Un site 2.0

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Une nouvelle ère dans l’internet est en train d’arriver. En Chine comme ailleurs, le web statique, le site vitrine va petit à petit disparaitre et laisser sa place aux sites internet interactifs.
Les sites 2.0… ce sont des sites interactifs qui produisent du contenu de qualité et qui le mettent régulièrement à jour, qui échangent sur d’autres plateformes et qui captent d’avantage l’intérêt de l’internaute.

.Web

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On va chercher le lecteur, le client potentiel. Internet est désormais le média le plus consulté par les décideurs de la nouvelle génération.

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Aujourd’hui j’ai interviewé le dirigeant d’une entreprise (une PME en Chine) qui a compris cela et qui l’applique très bien. Nous allons donc voir ses débuts et les résultats qu’il a obtenu avec son site 2.0

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Carte d’identitéNic

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Nom : Nicolas Diemert
Société : gcb sourcing
Activité : import-export depuis la Chine
Site Internet :

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Pourquoi as-tu choisi de lancer un site 2.0 ?

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Quand j’ai rejoint mon associé et ami Etienne Meyer dans l’aventure de sa société début 2009, il n’avait pas de site internet et la société s’appelait GCB Co.Ltd (qui est toujours le nom officiel). Il tournait bien avec ses clients qu’il avait trouvé via le relationnel et son réseau personnel, mais il désirait passer à l’étape suivante et prospecter hors de son cercle fermé. Avant de faire quoi que ce soit de concret, j’ai commencé par poser sur papier les problèmes que la société devait surmonter afin de trouver des nouveaux clients. Les membres de la société étant tous en Chine et la boite ayant que peu de moyen, il était impossible de recruter un commercial en France, de plus est, il est difficile de manager quelqu’un et de le motiver avec une telle distance géographique.

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Je me suis dit : « Si je ne veux pas passer mes journées et soirées au téléphone (à cause du décalage horaire France-Chine) il va falloir créer un site internet qui fait office de vendeur ».

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Logo gcb sourcingUne fois, l’idée lancée je me suis mis au travail marketing : création de la charte graphique, création du logo, changement de nom, bien entendu après avoir étudié la cible a laquelle gcb sourcing doit s’adresser.

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Le plan marketing finit, il a fallu se former au marketing web car je n’y connaissais strictement rien. J’ai donc pris 3 mois pour apprendre le langage html et connaitre les bases du référencement. Puis je me suis mis à créer le site professionnel en html en évitant les erreurs d’architecture qui m’auraient bloqué pour le référencement ultérieur. Après de nombreuses heures passées sur les blogs, forums et vidéos de référencement, j’en ai conclu que la meilleure stratégie pour se faire connaître via google est par des articles !

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Le blog étant créé et attaché au site professionnel, la porte d’entrée de mon site était prête à accueillir ses 1ers visiteurs…

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site gcb sourcingQuelle stratégie 2.0 as-tu appliquée ?

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Mon raisonnement est le suivant : pour me faire connaître j’ai besoin de nouveaux contenus, pour avoir du contenu j’ai besoin d’un blog. Il fallait donc que mon blog traite de thèmes en relation avec ma cible et que les articles soient une réponse aux questions des internautes en rapport avec l’import export.

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Pour faire connaître mes articles il a fallu faire référencer mon site, pour cela j’ai suivi les stratégies suivantes :

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Participer à des forums du thème de son blog. Mon blog donnant des infos pratiques, à chaque fois qu’un de mes articles répondait a une question, j’y mettais un lien vers l’article. Cela m’a permis de gagner en backlink mais surtout en referals.
Intégrer les communautés de blogs fréquentées par sa cible ou ayant le même thème que son blog. Cela permet de réagir à des articles, intégrer une communauté active et se faire un nom auprès d’autres bloggeurs. Mon but premier a été de me faire connaître, mais plus je lis les blogs et plus je prends plaisir à commenter. J’essais toujours de faire des commentaires de qualités pour essayer d’apporter un plus au blog qui m’apporte des infos gratuitement et aussi pour gagner en crédibilité auprès de la communauté et de son webmaster.
Google Alerte : peu de personne y pense, mais c’est un excellent moyen de découvrir de nouveaux articles, blogs, journaux, forums parlant des sujets qui m’intéressent. J’ai mis par exemple une alerte « douane » qui me permet de rester au courant des derniers changements concernant la douane.

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Il y a plein d’autres stratégies, mais le référencement prend du temps. Donc plutôt que de faire tout moyennement, j’essaie de faire moins de quantité mais plus de qualitatif.

Je débute dans le « social marketing » en développant twitter et mes profils dans les réseaux professionnels (Facebook, Viadeo, linkedin).

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Ma prochaine étape sera le développement de newsletters, mais plus au niveau professionnel afin de promouvoir mes produits.

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Pourrais-tu expliquer tes débuts dans la blogosphère, les erreurs commises?

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Oula la…. Des erreurs j’en ai commises, principalement sur les commentaires de blogs.

Par exemple, je mettais systématiquement un lien vers un ou deux de mes articles dans mes commentaires de blog. Ce qui est très mal vu et passe uniquement pour de l’autopromotion (même si les articles sont pertinents). Je me suis fait « démonter » par un grand nombre de personnes de la communauté de Marketing-Chine et j’ai  compris les règles.(voir exemple)

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D’abord se faire accepter par la communauté du blog et du webmaster, et après, une fois de temps en temps mettre un lien vers ses articles (si l’article est pertinent et correspond à l’article sur lequel on commente).

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Ce qui est important c’est de toujours continuer à s’informer pour suivre les tendances et nouvelles règles, mais surtout ne pas se braquer. Savoir reconnaître quand on a tort et changer d’attitude pour se faire accepter par les différentes communautés.

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Autre chose d’important, ne pas prendre les webmasters pour des idiots, laisser des commentaires genre « super article », « merci pour l’info »,etc… va vite vous amener à rejoindre la liste des spammers.

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Personnellement je lis toujours du 1er au dernier mot les articles que je commente, et j’essaie de rebondir sur l’article en lui-même. Il n’est pas rare que je déclenche des discussions avec les webmasters et d’autres membres de la communauté qui finalement peuvent apporter un très bon complément à l’article.

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Quels résultats avez-vous obtenu avec votre site/blog ?

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Quand j’ai commencé avec mon site en juillet 2009, je devais avoir 3 visiteurs par jour ; moi-même, mon associé et ma mère pour corriger les fautes d’orthographes… 🙂

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performancesPuis en octobre j’ai ouvert le blog et les visites ont décollé.

Ensuite grâce à des échanges de liens, mon site a gagné en réputation auprès de google (trustrank) et je suis passé à 50 visites par jour en moyenne.

En plus d’Olivier, je tiens donc à remercier la communauté des bloggeurs sur la Chine, Nico (Amour Chine), Cédric (Chine Chinois), Alain (Reflets de Chine) et Yang (Internet Chine).

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Aujourd’hui mon site attire environ 8000 visiteurs mensuels soit plus de 300 visiteurs par jour en semaine (et oui, mon blog est trop ennuyeux à lire le weekend).
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L’important c’est que le blog serve de porte d’entrée à ma société, et attire des visiteurs de qualité

Je suis satisfait car depuis 6 mois environ nous sommes contactés environ 4-5 fois par semaine pour des demandes de cotations. En moyenne, nous avons une demande de cotation toutes les 200 visites environ.

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Notre société progresse, 150 000 € de CA avant le site Internet, en 2009 gcb sourcing a fait 380 000 € de CA et jusqu’à septembre de 2010  nous sommes environ à 570 000€ de CA !

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Analyse de marketing Chine des résultats du site de gcb sourcing

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A partir du google analytics de gcb sourcing, je vais vous expliquer brièvement les résultats.

.Analytics 1 an

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  1. Les visites augmentent progressivement, c’est bien, cela montre que le site est de mieux en mieux vu par les moteurs de recherche.
  2. 200 à 400 visites par jour, c’est très bien pour un site parlant du sourcing en Chine, c’est pas un sujet très recherché par le grand public
  3. 3,53 pages vues par visites, un excellent résultat, cela signifie que le visiteur se balade sur le site. Le site a réussi sa mission: attirer la bonne cible et le visiteur se balade sur le site.
  4. 10% de taux de rebond (%de visiteurs quittant le site dans les premières secondes) C’est tout simplement exceptionnel. 90% des visiteurs restent sur le site. Le taux moyen est à 60%, je suis à 65%.
  5. 2min 49 un bon résultat qui montre que le visiteur est intéressé par le contenu.

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Il ne reste plus qu’à faire augmenter les visites et à garder les mêmes scores.


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Quels sont les posts qui t’attirent le plus de visites ?

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Les articles ayant le plus de visites sont dans l’ordre :

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1-Les nouveaux incoterms 3000 : Cet article explique les changements prévus dans le partage des responsabilités entre les acheteurs et les vendeurs au niveau du transport. Les nouveaux incoterms, qui vont remplacer les incoterms 2000 à partir de janvier 2011, ont pour but de s’adapter à l’explosion des échanges internationaux, d’utiliser au mieux internet et d’être plus simple d’utilisation.

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2- comment acheter des produits en gros de Chine ? . Cet article explique les avantages et inconvénients des différentes méthodes d’achat en gros en Chine. Les méthodes exposées sont : acheter directement au fournisseur, envoyer quelqu’un de sa société en Chine, utiliser un intermédiaire.

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3- Douane et procédures de dédouanement Cet article essaie de rendre abordable la compréhension de comment passer les douanes sans encombres ? On y apprend ce qu’est le HS code, si on paie des droits de douanes sur des échantillons, etc… Un nouvel article est en préparation pour apprendre à calculer simplement les droits de douanes.

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Quels conseils donnerais-tu à une entreprise qui envisage de transformer son site en 2.0 ?

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Les conseils que je donnerais :

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  1. Bien se former en lisant diverses sources, notamment les blogs de google. Installer google webmaster et google analytics pour étudier ses résultats et suivre les conseils de google.
  2. Etre très très patient et surtout faire un travail régulier. En effet pour donner de la crédibilité à son site aux yeux de google il faut avoir du vécu, être reconnu par ses pairs (d’où l’importance des backlinks venant de blogs/forums en relation avec le sien) et représenter le plus grand nombre possible de pages sur le net (d’où l’importance d’écrire régulièrement, mais attention, uniquement du contenu original, cela ne sert à rien d’avoir 5 pages identiques sur son site car google en choisira qu’une seule).
  3. Ne pas essayer d’être plus malin que google, car il n’y a pas plus fort que google sur internet ! A mes yeux il est important de faire du référencement propre et non pas en essayant d’utiliser des trucs genre « gagner 10000 backlinks en 1 semaine » ou « première place garantie sur google en 1 mois » etc… si cela marche un temps, le jour ou ca ne marche plus, google pénalise et on s’en sort rarement indemne.
  4. Faire une recherche de mots clés pertinente avant d’essayer de passer son temps à référencer un mot clé obsolète. Il faut prendre en considération le nombre de visiteurs potentiels sur tel mot clé, mais également la concurrence sur le mot clé. Ayant un petit site avec peu de moyen j’ai du trouver des mots clés niches pour être trouvé sur google. Il est en effet très dur pour moi de concurrencer qui que ce soit sur « achat Chine », mais sur « achats en gros depuis la Chine » j’ai déjà plus de chances !
  5. Et mon dernier conseil, toujours penser positif. En effet, les effets sont très longs à se dessiner et on perd vite des visiteurs si on fait une pause sur son référencement (un peu comme quand on essaie de perdre du poids en faisant du sport). Ce qu’il faut savoir c’est que seulement 10% des gens présent sur le net comprennent et travaillent sur leur référencement. Ce qui veut dire que si vous faites du travail régulier et que vous appartenez à ces 10%, il y a de grandes chances d’atterrir en première page de google sur certains de ses mots clés.

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N’étant passionné d’internet que depuis peu, et ne me considérant absolument pas comme un expert, je demanderai aux lecteurs de ne pas suivre mes conseils à la lettre, mais simplement les considérer comme une source de plus. Pour les experts en SEO, n’hésitez pas à me corriger et à me compléter dans les commentaires, pour les autres n’hésitez pas à me poser des questions sur info@gcbsourcing.com ou bien évidemment en commentaire de cette interview.

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Merci Nicolas pour avoir répondu à cette interview, qui j’espère aura montré aux lecteurs un exemple de site professionnel interactif.

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Si vous souhaitez créer un site 2.0, et que vous avez des questions, n’hésitez pas laisser un commentaire.

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Olivier

Marketing Chine