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Marketing Chine
Le Guide pour avoir la face en Chine
Par Marketing Chine
Tags:
Business en Chine, Business Man, culture, entrepreneur, guanxi, Marketing relationnel, strategie
Date:
juillet 26, 2010 |
17 Commentaires
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Le Guide pour avoir la face en Chine
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La face ( Mianzi) est un concept purement chinois mais nous retrouvons une chose un peu similaire en France, la 1ere impression et la fierté, l’honneur, la réputation. Ce sont des signes extérieurs de réussite sociale.
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En Chine, on respecte un partenaire qui a la face, associant cette notion subjective de mianzi (la face) à la puissance et à la confiance.
Un partenaire puissant a les reins solides, payera et est habitué à être correct en affaires.
Un entrepreneur chinois, qui a la face, est connu et respecté dans un milieu et donc on lui fera confiance. Si il donne sa parole, puis ne respecte pas ses engagements, il perd alors la face.
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Quels sont les éléments qui donnent aux Chinois la Face?
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La voiture.
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Pourquoi les grands dirigeants, PDG, businessmen chinois ont-ils tous une grosse berline de marque prestigieuse et de préférence assez récente ?
Car la voiture est un signe extérieur de richesse et permet d’avoir une idée sur la santé financière de l’entreprise.
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Si un Pdg chinois arrive en Santana, on va penser que son entreprise n’est pas bien grosse ou que ses finances ne vont pas bien. Mais bon en France c’est la même chose dans des proportions moindres.
D’où le succès des ventes de voitures haut de gamme, de luxe. La voiture est associée inconsciemment à la puissance des gens. Ainsi un gros 4*4 ou un hummer montre la puissance du conducteur.
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Le téléphone.
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Un chinois passe une majeur partie de son temps au téléphone. Pour les relations, pour etre joint rapidement en cas de problèmes ou de solicitation.
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Le téléphone portable se verra forcement et dans une discussion on parlera forcement de combien coute son téléphone.
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Certains patrons chinois ont des téléphones qui respirent l’argent ou le respect.
- Recouvert d’or,
- la dernière technologie,
- le dernier haut de gamme
- et puis certains comme me parlait un ami ont des téléphones spéciaux, un numéro de téléphone spécial de China Télécom qui est illimité n’a pas de compte et avec lequel on peut appeler n’ importe où, un cadeau unique de l’ancien dirigeant de China Télécom.
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Le numéro de téléphone est important. Il existe des numéros basiques peu chèrs et puis des numéros porte bonheur qui peuvent s’acheter des fortunes.
Pour cela, il faut que le numéro comporte un maximum de 6, 8 9 ou des combinaisons porte bonheur, 518 wo yao Fu, je vais m’enrichir (être heureux). Ou 26 shunli continuité sans encombres ou alors 188, wo fu fu je suis riche et heureux.
Certains numéros s’achètent et se vendent à prix d’or.
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La Carte de visite
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Au début d’une rencontre en Chine vous devez le savoir l’échange des cartes de visites est une cérémonie, un moment fort.
On échange les cartes de visites que l’on reçoit avec les 2mains et puis il faut lire l’essentiel de la carte de visite. C’est le moment pour mémoriser le nom de l’interlocuteur et pour identifier sa fonction, son grade.
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Faire une carte de visite en Chine ce n’est pas forcément cher. Mais pour un PDG, sa carte de visite doit être spéciale.
Papier de top qualité, impression spécial avec reflet, couleur intense, le choix des caractères montrent un niveau de culture…
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La carte de visite doit évoquer une bonne impression sur la personne : « celui là c’est un homme important! »
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Une exception les gouvernementaux qui eux ont en général une carte de visite simple papier classique mais avec le logo de l’administration des douanes ou de la république populaire de chine.
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La délégation
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Un business men, un parton chinois ne se déplace jamais seul , il est souvent entouré d’une délégation, proches, traducteurs, personnes sur qui comptez… et puis une ou deux meinu (jolie fille)
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Mais attention tout est calculé, chacun a son rôle.
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Certains sont très bon en relationnel, certains sont très intelligent et observe, certains traduisent, certains sont des experts dans un domaine, et puis certaines sont jolies.
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Pourquoi jolie ?
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Les filles jolies en Chine détendent l’atmosphère, donne une certaine harmonie. Elles sourient et donc une jolie fille peut avoir un rôle de séduction du partenaire commercial.
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C’est humain, un homme sera beaucoup plus détendu si une jolie fille le regarde, ou lui sert un thé. Les chinois sont très pragmatiques il ne faut jamais l’oublier.
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En Chine, il est mal vu de se vanter, donc c’est bien mieux si on le fait pour vous 
- « Notre Boss est très intelligent… il est parti de rien et a monté un empire ».
- « Notre boss est vraiment un homme honnête. »
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Les maitresses…
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Une belle chinoise sexy
En Chine, la réussite se mesure au nombre de maitresses… cette phrase provocatrice de Tag Heuer n’est pourtant pas dénuée de sens.
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Il n’est pas rare de se voir présenter lors d’un rendez vous informel à la maitresse d’un entrepreneur avant sa femme.
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Une relation de confiance s’est alors installée entre vous et lui.
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Pourquoi vous présente t il sa maitresse ?
Parce qu’elle est jolie, jeune, sexy , pour vous montrer que sa vie est formidable. En Chine, avoir une ou plusieurs maitresses est un signe de richesse externe.
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Une maitresse en Chine, il faut l’entretenir, lui verser un salaire, lui acheter un appartement une voiture des bijoux et des sacs louis Vuitton.
Un chinois souhaite souvent montrer sa réussite vis-à-vis des occidentaux et donc c’est un moyen un peu détourné de dire, moi aussi je plais aux femmes.
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La femme, l’épouse idéale
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En général, sa femme sera plus traditionnelle, une bonne épouse, qui fait bien la cuisine, qui s’occupe des enfants. Elle sera discrète, aimante, douce et obéissante, dans les valeurs ancestrales chinoises.
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Culture asiatique oblige un homme qui réussit gagne assez d’argent pour que sa femme n’ait pas besoin de travailler.
« Un homme qui a réussi » on l’envie , il a tout : une bonne épouse et des maitresses jeunes. Il a réussi sa vie.
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La taille de son entreprise, la taille de son bureau
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Un chinois qui a réussit a un égo sur-dimensionné… ce n’est pas forcément faux.
Il est fier de son succès et aime le montrer.
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Autre point, il aime se comparer à ses voisins.
Combien d’employés il a ? la taille de son usine ?
Les chiffres se truquent facilement, alors ils préfèrent le concret.
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Un point important est la taille du bureau du patron. Quand je dis la taille tout va avec.
Un patron qui a 100 m2 de bureau, un mini terrain de golf, un aquarium avec des poissons exotiques très cher, des fauteuils spacieux en cuir et un bureau qui est cher…il a la face.
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Pour faire simple, si ses partenaires, clients, gouvernementaux qui rentrent dans son bureau pensent « waouh, il est riche » alors il a gagné leur respect. Cela fait partie de ce qu’évoque la face.
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Etre international
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Une entreprise qui vend à l’international, ou qui achètent des produits importés… impose le respect.
Lorsque l’on rencontre un PDG, il pourra vous rencontrer qu’il revient d’un business trip en Allemagne, qu’il a la carte verte du Canada, ou qu’il est parti avec sa femme en vacances à Paris.
Il est inutile de rappeler que les chinois ne peuvent pas sortir du territoire comme ils le souhaitent et que ceux qui vont à l’étranger, ce sont des privilégiés du système.
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Une entreprise qui est présente à l’internationale est une grosse entreprise et donc, il n’est pas rare de voir des points avec des bureaux imaginaires dans le monde.
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Un patron qui a ouvert des bureaux à Berlin Londres, New York… c’est un homme qui a réussit.
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Mais bon c’est la même chose dans tous les pays. On ne regarde pas du même œil une usine qui vend sur le marché du Poitou comparé à une « global company », qui est présente en Inde au Brésil.
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Les clients internationaux jouent aussi un rôle dans la face. Nous travaillons avec Volkswagen, ou Hitashi, donc nous sommes des bons.
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La Maison.
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Dans une relation de confiance, si un chinois vous invite dans sa maison, c’est bon signe. Il souhaite vous faire partager son intimité.
La maison en Chine est vraiment la façade de sa vie.
Elle doit être moderne, luxueuse, grande, et propre.
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Grande car en Chine on connait le prix du mètre carré dans les zones résidentielles. Un chinois arrivera rapidement en fonction de la taille, du lieu, des installations, du confort et des équipements à estimer le prix d’un appartement.
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Un Ecran Plat, une chaine Hifi de marque japonaise, un salon en cuir luxueux, des jeux de lumières faite par un architecte d’intérieur, un aquarium avec des poissons d’Afrique, une cuisine tout équipé, un frigo américain, une salle de bain italienne…
En sortant, un collègue peut vous dire :
« elle est grande sa maison elle doit couter 300 wan. (300 000euros). »
« Ah bon pourquoi ? »
« 150 m2, 15 000yuans le m2 dans cette zone. Plus minimum 75 000yuans d’aménagement. »
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Comment savent ils tout cela ?
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Et bien car chaque chinois a pour sa maison estimé déjà tous les couts. Les chinois sont très informés sur le prix du marché immobilier de leur ville, et du cout des aménagements. Mariés, ou non, les weeks ends ils visitent surement des maisons. De plus, c’est un sujet de conversation entre ami, combien coute ta maison, le m2 dans ta zone, le meilleur rapport qualité prix pour un écran plat, un frigidaire.
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Moralité, si votre appartement n’est pas très classe, pas bien rangé, il vaut mieux éviter de faire visiter. On risque de la face, de perdre en réputation.
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Le réseau qui va bien.
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Un chinois vous dira toujours, ce qui compte ce n’est pas de savoir, mais de connaitre quelqu’un qui sait. Ce proverbe signifie que le réseau en Chine, c’est primordiale, et encore plus dans le Nord.
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On assiste souvent à un échange d’histoires, véridiques ou non, mais des petites histoires qui impressionnent…
- « Hier quand tu m’as appelé je dinais avec le maire de Dalian, son conseiller est un ami d’enfance. »
- « Le frère de ma femme connait bien le numéro 7 du parti communiste et ce gars là est un type bien. »
- « Viens jouer au golf samedi, je te présenterais le numéro 2 de VW en Chine. »
- « Le directeur du Shangrilla est un ami, si tu viens je te réserverais la meilleure chambre, tu auras la meilleure vue sur la ville. »
- « Tu as des problèmes de douanes… attend la semaine prochaine je te présenterais le gérant des douanes, après tout ira mieux. »
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On teste un peu qui a le bras le plus long, ou savoir dans quel réseau d’affaires cette personne a l’habitude de trainer.
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Si on vend des produits, en aidant la personne avec un contact, on sait que l’affaire a de fortes chances d’aboutir. Je t’aide pour ça et puis, tu m’achètes mes produits.
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La liste est encore longue, mais j’espère que cela vous aura éclairé sur la « Mianzi » la face et pourquoi les chinois agissent d’une manière étrange à nos yeux.
Si vous avez d’autres exemples, n’hésitez pas à nous faire partager tout cela en commentaires.
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Olivier VEROT
Marketing Chine
Au sujet de l'auteur
Marketing Chine
Cela fait 3ans que je vis en Chine, j'ai travaillé dans divers secteurs plutôt en Marketing/ développement commercial et je vous fais partager mes recherches, mes analyses, et mes impressions sur divers thèmes en relation avec la Chine et le Marketing.
Cela fait 3ans que je vis en Chine, j'ai travaillé dans divers secteurs plutôt en Marketing/ développement commercial et je vous fais partager mes recherches, mes analyses, et mes impressions sur divers thèmes en relation avec la Chine et le Marketing.
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[...] Original post by Marketing Chine [...]
Me manque pas grand chose en fait la….
maitresse ???????????
hohoohhoo..tout le monde espere avoir ……
Encore une fois, un article bien complet,
il faut tout de même savoir que tous les chinois ne sont pas comme ca, certain ont tres bien réussi, sont ‘puissants’ et ‘riches’, mais reste discrets dans l’apparence.
Notamment celui qui a obtenu un numéro spécial de l’ancien PDG de china mobile
je suis d’accord avec Damien, tous les puissants et riches chinois ne sont pas comme ça, dans certaines villes, Suzhou et Nanjing par exemple, ils se planquent parmi la masse populaire dans la vieille ville,dans des propriétés qui laissent entrevoir peu de signes de richesses extérieur, n’ont pas de voiture tape à l’oeil, et circulent souvent en bus ou vélo électrique… ils ne veulent pas attirer l’attention car souvent, ce sont des cadres ou fonctionnaire du parti ou encore des gradés de l’armée qui ont détourné de l’argent, d’ou l’intérêt de rester discret pour ne pas se faire choper.
Ce sont surtout les business men qui sont comme ça, mais là encore, ne pas se fier aux apparences! beaucoup s’affichent pour garder la face, même si c’est clairement au-dessus de leurs moyens…
Et toi Oliv, as tu la face ?
Et bien oui j’ai la face.
Sauf la voiture, les maitresses, l épouse idéale, le téléphone, la carte de visite, la maison et la taille de mon bureau j’ai la face .
Merci pour ce guide il va sûrement m’aider pour l’année prochaine
Article très pertinent, caricatural mais réaliste.
La Chine est un pays d’image et le matériel est très important.
Julien, les hommes qui se cachent? tu parles de ceux qui se planquent dans leur baraque et qui font des orgies party？
ceux qui se montrent on peut s’apercevoir que c’est les plus honnêtes, heu les moins pourri.
@Julien et Matt,
il a des gens comme ca oui, les memes qui mettent une serviette sur la plaque d’immatriculation de leur véhicule avant de se garer devant les sauna pendant les heures de »bureau » ou autres ….
Mais il y a aussi ceux qui ont acquis leur fortune légalement et honnêtement, et qui ne cherchent pas a le montrer a tout le monde, car ils ont eu une éducation différente, qui s’habillent de manière tres classique, et qui restent discret pendant les repas avec de nouvelles personnes, afin d’évaluer un peu tout le monde, avant de devenir le centre d’attention des que quelqu’un apprend leurs puissances
Olivier
Encore un super article, ce n’est pas une surprise sur ton site.
Par contre la relation business / sexe ,
n’est pas le cas général, heureusement !
Encore Bravo pour ces articles
Amitiés
Christian
Je suis en Côte d’Ivoire et je bosse avec un groupe sino-américain en l’occurence Green World qui fait du MLM.Pour l’heure il n’y aucun problème car je suis régulièrement payé.Ce que je veux maintenant savoir: Est-ce que les Chinois sont-ils foncièrement honnêtes?
Merci de me répondre au plus vite!!!
Domkouass
Une montre en or permet de faire bonne figure egalement
Les maitresses… 这一段…
天朝的女人们说你们啥好..哎..把太祖好不容易帮你们找回的场子都快丢尽了
[...] Voir d’ailleurs le guide pour avoir la face en Chine. [...]
Thank you pour ce poste très utile. Tant de vérités sur les chinois et très bien illustré.
Je viens d’arriver en Chine et ton blog me sert de repère, j’ y apprends tant de choses. Merci .
lol