Depuis le développement économique de la Chine, le pays a subi beaucoup de transformations, et ses habitants également. Les changements sociaux, sociétaux et économiques ont retracé le profil du consommateur Chinois. Suite aux nombreux changements qu’à connu le pays, il faut aujourd’hui aborder les consommateurs Chinois différemment pour les attirer. Bien sûr, il est impossible de faire des généralités, d’autant plus sur une population de plus d’un milliard d’habitant. Mais nous allons dans cet article tenter de voir les tendances qui peuvent caractériser les consommateurs Chinois d’aujourd’hui.

Évolution du consommateur Chinois

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Les consommateurs Chinois évolue sans cesse. Ils ont récemment vécu ce qu’à vécu le Japon dans les années 60 ou encore la Corée du Sud et Taiwan pendant les années 80. L’industrialisation rapide du pays a entraîné une vague de modernisation dans le pays. S’en est suivi des salaires plus hauts, un meilleur niveau d’éducation, une mobilité accentuée, une urbanisation massive. Mais d’autres facteurs ont forgé le caractère du consommateur Chinois, notamment le contexte politique et socio-démographique du pays ! Notamment la politique de l’enfant unique instaurée en 1979 et abolie en 2015 qui a eu de lourds impacts sur toute une génération.

Mais de manière générale, les Chinois s’enrichissent, et cela de plus en plus jeunes. Leur pouvoir d’achat ne cesse d’augmenter et il devrait suivre cette tendance, jusqu’à rattraper celui que peuvent avoir les Coréens. Cela reste encore loin de celui des américains mais de par leur nombre et leur potentiel, les Chinois restent une cible très intéressante quel que soit votre secteur d’activité. Voyons donc voir quels facteurs sont aujourd’hui important pour eux et sur quels critères vont se baser leurs habitudes de consommations.

La qualité plutôt que le prix

Bien qu’autrefois les consommateurs préféraient de manière générale acheter de nombreux produits locaux peu chers, cette tendance s’inverse aujourd’hui. Avec un pouvoir d’achat plus haut qu’auparavant, les Chinois aujourd’hui tendent à vouloir investir dans des produits plus durables avec une meilleure qualité. Même si le prix reste un facteur essentiel dans la décision d’achat, un prix très bas sur le marché ne vous garantira plus le même succès qu’il aurait pu auparavant. Les Chinois aiment se renseigner sur le produit et être sure que sa qualité en vaut le prix.

Vers un mode de vie plus sain

Une des tendances principales que l’on peut remarquer dans le pays est leur intérêt grandissant pour tout ce qui aspire à un style de vie plus sain. Les Chinois font de plus en plus attention à leur corps ainsi qu’à leur santé physique et mentale. Ils font de plus en plus de sport et préfèrent consommer des produits sains et même bios lorsqu’ils en ont les moyens ! Ce changement de style de vie est particulièrement observé dans les grandes villes occidentalisées du pays, comme Shanghai par exemple. On peut voir que dans les centres commerciaux, les fast food sont remplacés par des endroits plus « hipsters », des endroits où la nourriture est saine et de bonne qualité. C’est également ce genre de repas que les Chinois aiment partager sur leurs réseaux sociaux (notamment Wechat), en plus des photos de leurs entraînements sportifs.

Plus de temps pour l’amusement

Alors que les Chinois avaient un rythme de vie plutôt banal de métro-boulot-dodo, ils souhaitent aujourd’hui réellement améliorer leur qualité de vie. Cela passe par l’exercice et la diététique comme vus dans le point précédent, mais également par les loisirs. Les consommateurs Chinois sont à la recherche d’un quotidien plus heureux, remplis d’expériences uniques et de moments de qualité entre amis ou en famille. Le but n’est pas d’accumuler les biens, mais d’acquérir des émotions, des souvenirs, du plaisir partagé. Pour cela, ils sont près à dépenser sans compter. On peut voir dans les grands centres commerciaux que toutes sortes d’activités sont proposées pour répondre à cette envie. Mais c’est un facteur qui est également valable pour l’industrie du tourisme, une industrie qui se porte très bien en Chine, notamment grâce aux nouvelles envies des consommateurs Chinois.

Cap sur le e-commerce

Même si les magasins restent importants pour l’image de marque, l’expérience client et le marketing sensoriel, les Chinois se tournent de plus en plus vers le e-commerce. Les deux plateformes dominantes dans le pays sont Tmall et JD.com. Même si elles sont encore loin de remplacer totalement les magasins physiques, les recettes de ce marché en Chine étaient l’année dernière aussi importantes que celles de l’Europe et des Etats Unis combinés.  Acheter en ligne est un gain de temps et d’argent pour les Chinois. Mais c’est également devenu une expérience d’achat totalement banale pour cette population accro aux smartphones et totalement digitalisée.

De plus en plus loyaux

Alors que les Chinois avaient tendance à ne jurer que par le prix au moment de la décision d’achat d’un produit, ceci est aujourd’hui de plus en plus rare. Les consommateurs ont aujourd’hui eu l’occasion (grâce à leur pouvoir d’achat en hausse) de tester une plus grosse variété de produits. Ils ont pu voir ce qu’ils aimaient et ce qu’ils aimaient moins. Les Chinois sont devenus de plus en plus sophistiqués. Maintenant qu’ils savent ce qu’ils veulent, ils aiment être fidèles à une ou plusieurs marques, que se soient pour leurs courses, leurs habits ou leur voiture.

 

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