En Chine la réputation d’une marque ou d’une société est très importante, sans crédibilité pas de business. En effet, la réputation permet l’acte d’achat… et le bouche à oreille.

 

Et la Réputation en Chine se joue en partie sur Internet. 

 

 

 

Vous êtes un particulier ou une entreprise et vous souhaitez vous implanter en Chine.

Cet article est fait pour vous :

  • Pourquoi accordons-nous autant d’attention à la réputation d’une marque dans nos articles ?
  • Pourquoi les chinois se soucient-ils tant des marques de grande réputation ?
  • Voici ce que vous pouvez utiliser pour vous construire une solide réputation 

 

 

I. Pourquoi accordons-nous autant d’attention à la réputation d’une marque dans nos articles ?

PARCE QU’EN CHINE, LA RÉPUTATION EST TOUT CE QUI COMPTE.

ELLE EST INDISPENSABLE.

C’EST VITAL.

  • Vous pouvez avoir une grande marque.
  • Vous pouvez mener une grande campagne de publicité.
  • Vous pouvez être sûr que votre produit ou service est le numéro un absolu en termes de qualité. Vous pouvez gérer la meilleure équipe d’experts travaillant pour vous.

Et cet ensemble semble être la clé du succès dans les affaires occidentales.

EN CHINE, C’EST SECONDAIRE ! LA RÉPUTATION EST PRIMORDIALE.

  • La réputation est le moyen caché de vendre n’importe quel type de produit ou de service en Chine.
  • De même, un manque de réputation peut donner un résultat négatif ou médiocre sur le marché.
  • La réputation est votre plus grande valeur.

La réputation, c’est votre image construite sur un déluge de réactions positives venant d’ici et d’ailleurs et cela va de pair avec votre omniprésence en ligne.

 

II. Pourquoi les chinois se soucient-ils tant des marques de grande réputation ?

  • Les chinois n’aiment pas les risques, pas même une exploration superficielle
  • Ils veulent obtenir un bon produit ou service dès la première tentative
  • Il y a beaucoup d’escroqueries partout – il devrait y avoir quelque chose pour certifier la crédibilité
  • La valeur de la réputation des biens et des services découle de la valeur qu’ils attachent naturellement à la réputation de chaque personne dans la société
  • Dans un pays de 1,5 milliard d’habitants, la réputation peut permettre à une seule personne de se démarquer de la masse.
  • De la même manière, la réputation permet à un produit de se distinguer sur ce marché gigantesque
  • En outre, le fait d’avoir un produit très réputé et bien connu ou de bénéficier d’un tel service les amène à un niveau plus élevé dans la société, au niveau du subconscient.

Certains d’entre vous ont déjà gagné du crédit sur leur propre marché, ou même ils sont réputés dans le monde entier. Certains d’entre vous pensent que cela leur donne un privilège sur n’importe quel marché, y compris en Chine.

C’est une idée fausse très répandue ! Veuillez l’oublier. La Chine est comme une communauté fermée, avec son propre système, pleinement satisfaite, capable de satisfaire ses propres besoins, n’ayant besoin de rien d’autre, ne voulant pas savoir ce qui se passe à l’extérieur.

La seule chose que vous pouvez faire est de disperser les graines sur ce champ et de montrer que vous méritez leur attention.

 

III. Voici ce que vous pouvez utiliser pour vous construire une solide réputation

 

1. RESEAUX BAIDU

Disons que Baidu, c’est le Google chinois.

Chaque fois que les Chinois veulent acheter quelque chose, ils vont sur Baidu, ils cherchent et ils font confiance à ce que Baidu leur offre.

Ils n’achèteront rien qui ne soit pas recommandé ou même mentionné dans les services de Baidu.

C’est pourquoi il est important de s’y rendre pour avoir une meilleure réputation.

Dans le système complexe de Baidu, vous pouvez trouver les services suivants pour améliorer votre réputation :

Votre page dans Baike (un Wikipédia chinois très fiable) ;

Votre image positive dans Baidu Zhidao et Zhihu (Quora locale pour répondre à leurs questions sur vous de manière très positive) ;

Discussions sur (un forum permettant de lancer diverses discussions et de vous y mentionner).

2. FORUMS

Outre le Tieba mentionné ci-dessus, vous trouverez peut-être de nombreux forums locaux qui se concentrent sur votre secteur d’activité ou des secteurs connexes.

Les Chinois s’informent sur les produits, les marques sur les forums. Ils y recherchent également des réactions.

 

Un seul commentaire négatif peut ruiner la réputation de la marque et la tuer.

Alors qu’une tonne de commentaires positifs donne la confiance de ce consommateur massif et l’intérêt et le désir d’acheter/coopérer.

 

Nous recommandons aux marques de pénétrer d’abord dans les forums spécialisés pour participer aux discussions et aux entretiens avec les professionnels ou les consommateurs.

C’est un moyen d’accroître la sensibilisation et de créer une image positive forte en faisant parler de la marque par un grand nombre de personnes pendant un certain temps.

 

3. PRESSE – E-MEDIA

Les Chinois se tournent vers divers e-magazines et communiqués de presse pour obtenir un avis d’expert dans divers domaines.

Cela va du désir d’être bien informé sur les tendances actuelles de la mode à des avis d’experts et des critiques sur les technologies.

On estime que ces sources ne donnent que des informations fiables et ne peuvent mentionner que des marques crédibles car elles sont entretenues par des experts.

Faire mentionner le nom de votre marque dans un communiqué de presse implique automatiquement d’obtenir une part de crédibilité, de confiance et de réputation.

Plus d’informations sur les relations publiques en Chine

 

4. MÉDIAS SOCIAUX

Les Chinois sont très friands de médias sociaux.

Ils ont une grande confiance dans les médias sociaux.

Plus de 500 millions de Chinois utilisent quotidiennement les mêmes plateformes, ce qui leur permet d’exercer une forte influence.

Les tendances, les connaissances, la sensibilisation proviennent toutes des plateformes sociales.

WeChat est la plus utilisée.

Ce n’est pas seulement un outil, mais il peut servir divers objectifs de marketing.

WeChat peut vous aider à faire vos premiers pas dans les affaires en Chine, ainsi qu’à entretenir vos contacts jusqu’à ce qu’ils se tournent vers vous, à les tenir à jour, à vendre, à soutenir, à faire de la publicité.

 

Little Red Book est une plateforme relativement nouvelle mais puissante qui peut vous aider à présenter votre produit et à en faire parler.

Douyin, avec ses 500 millions d’utilisateurs quotidiens, est une plateforme vidéo unique et fraîche qui donnerait à votre marque une grande visibilité et une image positive.

5. PRINCIPAUX LEADERS D’OPINION / INFLUENCEURS / TÉMOIGNAGES

Nous vivons à l’ère des influenceurs qui mettent en avant leurs points de vue et créent les tendances.

Les KOL sont des influenceurs chinois.

Les Chinois sont particulièrement orientés vers le KOL parce qu’ils ont besoin de quelqu’un pour les guider dans la bonne direction.

Cela concerne à la fois leur vie et leur comportement de consommateur.

Le KOL en Chine est un grand marché en soi.

On peut avoir 10000 adeptes sur une seule plateforme ou des millions d’adeptes sur quelques-unes d’entre elles.

Le KOL peut être une célébrité qui fait la promotion de produits de manière relativement aléatoire ou un expert qui fait la promotion de quelque chose de particulier.

 

Qu’est ce que la collaboration avec les KOL apporte?

  • Un accès à un public plus large
  • Une approche plus ciblée
  • Une augmentation rapide de la confiance
  • Présence sur les plateformes sociales les plus populaires.

Vous comprenez désormais toute l’importance d’une bonne réputation en Chine.

Et vous savez comment procéder pour vous faire une solide réputation sur le marché chinois.