Les points clés pour réussir dans le domaine des cosmétiques en Chine

Le marché en Chine est unique en son genre. Il vous faut donc bien le comprendre avant d’y entrer. De plus, ces dernières années les consommateurs chinois sont devenus de plus en plus prudent et exigeant en ce qui concerne leurs achats de produits cosmétiques suite à la découverte de produits cosmétiques nocifs pour la santé. Connaître les bons canaux de distributions, le vrai potentiel du marché des cosmétiques et les nouvelles opportunités de ce marché en pleine explosion seront les éléments discutés dans cet article.

Loréal

Enregistrement des produits prend du temps

Les règles sanitaires auxquelles doivent se confronter les entreprises souhaitant entrer sur le marché sont de plus en plus strictes et les ingrédients autorisés par les autorités en charge sont de moins en moins nombreux. Pour vous donner une idée, rien que sur les deux années 2010 et 2011 se sont 6 réglementations supplémentaires qui sont venu s’ajouter à celles déjà présentes soit deux fois plus que celles des 20 années précédentes !

Lorsque de nouveaux ingrédients sont découverts, chose fréquente ils doivent être approuvés et enregistrés par les autorités chinoises ce qui rallonge d’autant les procédures d’enregistrement des produits cosmétiques

Voici la procédure :

Tout d’abord l’entreprise de cosmétique qui souhaite se lancer sur le marché chinois se doit de choisir un agent chinois qui la représentera dans toutes ses démarches d’enregistrement. Elle ne peut effectuer ces démarches seule.

Ensuite :

Si les produits cosmétiques sont considérés comme « ordinaires » à savoir :

Les parfums, produits de soin des cheveux, de la peau, et le maquillage ont « simplement » à obtenir un certificat d’enregistrement

Pour les produits cosmétiques dit d’usage spécifique, comprenant entre autre : produits pour la croissance des cheveux, teinture des cheveux, fitness, déodorants, élimination des boutons et crème solaire ou encore tout produits cosmétique ayant un effet blanchissant, réduction de la pigmentation  ou encore tous produits cosmétique comprenant de nouveaux ingrédients doit pouvoir obtenir une licence d’hygiène

Cette licence coûte beaucoup plus chère, prends plus de temps et comprends des tests

Pour le certificat d’enregistrement comptez

  • 4 à 6 mois
  • Entre 10000 et 30000 RMB

Pour la licence pour les produits cosmétiques importés dit « spécifique » comptez

  • Entre 8 et 15 mois pour l’obtention de la licence
  • Entre 20000 et 60000 RMB par produit cosmétique pour utilisation spécifique sans compter les frais d’évaluation des risques ou encore les tests sur l’homme.
  • Entre 80000 et 100000 RMB pour chaque nouvel ingrédient

Il vous faudra donc anticiper si vous souhaitez vendre vos produits pour des événements important en Chine comme la Saint-Valentin Chinoise ou la fête des célibataires

La distribution est stratégique

Pour couvrir un territoire aussi grand et atteindre les consommateurs les plus susceptibles d’acheter vos produits, il vous faut utiliser les bons canaux de distribution.

Dans les principaux canaux de distribution on retrouve

  • Les supermarché orientés marché de masse
  • Les distributeurs qui accèdent à une grande variété de points de vente
  • Les magasins spécialisés comme Sephora ou Watson où l’on voit des produits plutôt moyen haut de gamme voire haut de gamme
  • Les Spa dans lesquels ont retrouve principalement des marques haut-de-gamme comme par exemple Herborist
  • Les plate-formes en ligne comme Taobao ou Tmall dont l’influence croissante est en concordance avec la digitalisation des habitudes de consommation des chinois.

Les plateformes comme Taobao et Tmall vous permettent d’avoir un magasin de vente en ligne qui sera accessible partout, surtout dans les villes de second et troisième tiers dont le marché a le plus de potentiel

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En choisissant ces plateformes vous limitez vos frais comparé à l’utilisation d’une structure plus classique, plus difficile à maintenir et plus coûteuse. Professionnels dans la vente des cosmétiques via l’e-commerce, nous pouvons vous aider pour assurer la rentabilité de votre magasin Tmall ou Taobao

Les distributeurs doivent être formés et contrôlés

Les distributeurs doivent être formés, recevoir continuellement du support et être contrôlé pour s’assurer de pérennité de votre stratégie sur le marché chinois.

Ne pas fournir ces éléments conduit à une impasse sur le long terme. Des produits sans marque ou bien sans notoriété ni image ne se vendront pas ce qui poussera les distributeurs à vous abandonner. C’est seulement en effectuant correctement, la formation, le support et le management des distributeurs que vous pourrez être efficace dans votre campagne

 

20% de croissance dans villes de 2nd et troisième rang

Alors que le marché des villes de premier tiers comme Shanghai est saturé, ceux des villes de second et troisième tiers sont en plein boom avec une croissance atteignant 20% proportionnelle à leur développement économique. Les clients chinois de ces villes disposant de plus en plus de pouvoir d’achat, ils peuvent donc se permettre d’acheter de plus en plus de produits cosmétiques, et de meilleures qualité.

 

Le plus gros marché dans le monde

Selon les données 2013 du bureau national des statistiques de Chine, le marché des cosmétiques en Chine est le 3éme marché le plus important derrière les USA et le Japon avec une croissance prévu de 8% par an, et ce jusqu’à 2017

Ce marché en croissance constante traduit une demande croissante de la part des consommateurs chinois. Celle-ci est non seulement plus importante mais également plus variée tout comme les consommateurs. Ce ne sont plus simplement les femmes qui utilisent les cosmétiques mais également les hommes. La gente masculine cherche elle aussi à améliorer son apparence via l’utilisation de ce type de produit comme jamais auparavant. Les femmes, quand à elles, font de plus en plus usage de cosmétiques pour adopter une apparence plus professionnelle dans leur carrière

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Vous devez donc mettre en place une stratégie efficace afin de rentrer dans vos frais après ce genre de procédures

Le marché chinois est un marché difficile à intégrer pourtant c’est un marché au potentiel important qui, avec une bonne stratégie s’avérera très prometteur en terme de vente, et de développement de vos activités. Avec un nombre d’internautes chinois de 634 millions, et toujours en croissance rapide. Les consommateurs chinois vont de plus en plus sur Internet pour se décider. Il vous faut donc utiliser le digital pour pouvoir réussir à capter ces clients

La réputation avant tout!

Sachez que de nombreux scandales ont écorné la réputation des cosmétiques en général. Pour pouvoir ne pas subir ce genre de problème vous devez anticiper les réactions de vos clients à ce sujet.

 Un bon référencement.

Un bon référencement va permettre au site de votre marque de se retrouver dans les premières pages de Baidu, le moteur de recherche dominant en Chine. Ce faisant le consommateur chinois vous prendra pour une marque connue, dans laquelle il peut avoir confiance. Le SEO est donc ici l’outil idéal

Répétons le, il est essentiel pour les marques étrangères exportant en Chine de gagner la confiance des consommateurs de cosmétique chinoise en se créant une bonne image de marque.

Community management

Après le SEO viens, une bonne campagne pour augmenter la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux aidera à atteindre cet objectif.

Les outils sont :

  • Plateformes de Blog comme Sina Weibo
  • L’utilisation de contenu multimédia comme des photos et des vidéos

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Bien gérer ces communautés peut vous fournir un très grand nombres de clients qui viendront sur vos comptes officiels pour partager leurs expériences, aimer vos articles. C’est un très bon outil pour montrer à ses clients potentiels qu’ils peuvent vous faire confiance.

Les KOL, ou Key Opinion Leaders peuvent vous faciliter la tâche en vous faisant profiter de leur influence sur des milliers voire des millions de clients.

Ainsi, les membres de votre communauté pourront parler de votre marque à leurs cercles qui eux même chercheront à en savoir plus sur votre marque accroissant d’autant votre e-réputation

 

Comme cité plus haut, les consommateurs sont devenus plus exigeants et plus attentifs à la qualité des produits achetés. Ils craignent tout particulièrement les contrefaçons qui s’avèrent dangereuse  pour la santé. Vous assurer une bonne e-réputation vous permet d’attirer des consommateurs confiants qui eux-mêmes diffuseront un message positif sur votre marque et vos produits. Comme vous le comprenez bien le bouche à oreille en ligne est un élément essentiel pour réussir sur le marché des cosmétiques en Chine.

N’oubliez pas l’e-commerce!

Les consommateurs de cosmétiques chinois trouvent aussi des informations sur des sites populaire comme Lefung.com, Jumei et Tian Tian. Ces sites d’e-commerce se répartissent environ 25% du marché des cosmétique. En effet, l’e-commerce a élargi le champs des possibilités pour les consommateurs de cosmétiques qui d’un clic ont plus de choix et des milliers de produits à leur disposition. C’est d’autant plus important en ce qui concerne les villes de Chine en plein dévellopement économique tel que les villes de 2nd et 3ème tiers.

Le prix et l’emballage comptent toujours autant!

Même si l’e-commerce prends énormément de place en Chine les magasins de vente au détail ont encore leur rôle à jouer auprès des clients chinois qui aiment beaucoup essayer les produits qu’ils veulent acheter.


Toutefois il ne vous faut pas oublier que le prix est le facteur le plus important pour les clients chinois qui s’attendent à avoir la possibilité d’avoir droit à des réductions, des promotions. Ceci s’applique tout autant aux magasins en ligne qu’aux magasins de vente au détail.

Finalement, il vous faut un emballage qui attire les chinois pour garantir vos vente de cosmétiques en Chine

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En conclusion,

Souvenez vous bien que les facteurs les plus susceptibles d’influencer les acheteurs chinois pour passer ou non à l’acte d’achat sont

  • Un produit qui doit répondre aux besoins des clients
  • Une bonne réputation de la marque
  • Un bon retour sur les plateformes en lignes
  • Des prix réduits
  • La possibilité d’essayer les produits
  • Une communication basée sur du contenu multimédia

Pour rester en tête de la compétition les marques de cosmétiques étrangère doivent rester au courant des goût des chinois qui évoluent sans cesse en formant une relation privilégiée avec leurs clients grâce aux réseaux sociaux. Elles doivent donc avoir la capacité de s’adapter rapidement aux caprices du marché qui évolue très vite…

Pour garantir une bonne intégration dans le marché des cosmétiques chinoise afin d’augmenter vos ventes et savoir vous différencier de vos concurrents il vous faut des experts du digital chinois.

Nous sommes une agence de marketing digitale basée à Shanghai, expert du marché digital chinois, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur ce que nous pouvons faire pour vous et demander nos case study.

Sources

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