La culture « client » en Chine
 

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Les chinois sont de très bons « business men » reconnus dans le monde. La culture client est très forte. Il existe en Chine une véritable culture pour mettre en valeur son interlocuteur. Les chinois sont très flexibles et feront tout pour s’adapter aux besoins du client. Pour illustrer ce fait, prenons les cas de proverbes français et chinois.
• Si les français ont l’habitude de dire :
« le client est roi ».
• Les chinois utilisent plutôt l’expression :
« le client est Dieu ».

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Cela marque bien une différence culturelle flagrante.

Depuis des siècles, les chinois ont toujours été de très célèbres commerçants pour avoir créer la route de la soie, le commerce de papier, de tissus, poteries…) .

De nos jours, les chinois ont un très bon sens du contact et ont l’art de « prendre soin » de leurs clients avec de grands diners, des cadeaux d’affaires et des divertissement divers…
On peut aussi appeler cela l’art du « Guanxi ».

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Olivier VEROT
Marketing/ Business en Chine