Aujourd’hui nous accueillons un expert Marketing Serge-Henri Saint-Michel, qui va aborder ce sujet difficile « La marque interstitielle, stratégie libératoire « .

Les marques interstitielles laissent le consommateur les détourner. Cette liberté retrouvée est facteur d’adhésion aux marques. Et de liberté individuelle.

 

« Les marques nous oppriment ». Plat commun servi à l’école de Francfort.

Mais si l’aliénation du consommateur était si forte, elle le contiendrait, le contraindrait et bannirait toute action imprévisible. Car l’aliénation rime avec prévision, prédéterminisme social marqué par une forme de domination en direction d’un récepteur pavlovisé, rationnel et mécanisé.

Et si, pour étudier la dialectique libération / aliénation, nous nous intéressions non à l’oppression, mais à la résistance ? Non au plein, mais aux interstices ?

…Aux interstices dans lesquels l’individu se glisse pour échapper à la domination qu’il ressent. Plus actif qu’il est confortable de croire, cette personne cherche, même marginalement, à échapper à la domination ressentie. Alors elle invente son quotidien par des détournements et revisite objets, codes, usages.

La réinvention du quotidien par les détournements

L’individu exerce son art d’utiliser les produits imposés, de les faire fonctionner sur un autre registre, dans le cadre d’une finalité différente et choisie, à l’aide d’approches tactiques. Ainsi, il s’oppose à l’aide de nombreuses tactiques…

  • Les pratiques réfractaires et les mécanismes de résistance, comme le « travail à la perruque », qui consiste à soustraire du temps et des rebuts à son entreprise, à profiter des machines.
  • L’optimisation de l’aubaine de la panne. « C’est formidable quand les objets qui nous entourent fonctionnent bien, mais c’est encore mieux quand, accidentellement, ils cessent de bien fonctionner. C’est comme cela, après tout, que nous gagnons un espace pour prendre des décisions – dont la plupart sont indubitablement très mauvaises – et que, d’échecs en erreurs, nous murissons jusqu’à devenir des adultes responsables, tolérants au compromis et à la complexité. Ces espaces d’autonomie seront-ils préservés dans un monde rempli de technologies intelligentes ? », se demande E. Morozov.
  • La flânerie. Réapprendre à se perdre, par exemple dans une ville, profiter de la sérendipité qui en découle et, à son niveau, faire acte de subversion et de dérive. Une forme de rupture.
  • L’occupation personnelle de l’espace, à la manière d’un lecteur qui « habite » le texte comme il loue un appartement : les murs ne lui appartiennent pas mais il s’y meut à sa guise et selon ses propres codes et perception.
  • Les trouvailles poétiques ou jubilatoires, le ré-emploi, voire le glanage (pas uniquement pour les plus démunis ou les économiquement contraints) des récup-créateurs produisant des objets en transformant des rebuts sans valeur en objets identitaires et/ou artistiques, des riens en biens. En somme, il produit et consomme là où le marché s’est arrêté.

Ces gestes et comportements ont en commun de lutter contre la banalité de la vie quotidienne à l’aide de bricolages, d’approches créatives, rusées, s’exerçant à l’intérieur d’un système imposé et quadrillé par les marques. Ils visent à une ré-appropriation personnelle des objets standardisés contre l’ordre dominant. Ils se glissent dans les failles du système pour faire autre chose que ce que sa loi, ses normes, lui dictent. Il joue in fine avec pour arriver à un usage qui lui est propre, ré-approprié.

Ces manières de faire, cet art de faire, illustrent le libre-arbitre de l’individu qui, ainsi, déjoue les classifications, les catégorisations et endosse des appartenances multiples.

Les marques profiteront-elles des interstices ?

Les personnes « ordinaires » sont donc à même de s’inventer une manière propre de cheminer dans les univers construits par les industries, par les marques.

Les marques interstitielles se pencheront sur la complexité des formes de l’expérience, qui doit être comprise anthropologiquement. Une science du quotidien en somme qui nécessite de « questionner les petites cuillers » (Perrec), d’interroger le quotidien, l’anecdotique, le banal, pour dénicher les vérités cachées dans des sujets apparemment inconsistants, peu significatifs et noyés dans le bruit de fond des habitudes.

Les marques interstitielles observeront que l’objet n’existe pas indépendamment de son utilisateur et que l’usage qui en fait n’est jamais prédéterminé. Car, aujourd’hui, faire usage, c’est inventer, créer le quotidien. Ainsi, proposer au consommateur de cheminer à travers « la forêt des produits imposés », oublier les messages et comportements de marque hégémoniques, laisser une -vraie- liberté d’interprétation du consommateur permettront une progression de l’adhésion du consommateur à la marque, non par contrainte, mais par liberté retrouvée, renouvelée.

Enfin, les marques interstitielles comprennent que la consommation est une production silencieuse dans laquelle l’individu exploite plus ou moins sournoisement la dimension symbolique de la marque pour construire son identité. Un véritable échange systémique entre acteurs qui risque de vaporiser les frontières entre marques et consommateurs, entre consommation et production.

Saint-Michel_Serge-Henri-planneur-strategique

Auteur : Serge-Henri Saint-Michel,

planneur stratégique http://www.marketing-pme.fr

 

 

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