En Chine, les problèmes psychologiques ont toujours été une énorme « maladie cachée » dans la société.

Selon les données de la Commission nationale de la santé, les problèmes de santé mentale en Chine sont passés de 1,12 % dans les années 1990 à 17,5 % en 2017 et devraient dépasser les 20 % en 2020.

Au cours des 30 dernières années, l’économie chinoise a connu une croissance fulgurante, tandis que le taux de dépression de la population chinoise a été multiplié par 120.

Si cet article vous intéresse, lisez la suite de cet article.

  • Les problèmes de santé mentale en Chine sont associés au développement rapide de la consultation psychologique en Chine
  • La consultation psychologique en ligne permet de combler le déficit de soins en santé mentale
  • Quels sont les canaux de consultation psychologique en ligne les plus populaires en Chine ?
  • Comment commercialiser votre clinique/société de santé mentale auprès d’un public chinois ?

 

I. Les problèmes de santé mentale en Chine sont associés au développement rapide de la consultation psychologique en Chine

Derrière ce gros problème, il y a plusieurs raisons :

  • L’émergence tardive de la psychologie en Chine
  • Les problèmes liés au développement rapide
  • Déficience des soins de santé mentale.

En raison de l’émergence tardive de la psychologie en Chine, les Chinois n’ont toujours pas une compréhension complète et approfondie des maladies mentales et des traitements psychologiques, et il existe une tendance à stigmatiser les maladies mentales.

Ils ont honte et sont gênés d’y faire face.

Même si de nombreux Chinois constatent leur état mental négatif, ils évitent les traitements médicaux, et ils n’en parlent même pas avec les autres.

Peng Kaiping, professeur au département de psychologie de l’université de Tsinghua, estime qu’il s’agit d’un « problème de développement ».

Lorsque tout le monde se bat pour sa survie, les questions de la faim, de la nourriture, des vêtements et du logement ont attiré presque toute notre attention.

Mais aujourd’hui, la vie en Chine est relativement aisée.

L’industrialisation et l’urbanisation donnent aux gens beaucoup de stress.

En conséquence, les maladies psychologiques sont toutes apparues.

Selon le professeur, c’est le fait inévitable du développement social.

 

II. La consultation psychologique en ligne permet de combler le déficit de soins en santé mentale

En Chine, il y a un grand écart entre l’augmentation des maladies mentales et la déficience des soins de santé mentale.

Ces dernières années, avec le développement de l’internet et la popularité des téléphones portables, des applications ou des sites web de consultation psychologique en ligne sont apparus, comblant le fossé et modifiant les versions chinoises d’eux-mêmes et de l’environnement environnant en matière de santé mentale.

Afin de répondre aux énormes besoins en matière de santé mentale en Chine, de plus en plus de capital social fait son entrée sur le marché chinois de la santé mentale.

En 2017, il existe 38 applications pour la thérapie mobile.

Leurs services peuvent être résumés comme suit :

  • Consultation psychologique en ligne
  • Prise de rendez-vous pour une consultation psychologique physique
  • Tests psychologiques
  • Questions et réponses
  • Vulgarisation des connaissances psychologiques.

 

III. Quels sont les canaux de consultation psychologique en ligne les plus populaires en Chine ?

Yixinli – l’un des sites de consultation psychologique en ligne les plus populaires en Chine

PSY.Com est un portail de psychologie à but non lucratif qui publie des informations psychologiques et propose des conseils et des tests psychologiques.

Il a obtenu la « licence d’exploitation Internet » délivrée par le Bureau municipal des communications de Beijing et est devenu le premier site web de consultation psychologique professionnelle du pays avec un certificat ICP.

Il a été créé le 14 octobre 2002. Il est devenu le Réseau chinois de psychologie le 14 septembre 2004.

Yixinli a été lancé en juillet 2011 et s’est concentré sur le domaine de la santé mentale.

La plateforme compte plus de 17 millions d’utilisateurs et 6 372 psychologues.

30 % de ses utilisateurs proviennent de villes de premier plan comme Beijing, Shanghai, Guangzhou et Shenzhen.

Si l’on parle de consultation psychologique en ligne, on ne peut pas ignorer Knowyourself, même si c’est une jeune entreprise, elle a rapidement pris une position accrocheuse sur le marché chinois de la consultation psychologique en ligne.

Fondée en avril 2016, KnowYourself possède une marque médiatique du même nom que l’entreprise dans le domaine de la psychologie en Chine.

Il aborde des sujets tels que l’intimité, la gestion des émotions, le développement personnel, la personnalité, les relations familiales, etc., et il a rassemblé près de 9 millions d’utilisateurs.

Le service de paiement pour la connaissance a été lancé fin 2016 par la société.

De plus, elle a ouvert un mini-programme WeChat en juin 2017 pour partager ses connaissances avec ses adeptes.

Organisé par une jeune équipe, Knowyourself s’est présenté sur de nombreux canaux en Chine – WeChat, Weibo, Zhihu… depuis la fondation et a rapidement gagné beaucoup d’utilisateurs.

 

IV. Comment commercialiser votre clinique de santé mentale auprès d’un public chinois ?

  • Création de vos sites web
  • Marketing de Zhihu (questions-réponses)
  • Gestion de WeChat
  • Baidu SEO

 

A. Création d’un site web en mandarin : un aspect plus fiable et professionnel

Les entreprises qui veulent pénétrer le marché chinois doivent savoir que les Chinois sont très prudents à l’égard des marques inconnues.

Ils aiment rechercher des informations en ligne pour se persuader qu’ils vont faire un bon choix.

La création de votre propre site web sur la santé mentale est la première étape et une étape essentielle pour votre succès car il s’agit d’un portail entre vous et vos cibles.

Si les Chinois recherchent votre marque et peuvent trouver votre site web, cela leur donnera une image fiable de votre clinique.

 

B. Zhihu (Q&A) marketing: génération de prospects et notoriété de la marque

Zhihu est l’équivalent chinois de Quora.

En tant que plus grande plateforme de partage social de connaissances en Chine, Zhihu compte plus de 69 millions d’utilisateurs enregistrés, avec un temps de visite moyen de 40 minutes par utilisateur, et plus de 9 milliards de pages vues par mois.

Les cliniques psychologiques peuvent répondre ou créer des questions sur la santé mentale sur la plateforme afin de générer des pistes et de promouvoir la notoriété de la marque.

Répondre aux questions mentales des Chinois ayant des problèmes psychologiques est la façon dont une clinique fonctionne et les aider peut les amener à vous faire confiance.

De plus, le contenu sur Zhihu est prioritaire dans les résultats de recherche de Baidu puisque Zhihu appartient à Baidu.

 

C. Gestion de WeChat : construire une communauté centrée sur la santé mentale

WeChat compte plus de 1,2 milliard d’utilisateurs enregistrés et est le plus grand média social chinois.

Comme les Chinois n’utilisent pas Facebook, Twitter ou Instagram, WeChat est leur principal moyen de communication.

Sur la plateforme, les entreprises peuvent utiliser un mini-programme ou un compte officiel pour organiser leurs activités et partager des messages.

Le mini-programme est comme une application, mais la grande différence est que les utilisateurs n’ont pas besoin de le télécharger ou de l’installer et peuvent l’utiliser directement dans WeChat.

Du point de vue du domaine psychologique, les entreprises peuvent utiliser un mini-programme pour vendre leurs services, comme le montre l’image suivante.

Le compte officiel de WeChat peut servir de lieu d’échange où les marques partagent des messages avec leurs adeptes.

C’est un excellent moyen de créer une communauté autour de votre entreprise.

 

D. Baidu SEO pour renforcer la reconnaissance de votre marque

Si vous avez déjà utilisé le référencement de Google, vous devez savoir à quel point les outils de référencement sont puissants.

C’est particulièrement vrai sur le marché chinois, car les Chinois se fient aux informations en ligne.

Baidu est le leader du marché chinois des moteurs de recherche, avec environ 70 % de la part de marché totale.

Avoir un bon classement dans les résultats de Baidu peut amener des trafics sur vos sites web et faire connaître votre clinique, donc augmenter la reconnaissance de la marque et finalement les ventes.

 

En conclusion

Dans l’ensemble, le niveau actuel des services de santé mentale et le niveau d’éducation en Chine sont bien inférieurs à ceux des pays développés.

Les habitudes de consultation psychologique doivent être cultivées et la demande doit être libérée.

Cependant, les services de consultation psychologique en ligne, qui ne sont pas limités par des éléments géographiques, comblent le fossé entre les carences des soins de santé mentale chinois et l’augmentation des problèmes mentaux.

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