Les soins de la peau sont la catégorie la plus vendue du e-commerce en Chine

Les ventes de produits de beauté en ligne en Chine sont en hausse.

Selon The NPD Group, les ventes du e-commerce en Chine ont atteint 710 millions de dollars en août, soit une hausse de 61 % par rapport à l’année précédente.

Si vous souhaitez en savoir davantage, lisez la suite de cet article.

  • Le marché des soins de la peau en Chine en 2020
  • E-commerce en Chine : le segment des soins de la peau
  • Comment vendre des produits de soins en Chine ?
  • Utiliser la Réalité augmentée pour créer un plus grand engagement avec votre marque de soin de la peau.
  • Le potentiel des mini-programmes WeChat ne peut être négligé par les marques de soins en Chine
  • Le live streaming en Chine dans le secteur des soins de la peau est un must
  • Commerce social et achats groupés dans le secteur des soins de peau

 

 

I. Le marché des soins de la peau en Chine en 2020

Les soins de la peau ont été la catégorie la plus performante dans le monde du e-commerce.

Les ventes ont augmenté de 71 % par rapport à l’année précédente, et 59 % des consommateurs de produits de beauté de prestige ont acheté des soins de la peau en ligne en août, selon le NPD.

Même avant l’apparition de la pandémie de coronavirus, le secteur de la beauté en Chine était en forte croissance.

Cette année, la tendance positive s’est confirmée.

En effet, en 2020, la Chine atteindra un chiffre d’affaires de 391 millions de RMB sur les marchés des cosmétiques, des soins de la peau, des soins personnels et des parfums.

Mais ce n’est pas tout : d’ici 2023, le chiffre d’affaires du secteur de la beauté devrait atteindre 480 millions de RMB.

Ainsi, la Chine dépassera les États-Unis, qui sont désormais le deuxième pays au monde pour les ventes annuelles dans ce secteur.

Les sets et kits de soins ont été très appréciés, représentant 34 % des ventes.

Alors que les sets ne sont pas vraiment performants dans d’autres pays, en Chine, ils sont populaires, note NPD.

La crème pour le visage est la deuxième sous-catégorie du segment, et elle a augmenté de 70 % en août par rapport à l’année précédente, a déclaré NPD.

Les consommateurs ont évidemment changé leur routine de soins de la peau cette année en raison de la pandémie, en se concentrant sur les soins personnels car ils passent plus de temps à la maison.

 

II. E-commerce en Chine : le segment des soins de la peau

Une grande contribution à la croissance du secteur de la beauté est venue de l’augmentation des ventes par le biais des plateformes d’e-commerce.

Grâce à des géants tels que Tmall ou JD.com, les marques atteignent désormais aussi des clients dans des villes moins connectées que celles du premier et du deuxième niveau.

Et pas seulement.

Les outils digitaux permettent également de stimuler la notoriété des marques, d’assurer une expérience d’achat plus agréable et de lancer des promotions.

Selon les estimations de Tmall, rien qu’au mois de mars 2020, la croissance des ventes (en glissement annuel) dans le secteur de la beauté a été de 50 %.

Cette tendance positive est confirmée par le fait que le 13 avril 2020, la plateforme appartenant à Alibaba a annoncé son intention d’inclure 1000 nouveaux magasins de beauté dans son offre.

Les ventes transfrontalières du e-commerce sont également en constante augmentation.

En effet, les marques internationales continuent d’être particulièrement appréciées par les utilisateurs chinois pour leur qualité.

En première place parmi les plateformes transfrontalières, on trouve Tmall Global, suivie de JD Worldwide et de Kaola.com.

Grâce également à ses diverses fonctionnalités publicitaires, Tmall Global touche 666 millions d’utilisateurs chaque mois.

Vous voulez commencer à vendre vos produits de soins de la peau en Chine ?

 

III. Comment vendre des produits de soins en Chine ?

Se forger une solide e-réputation

Pour pouvoir vendre sur les plateformes chinoises d’e-commerce, votre marque doit être connue des consommateurs et considérée comme digne de confiance.

La e-réputation doit être au cœur de votre stratégie de marketing lorsque vous faites du e-commerce en Chine.

Les consommateurs chinois ne font pas vraiment confiance aux nouvelles marques et, avant d’acheter un nouveau produit, ils veulent être sûrs qu’il est bon.

Ils vont donc sur des forums et des blogs et font des recherches.

Pour se bâtir une bonne e-réputation:

  • avoir un site web sur Baidu, le moteur de recherche chinois le plus utilisé, pour avoir l’air légitime
  • travailler sur Seo et Sem, pour se positionner en bonne place
  • avoir un compte officiel sur WeChat, et rejoindre le plus grand nombre possible de groupes et de communautés pour promouvoir votre entreprise
  • être présent sur Zhihu ou Toutiao, deux plateformes chinoises de questions-réponses, afin de faire connaître votre marque et d’éduquer vos consommateurs sur vos produits.

 

IV. Utiliser la Réalité augmentée pour créer un plus grand engagement avec votre marque de soin de la peau.

Pour rester à la hauteur des normes technologiques chinoises, des marques comme Lancôme ont commencé à utiliser les technologies de réalité augmentée pour offrir un service hautement personnalisé à ses clients.

Pour ce faire, elle a acquis ModiFace, une start-up fondée par des dermatologues qui utilisent des photos ou des vidéos d’utilisateurs pour simuler sur eux des traitements de soins de la peau.

L’application développée par ModiFace analyse les imperfections de la peau et recommande ensuite des traitements spécifiques accompagnés d’une image des résultats futurs.

En bref, c’est comme avoir un spécialiste à sa disposition sans avoir à sortir de la maison.

Il est possible de choisir les variations d’un produit et de les appliquer sur votre silhouette à partir de l’appareil photo.

La palette de couleurs est entièrement sélectionnable ; vous pouvez modifier l’intensité de la couleur et appliquer différents types de maquillage (fard à joues, ombre à paupières, etc.).

Cette expérience interactive non seulement simplifie le choix, mais encourage également l’achat d’un plus grand nombre de produits et recueille les préférences des consommateurs.

 

V. Le potentiel des mini-programmes WeChat ne peut être négligé par les marques de soins en Chine

Les mini-programmes sont des mini-applications internes de WeChat.

Ils comptent 600 millions d’utilisateurs actifs.

Ils offrent des services supplémentaires : e-commerce, coupons, tâches, jeux, réalités augmentées.

Ils sont utilisés pour améliorer la relation entre les marques et les consommateurs et renforcer la fidélité des clients.

Les mini-programmes peuvent reproduire à petite échelle l’activité des grandes plateformes d’e- commerce.

En fait, les marques peuvent les utiliser comme un second canal de vente.

En outre, ils sont utiles pour le marketing de contenu afin de soutenir l’offre en ligne des marques.

Les mini-programmes sont également utilisés dans le secteur de la beauté grâce à leurs nombreuses fonctionnalités.

Par exemple, le mini-programme Armani Beauty donne aux utilisateurs de WeChat la possibilité de choisir la teinte de rouge à lèvres qui convient le mieux à leur impolitesse.

 

VI. Le live streaming en Chine dans le secteur des soins de la peau est un must

Grâce également à la fermeture des magasins physiques, les revenus du secteur de la beauté générés par la diffusion en direct continuent d’augmenter.

En fait, la diffusion en direct est particulièrement adaptée à la réalisation de critiques, de tutoriels et de ventes instantanées de produits, surtout s’ils concernent le maquillage.

Souvent, les pics de ventes sont liés aux rapports directs de certains KOL (Key Opinion Leaders) de renommée nationale.

Un autre facteur intéressant est la remise sur des produits préalablement convenue par les influenceurs avec les marques.

Ce mélange d’informations directes, de prix bas, de divertissement et de confiance dans les KOL conduit les consommateurs à décider d’acheter plus vite que d’habitude.

Les plateformes comme Douyin sont vraiment indiquées pour la diffusion en direct.

Douyin est la version chinoise de TikTok, et c’est une application permettant de créer et de partager de courtes vidéos (environ 15 secondes).

Un défi est un excellent moyen de construire une communauté de personnes partageant les mêmes idées.

Elles sont utilisées pour promouvoir un sujet, une marque ou un contenu spécifique.

Les défis sur Douyin peuvent être promus avec un hashtag ou des autocollants uniques.

 

VII. Commerce social et achats groupés dans le secteur des soins de peau

Une nouvelle tendance qui émerge en Chine est celle du commerce social, comme Xiaohongshu et Pinduoduo.

Ce sont à la fois des places de marché et des médias sociaux.

Xiaohongshu compte plus de 200 millions d’utilisateurs et sa croissance est considérable.

Il est né comme un guide d’achat.

Il attire principalement les consommateurs qui apprécient la qualité et l’authenticité.

Il est principalement utilisé par les villes millénaires de premier et de second rang.

85 % des utilisateurs sont des femmes.

Il existe une collaboration entre Taobao (Alibaba) et RED (Xiao Hong Shu) : les articles sur le Petit Livre Rouge peuvent apparaître dans les critiques des pages de produits sur Taobao.

Pinduoduo est célèbre pour sa fonction d’achat groupé. C’est l’une des plus importantes plateformes d’e-commerce après Tmall et Jd.

L’un de ses points forts est le prix bon marché et les remises.

En fait, en général, les produits de la plateforme ont des prix très bas.

En outre, les utilisateurs peuvent profiter de la fonction d’achat groupé pour réduire encore les prix. Chaque produit vendu sur Pinduoduo a deux prix.

L’un est le prix officiel, l’autre le prix réduit pour les achats groupés. Pour accéder au second, vous devez trouver au moins un ami qui souhaite se joindre à l’achat.

Pour chaque personne qui s’ajoute à l’achat, le prix est encore réduit.

Les utilisateurs partagent donc leurs commandes d’achat avec leur cercle de contacts sur les réseaux sociaux.

Pinduoduo offre également la fonction de streaming en direct, qui, comme nous l’avons vu précédemment, est très importante et rentable en Chine.

 

En conclusion

Pourquoi ne pas vous lancer sur le plus grand marché au monde ?

Sur le marché chinois des soins de la peau qui ne cesse de croître, l’e-commerce vous permet de vous connecter à la clientèle chinoise.

 

GMA 

Spécialiste de la cométique sur Internet, nous aidons les marques depuis 2012 à pénétrer le marché chinois.

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