dire merci à Vuitton.

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J’ai eu le privilège de voir débarquer un car de touristes chinois aux galeries Fafayette. Mon dieu, ils cherchaient tous le même endroit: le magasin Vuitton.

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Pourquoi cet intéret pour cette marque ?

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Louis Vuitton donne la face la mianzi. Ce qui donne le plus la mianzi c’est de pouvoir se vanter d’avoir acheter un Vrai Sac Louis Vuitton à Paris.

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Louis Vuitton ne change pas souvent ses collections et produits à peu près toujours les mêmes sacs. Au contraire de nous, les chinois apprécient beaucoup. Quand ils achètent un sac, ils seront sûr que le sac ne va pas vite être démodé. Ils pourront garder leur produit pendant 3 ou 4 ans.
Certains vous affirmeront que c’est très rentable, 1500€ un beau sac que l’on peut garder 4ans, ça fait pas cher l’année.

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Pour les chinois, Louis Vuitton est devenu le symbole du luxe français, il jouit d’une forte notoriété et de la meilleure image auprès de la cible chinoise.

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Les chinois sont des amateurs de voyage shopping, surtout les chinoises. Elles pensent que ce qui est ailleurs est mieux, plus nouveau, plus fashion, plus beau. Inutile de vous dire, que ma copine a été déçue des magasins français, pour la pauvre qualité des habits et des prix 10 à 15 fois plus chers que ce qu’elle voyait en Chine.

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Le marketing de Louis Vuitton

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Qui a t’il de si génial dans la communication de cette marque de Luxe pour les chinois ?

Un étude menée en 2009 auprès de 1.000 consommateurs a montré que Louis Vuitton est la marque préférée des Chinois pour tout ce qui est mode et accessoires, alors que Cartier est favorite pour les montres et la joaillerie.

L’étude a été menée en avril et mai auprès de consommateurs ayant un revenu annuel moyen de 35.124 dollars, dans 21 villes, incluant Beijing, Shanghai, Guandzhou et Hong Kong.

Louis Vuitton appartient au groupe leader dans le luxe dans le monde, LVMH.

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En cherchant sur leur site :

La mission du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité. Nous voulons apporter du rêve dans la vie par nos produits et par la culture qu’ils représentent, alliant tradition et modernité.

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Dans ce cadre, cinq impératifs constituent des valeurs fondamentales partagées par tous les acteurs du groupe LVMH. Ces valeurs et l’ensemble des aspects qu’elles recouvrent ont fait l’objet d’une large réflexion à travers les sociétés du Groupe :
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• Etre créatifs et innovants
• Rechercher l’excellence dans les produits
• Préserver passionnément l’image de nos marques
• Avoir l’esprit d’entreprise
• Etre animés de la volonté d’être les meilleurs

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Je pense que bientôt j’analyserais plus en profondeur sur le marketing et la communication de Vuitton en Chine et comment ils ont réussi à s’imposer en Chine.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

Au sujet de l'auteur

Marketing Chine
Cela fait 3ans que je vis en Chine, j'ai travaillé dans divers secteurs plutôt en Marketing/ développement commercial et je vous fais partager mes recherches, mes analyses, et mes impressions sur divers thèmes en relation avec la Chine et le Marketing.

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21 commentaires sur “Les touristes chinois aiment Louis Vuitton”

1. Alexandre dit :

   24 janvier 2010 à 10 h 16 min

   De toute façon, moi je ne fais pas la distinction entre un faux et un vrai.

   Donc pour avoir la face, on peut acheter un faux et dire qu’on l’a acheté à Paris! C’est moins cher…
2. Artur dit :

   24 janvier 2010 à 12 h 02 min

   Je suis d’accord avec toi, j’ai une copine qui ressemble à la tienne. Elle rêve d’aller en France pour la tour eiffel et pour avoir un sac Louis Vuitton.

   Incroyable ce phenomene LV. Ils sont TOUS TOUS fan de Louis Vuitton.
   Qu’est ce qui leur a fait pour les faire fantasmer autant ?

   @Alexandre
   Personne est capable de faire la différence, les sacs Louis Vuitton sont tellement de commun sans truc spéciaux!
3. Florence dit :

   24 janvier 2010 à 14 h 08 min

   Les douaniers sont capables de faire la différences, c’est qu’il doit y avoir des signes cachés (genre des hologrammes quelque part).

   Mais c’est vrai que LV est bien implanté. A Nanjing, il y a deux magasins dans un rayon de 150 mètres autour de chez moi. Je ne comprends pas comment ils se font concurrence.
4. Chtinois dit :

   25 janvier 2010 à 5 h 39 min

   Oui, il y aurait des caracteristiques specifiques, genre les coutures, la fermeture eclair, rendant la verification rapide et efficace. Au vu des commentaires, j’en profite pour remercier ma cherie qui m’a dit « Avec 1000euros, je prefere voyager qu’acheter un sac LV ».
   Bonus 1, un extrait d’un sketch de Russell Peters sur les chinois et Vuitton (en anglais): http://www.youtube.com/watch?v=8anHLEy-vmg&feature=related

   Bonus 2, un article de Dingle, un expat anglais, sur Vuitton http://dinglespeaks.com/2009/01/01/louis-vitton/
5. Marketing Chine dit :

   25 janvier 2010 à 9 h 10 min

   @Alex
   entierement d’accord !

   @Artur
   Qu’est ce qui leur a fait pour les faire fantasmer autant ?
   grande question

   @Florence
   oui, on achète un sac pour des hologrammes ?
   Nanjing le pays de LV je ne savais pas ! hihihi
6. Victor Zhang dit :

   25 janvier 2010 à 21 h 46 min

   Bonjour,

   Bravo vous avez raison, nous les chinois ont adorent Louis Vuitton mais toutes les asiatiques aiment Louis vuitton, les japonais ils aiment bien.
   L’image de la France s est les grandes marques.

   En chine nous avons pas de grandes marques alors on aime ce qui est étranger. Les francais qui vont en chine ils achetes des souvenirs du thé des eventails, et nous on rigole beaucoup car cela ne coute pas cher.

   C est tres different notre culture en Asie, on achete pas pareil.
7. gaylor dit :

   26 janvier 2010 à 6 h 26 min

   Voyons pourquoi se taper 13h d’avion depuis la chine, puis poireauter une demie heure, voir heure devant LV des Champs Elysees (d’ailleurs si vous etes pas asiatique vous avez peu de chance d y penetrer), quand on peut acheter du LV a chaque coin de rue en Chine.

   Meme le gardien de mon immeuble possede ca petite sacoche LV…

   Bon ok je sors…

   Mais bon quand on achete LV, on achete bien plus qu un simple sac ou de la maroquinerie, on achete un standard, une image de la France et du luxe.
8. Marketing Chine dit :

   26 janvier 2010 à 7 h 29 min

   Merci victor pour ton intervention. Un point de vue chinois est toujours le bienvenue.

   @Gaylor
   je suis bien d’accord avec toi!
9. Ben dit :

   26 janvier 2010 à 15 h 10 min

   trop fort, tellement vrai.
   je corrige tout de meme qu’il y a des nouvelles collections tous les ans ou presque. Mon ex a aussi dans son temps fait sa visite a Paris et acheter son sac LV.
   Un faut sac LV acheter 1000euros, j’en prendrai tellement soin qu’il durerai surement autant qu’un vrai
   Comme souvent dans le luxe, c’est limage et le reve qui fait le plaisir.
10. Le luxe en Chine | Marketing en Chine dit :

    23 février 2010 à 16 h 11 min

    [...] Présent depuis des années en Asie, cette marque a su faire connaitre sa marque et créer un véritable engouement pour ses articles de maroquinerie notamment. (Voir Louis Vuitton en Chine) [...]
11. Julien dit :

    15 mai 2010 à 10 h 05 min

    Bonjour à tous!

    Petite rectification concernant l’article… Il faut savoir d’une que tous les produits LV sont marqués « Made in France » (Pour la plupart… les chaussures étant « Made in Italy » puisque les italiens sont bien plus fort que nous pour cela), ce qui signifie donc qu’ils ont été produits en France! Voilà pourquoi ils sont d’une si chers et de deux font rêver les chinois!
    Deuxième rectification, LV change ses collections autant de fois que toutes les autres marques, c’est à dire 2 fois par an à peu près, que ce soit pour les sacs, la maroquinerie, ou le prêt-à-porté… il y a donc bien tous les ans des nouveaux sacs! Malgré tout, certain sac (comme le Neverful (cf. Photo de l’article)) sont des best-sellers et donc se retrouve depuis plusieurs années dans les magasins!
    Et pous finir, vous ne trouverez pas la qualité d’un Louis Vuitton chez Zara ou autre marque, ils sont fait main, et au moindre défaut, ils ne seront jamais vendu! en plus d’utilisé des matières tel que le cuir Taiga, qui coute très cher et reste d’une qualité extraordinaire^^

    A bon entendeur!
12. Vic dit :

    14 juin 2010 à 10 h 14 min

    Je suis d’accord avec Julien. Les Chinois adorent le Made in France/ Made in Italy.
    Je suis en stage dans le Luxe a HK et je peux vous dire que l’une des raisons majeurs de ce succes est le fait que LV ai ete l’un des premiers a tente l’aventure sur ce marche.

    J’ai aussi apris qu’il y avait 2sortes de clients pour les contrefacons en Chine: Les riches qui s’amusent a marier le vraie et le faux. Les pauvres qui ne connaissent meme pas la marque ni le monogramme. Les autres aurons tres peur de se compromettre a acheter du luxe…
13. MarieCha dit :

    15 juillet 2010 à 4 h 36 min

    Bonjour Olivier,

    Tu parles dans ton article d’une étude menée en 2009 auprès de 1000 consommateurs concernant la renommée de Vuitton, aurais-tu les références de ta source ? J’écris un mémoire sur le branding de marques de luxe française en Chine et une citation sans source… n’est pas une bonne citation !

    @ Vic: Bonjour ! Je vois que tu es en stage chez LV HongKong et je me demandais si tu pouvais me donner un petit coup de pouce concernant leur strat’ branding dans la région, ou si tu avais quelques indices pour trouver des infos!

    Merci d’avance.

    Marie-Cha
14. julie.75001 dit :

    31 juillet 2010 à 23 h 50 min

    J’ai travailler 2 ans chez louis vuitton, dire que l’on vois pas de différence certe ! mais nous nous le voyons !! le toucher ! le cuir louis vuitton est un melange de lin, coton principalement et les copies sont faites a base de CROUTE DE CUIR DE VACHE ! de plus il y a le test du briquet ! il consiste a passer la flamme sur les coutures ainsi que le cuire et les dorures !! si celle ci reagissent mal c’est du faux ! Louis Vuitton est un empire et ne sera pas détroner par de la contrefaçon !! et les chinois adorent Louis Vuitton car c’est une marque 100% Française et connue mondialement et souvent il l’achete juste pour dire qu’il sont bien aller a Louis Vuitton Champs elysées !! tout comme les photos !!! pourquoi les chinois font des photos ?! pour une simple raison que a leur retour en chine il faut prouvé que vous y avez été ! car souvent le voyage es cotisé par la famille entiere pendant pas mal d’années ! car les vacances des chinois sont de 1 semaine a 1semaine et demi par AN et oui ! loin de nous
15. Marketing Chine dit :

    1 août 2010 à 11 h 13 min

    @Marie cha
    Non je n’ai plus la ref de l’étude.

    @Julie
    C’est bien tu vends bien ton produit. Très corporate.
    1/ as tu déjà touché un sac LV contrefait de bonne qualité?
    Il passe le test du briquet. hahaha

    Le consommateur moyen qui achète les sacs LV ne connaissent pour la grande majorité la différence et sont incapable de dinstinguer un vrai d’un faux.

    Louis Vuitton 100% Français, are you sure?
    Il y a quand même des composants fabriqués ailleurs et assemblé cousu en France.

    « Louis Vuitton est un empire et ne sera pas détroner par de la contrefaçon »
    Un empire oui, LVMH le leader même du luxe…
    Mais les concurrents ne se font pas aussi facilement copié leur sac, peut etre par que les sacs sont de meilleure qualité, plus design, qu’il renouvelle leur gamme et que beaucoup sont des pièces uniques… différents de l’usine Louis Vuitton.

    Les chinois adorent Louis Vuitton oui, ils ont réussi leur coup marketing c’est bien.
    Réussir à associer Paris la France et le cadeau Louis Vuitton c’est très fort.

    Vraiment Louis Vuitton je les admire, ils ont des cerveaux dans leur team marketing. Réussir à brander des sacs standard, assez bas de gamme, pas très joli et les vendre sur le segment haut de gamme en jouant sur le made in France, le souvenir de Paris.
    Franchement bravo!
16. Renato dit :

    2 août 2010 à 16 h 15 min

    Bonjour Julie,

    C’est bien que tu défende ta boite mais je rejoins l’avis d’Olivier.
    Les sacs Louis Vuitton de bonne qualité sont quasiment similaire à l’original pour une différence de prix multiplié par 100. LV vend sa marque, a des frais marketing mais c’est quand même malsain de vendre aux chinois pauvres des sacs hors de prix, sachant que lui et sa famille vont se priver sur la nourriture pendant les 5 années à venir.
    Après les cuirs, LV les justifie comme il le peut.

    Je pense que cela va faire comme en France, avant on ne jurait que par les marques et maintenant on remet tout en question.
    D’ailleurs je ne suis pas sur que nous autre français soyons de gros consommateurs de sacs à 1500€.

    L’eldorado chinois du luxe ça ne va pas durer longtemps, quand ils s’apercevront de la supercherie, LV aura intérêt à trouver d’autres pays.
17. Synop6 dit :

    27 août 2010 à 17 h 01 min

    Bonjour,

    Ton article est assez intéressant.

    Je tiens à partager mon point de vu du phénomène LV. Je me rappelle avoir lu une interview du PDG qui disait que la réussite de l’enseigne le dépasse complètement. Plus le prix augmentent, plus les ventes augmentent. Elle est pas belle la vie?

    Les Japonais ont été les premiers à devenir fan des produits LV. Ils aiment tout ce qui est « made in France » synonyme de bon goût (dommage qu’au niveau industriel nous n’avons pas cette réputation), et par la suite les Hongkongais ont suivi le pas.
    La réussite des montres Rolex est aussi significative. Il suffit de se balader à Tokyo, Hk ou Shanghai pour voir qu’ils ont des centaines de points de vente. En France, qui ose acheter une Rolex? Seulement les gens qui ont des revenus très importants et qui ont au minimum des postes de cadre sup’.

    En Asie, la mentalité est différente. Le travail est la valeur numéro 1, et la réussite est le but ultime de l’être. Les « guanxi » (relations, qui peut se résumer à la fameuse phrase de Warren Buffet « si vous ne connaissez pas les bijous, connaissez le bijoutier »). L’individu se rattache alors à certaine dépenses ostentatoires pour montrer aux autres qu’ils possèdent des signes de réussites.
    Si nous ne comprenons pas pourquoi ils veulent tous un LV, alors à vous de vous poser la question pourquoi vous voulez tous posséder un Iphone. C’est la même chose. Tout le monde a eu des amis qui ont eu ce fameux téléphone. Ensuite, le besoin grandit. L’achat est un peu déraisonable, mais on y vient quand même. En l’achetant, on devient « in ».

    A noter qu’en Chine, beaucoup de filles reçoivent leur vrai LV de la part de leur petit ami qui souvent se saigne pour pouvoir offrir ce petit caprice à leur dulcinée.

    Mes clients Honkongais me disaient qu’à HK, au moins 1/3 des femmes ont au moins 1 produit LV. Mais, la tendance évolue, et la mode est à posséder un sac Hermes…c’est plus cher, donc c’est mieux! Pour vérifier mes dires il suffit de regarder la progression du chiffre d’affaire en Asie cette année.

    Regarder aussi le boom du nombre de voitures en Chine, les chinois savent économiser sur les petites dépenses de tous les jours pour acheter ce que les européens et américains possèdent.

    Crazy China !!
18. Le Top 10 des articles les plus lus sur Marketing Chine pour l’année 2010 | Marketing en Chine dit :

    24 décembre 2010 à 13 h 54 min

    [...] 8/ Les touristes Chinois [...]
19. Louis Vuitton en Chine ‹ Marketing en Chine dit :

    11 janvier 2011 à 0 h 43 min

    [...] La savoir faire français dans le luxe est un argument que le coeur de cible chinois apprécie.  Pour preuve cela représente la principale clientèle des magasins Louis Vuitton de Paris. Voir les touristes chinois aiment Louis Vuitton. [...]
20. rosier dit :

    13 février 2011 à 20 h 40 min

    Moi j ai acheter deux sacs pour ma femme qui est chinoise l un marron fin 2009 et l autre clair en dec 2010 . Le clair elle la sorti une fois et il a une tache importante sur le cuir vraiment pas joli je precise bien quelle est sorti une fois avec et il rester dans le placard jusqu a hier soir elle en a pas dormis de la nuit car elle voulait l emmemer en chine on part mercredi alors ce matin a l ouverture on est aller ou on l avait acheter sur les champs a paris la une manager nous a dit que c etait plus ou moins normal que le sac on devait pas le mettre dans un placard et qu elle possedait elle meme un sac clair qu ils etaient tres fragile et qu elle meme en possedait un et qu elle le manipulait avec des gants. Moi je leur ai dit que pour le prix on aurait pu nous le dire lors de l achat et on l aurait pas acheter. En conclusion ils ont garder le sac pour nous changer la piece qui avait une grosse tache sous un mois environ. Moi je peus dire que pour le prix 1150 euros je trouve que la qualite est tres decevante le cuir ce salit tres facilement et en plus on ne peut pas laisser le sac dans un placard je suis vraiment tres decu . voila je ne suis pas pret pour faire de la pub a cette marque c cher et tres fragile oui elle ma affirmer de le manipuler avec des gants
21. fashionmode dit :

    22 août 2011 à 21 h 55 min

    Fabriqués en Chine

    Bonjour,

    Originaux ou faux tous les sacs Vuitton du monde sont fabriqués en chine, alors….