Comment Créer un Bon Site Internet pour la Chine en 2022?

La Chine est le plus grand marché Internet du monde avec plus de 900 millions d’utilisateurs internet. Les marques et les spécialistes du marketing s’intéressent souvent à la manière d’optimiser leurs sites internet pour la Chine et les internautes chinois, mais il existe de nombreuses idées reçues sur ce que cela implique. Dans cet article, nous nous intéressons à certaines des idées reçues les plus courantes ainsi qu’aux meilleures pratiques dans l’optique optimiser votre site internet à la Chine et aux internautes chinois.

  • Langue chinoise
  • Charte graphique
  • Chat en direct, informations de contact et options de paiement
  • Adapté aux mobiles
  • Optimisation sur site pour Baidu
    • CDN/Hébergé en Chine
    • Évitez les éléments bloqués/les API étrangères (ex : google font / Gquery)

Pour créer un site web qui trouvera un écho auprès des consommateurs chinois, les entreprises doivent d’abord comprendre leurs besoins et leurs habitudes de défilement sur Internet, ainsi que les spécificités de l’Internet chinois. Plongeons dans nos meilleurs conseils pour un site web optimisé qui vous aidera à convertir davantage en Chine !

La GMA et ses Services de Webdesign

Gentlemen Marketing Agency est une entreprise de marketing numérique spécialisée dans l’aide aux entreprises étrangères ayant pour objectif d’établir ou renforcer leur position en Chine. L’équipe de 75 spécialistes de l’agence met à la disposition de ces sociétés françaises et internationales son expertise afin qu’elles se développent sur ce vaste marché !

Entre autres nous proposons des services de webdesign et optimisation web qui vous permettrons d’atteindre le plus d’internautes chinois et les convaincre de vous choisir.

– Découvez quelques une de nos études de cas

Exemples de Webdesign par GMA

Ci-dessous vous pouvez découvrir quelques sites designé par l’équipe de web design de la GMA. Pour en découvrir plus ou dans votre industrie, n’hésitez pas à en faire la reuquête, nous serons ravie de partager notre travail avec vous.

AltSignals

AltSignals est une société de services de crypto-monnaies et de forex. Elle offre des services tels que la formation technique, le coaching client & la formation sur la façon de trader. Elle négocie également sur la plus grande plateforme de crypto-monnaies

Altsignal compte actuellement plus de 50 000 membres. Afin de gagner la confiance des riches particuliers et des traders chinois, Altsignals et GMA ont commencé à travailler sur la réputation en ligne de l’agence financière en commençant par un site Web en chinois (https://altsignals.cn/) et une brochure Wechat H5 et travaille maintenant sur son e-réputation avec Baidu SEO et Wechat Marketing.

EM Normandie

L’École de Management de Normandie (également appelée EM Normandie) est une école de commerce créée en 1871. Elle est l’une des plus anciennes écoles de commerce en France.

Les ambitions et la notoriété de l’école ont ainsi pris une nouvelle dimension, grâce au projet La SmartEcole® et à de nouveaux partenariats avec l’Université de Caen Normandie et l’Ecole de Management de Grenoble. GMA a aidé l’EM Normandie dans son référencement sur Baidu, ses campagnes PPC, la gestion de son site web, ses campagnes WeChat, sa gestion des relations publiques et son e-réputation en Chine.

Louise Misha

Louise Misha est une marque vêtement pour enfant haut de gamme et dans le respect de l’environnement proposant des design unique.

La marque avait besoin de GMA pour augmenter sa notoriété et son e-réputation en Chine à travers des campagnes de marketing digital sur WeChat, Weibo & Little red Book grâce à des KOLs.

Montanari: Website Optimization for Lead Gen in China

Montanari est l’un des principaux fabricants mondiaux de tracteurs et de composants pour ascenseurs, devenant une source d’énergie indispensable pour les ascenseurs du monde entier.

Montanari a toujours eu les yeux rivés sur le marché chinois. Ils ont engagé GMA pour les aider à générer des prospects et à renforcer la notoriété de la marque pour les entreprises d’ascenseurs dans ce pays. Obtenir plus de visibilité sur les plateformes locales est la première étape pour Montanari afin d’atteindre des clients potentiels et de se démarquer de la concurrence locale et internationale.

Vous trouverez dans ce poste, nos 5 meilleurs pratiques web pour la Chine, Commençons!

1. Évident mais… En Chine, vous avez besoin d’un site Web en chinois mandarin.

  • La Chine parle principalement le chinois mandarin et le continent utilise le chinois simplifié pour écrire et lire.
  • Baidu, le moteur de recherche numéro 1 en Chine, ne supporte que le chinois et privilégiera toujours les résultats en chinois par rapport aux résultats en anglais.

Rappel des raisons pour lesquelles la langue chinoise est essentielle en Chine

Vous ne voudriez pas entrer sur le marché français avec un site Web en anglais et attendre des résultats, alors pourquoi le faire en Chine ?

Un site en anglais (ou français) est inutile pour le marché chinois, si vous ne comptez pas investir dans un site en mandarin, gagnez du temps et de l’argent, restez sur le marché Français. En effet, la plupart des visiteurs fermeront tout simplement la page dès qu’ils verront qu’elle n’est pas rédigée en mandarin, et chercheront ailleurs ce dont ils ont besoin – et c’est logique. Par exemple, disons que vous cherchez un parfum et que vous vous retrouvez sur un site web chinois sans option en anglais. Vous fermeriez très probablement la page web, incapable de lire le contenu, ou vous penseriez qu’il s’agit d’un site de commerce électronique destiné aux consommateurs chinois, et donc pas pour vous.

Dans le secteur B2B, vous aurez un peu plus de succès avec un site Web en anglais, mais, et c’est un gros « mais », gardez à l’esprit que de nombreux décideurs en Chine ne comprennent pas assez bien l’anglais et préfèrent lire des informations sur vos services/produits dans leur langue maternelle (surtout s’il s’agit de grosses sommes).

Localisation du contenu pour la Chine

Non seulement le contenu de votre site Web doit être en chinois, mais il doit également être localisé, ce qui signifie que la simple traduction de votre contenu ne suffira pas à percer et à convaincre vos visiteurs chinois. Vous devrez peut-être modifier un peu votre contenu, en créer un nouveau plus adapté à votre nouveau public cible et en abandonner d’autres qui ne conviennent pas aux clients chinois ou aux lois et réglementations chinoises, par exemple.

En outre, plus votre contenu sera localisé et précis, plus vous aurez de chances d’être indexé sur le mot clé de votre choix sur Baidu. N’oubliez pas que Baidu n’existe qu’en chinois et que son algorithme est devenu super précis et spécialisé en mandarin, ce qui fait qu’il est crucial de maîtriser la langue si vous voulez avoir la moindre chance d’être classé.

2. Suivez une charte graphique et une interface utilisateur qui plaisent aux internautes chinois.

  • Praticabilité avant un design agréable à l’œil (ce que vous devez garder à l’esprit pour tout site web, mais encore plus en Chine, nous verrons pourquoi ci-dessous).
  • Présentez les médias sociaux et les informations de contact

Règles de conception de sites web en typographie chinoise :

Afin de garantir la visibilité des caractères chinois sur les sites web, il est indispensable d’utiliser une police d’au moins 12 px car il n’y a pas d’espace entre les caractères. Pourquoi ?

L’écriture chinoise contient plus de 40 000 caractères, mais pour avoir un niveau d’alphabétisation acceptable, il suffit d’être capable de lire environ 2 000 de ces idéogrammes. Les caractères chinois sont divisés en traits mais leur nombre peut varier entre 1 et 60 traits. Ils peuvent rapidement devenir illisibles si la police de caractères est trop petite ou trop complexe.

La mise en page d’un site Web chinois n’est pas encombrée mais adaptée à la langue et à la culture chinoises :

Sites web chinois et liens internes :

Au début de l’Internet, les barres de recherche n’étaient pas si bien adaptées à la langue chinoise. La solution consistait à ajouter un maximum de liens pour guider les visiteurs à travers plusieurs niveaux de contenu. Bien que la barre de recherche ait beaucoup évolué, les habitudes sont désormais ancrées. En bref, les pages web sont conçues pour que l’on clique au lieu de chercher.

Weibo dans sa version bureau 2014

Les sites Web les plus récents tentent de s’écarter de ce système pour faciliter la tâche de leurs utilisateurs. Toutefois, comme vous pouvez le voir sur l’image d’un grand site Web chinois ci-dessous (ou ci-dessus sur le site Web de l’ICBC, en version desktop et mobile), la lutte pour la réduction du nombre de liens n’est pas terminée.

Mise en page et menu complexes

Les lecteurs chinois sont également habitués à une « architecture » complexe grâce à leur système d’écriture, et ce qui vous semble complexe paraît très naturel aux utilisateurs chinois (vous pouvez en fait trouver des bâtiments de sites web similaires au Japon).

Le remplissage des espaces blancs sur le site Web reflète assez bien le paysage urbain chinois, où chaque centimètre d’espace a un but. Les espaces blancs ne sont pas nécessairement perçus de manière négative (bien qu’ils puissent être perçus comme un signe que votre entreprise n’a pas grand-chose à montrer), mais comme un gaspillage d’opportunités. Au lieu d’être vide, un espace peut contenir des informations importantes. En Chine, le moins n’est certainement pas le plus. Si vous ne me croyez pas, visitez certains de leurs sites web les plus populaires pour vous en convaincre.

Les utilisateurs chinois s’intéressent aux fonctionnalités, à la convivialité et à l’expérience utilisateur du site, et non à l’aspect de sa mise en page. Certains n’aiment peut-être pas cette mise en page chargée, mais c’est ce que tous les grands sites Web et les plateformes de commerce électronique (Tmall/JD) utilisent en Chine.

Ces plateformes sont si grandes qu’elles font et défont les règles de l’UX en Chine. La bonne nouvelle pour ceux d’entre vous qui préfèrent un design minimaliste est que Tmall et JD semblent s’éloigner de la mise en page ultra encombrée pour un design plus respirant. Cependant, aucun changement n’est à signaler en ce qui concerne le menu, qui reste ultra-complexe.

3. Chat en direct, informations de contact et options de paiement

En Chine, le site web est rarement l’endroit où les consommateurs vont se convertir, mais plutôt un passage obligé pour vérifier l’authenticité de votre marque/entreprise et/ou obtenir les informations nécessaires pour aller plus loin dans la transaction potentielle.

Nous suggérons à toute entreprise disposant d’un site Web en Chine de mettre en place un chat en direct. Pourquoi ? Les consommateurs chinois apprécient d’obtenir des réponses instantanées à leurs questions. En fait, ils y sont habitués, j’oserais presque dire gâtés par les plus grandes plateformes qui offrent toutes des services de messagerie instantanée à leurs utilisateurs. L’obtention d’une messagerie instantanée change la donne et peut souvent faire la différence entre gagner un client ou perdre l’attention d’un visiteur.

Dans le même ordre d’idées, faites en sorte que vos coordonnées soient visibles et faciles d’accès. Comme je viens de le dire, votre site web sera la plupart du temps une étape intermédiaire dans le parcours de vos clients. Les visiteurs s’attendront à trouver des informations de contact telles que l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise, ainsi que votre compte WeChat (et autres médias sociaux chinois).
Si vous avez une boutique ou si vous vendez des services directement par l’intermédiaire de votre site Web (il serait préférable d’ajouter un mini-programme WeChat), veillez à proposer les modes de paiement préférés de vos clients : WeChat pay et Alipay. Cela facilitera la transaction et rendra les visiteurs moins réticents à la conversion.

4. Un site Web adapté aux mobiles

La grande majorité des Chinois naviguent sur Internet à partir de leur téléphone et si votre site Web n’est pas optimisé pour l’utilisation des smartphones, vous perdrez une part importante de votre chiffre d’affaires.

Évidemment, si vous faites du B2B et que la plupart des prospects vous contactent par le biais d’un ordinateur de bureau, la perte ne sera pas aussi terrible, mais gardez à l’esprit que, comme Google, Baidu favorise désormais les sites Web adaptés aux mobiles. Lorsque vous concevrez votre site Web chinois, faites les deux.

5. Vous avez besoin d’un site Web compatible avec l’Internet chinois

Beaucoup de nos clients nous demandent de simplement traduire leur site web et de créer un sous-domaine (souvent cn.com) afin qu’ils puissent tout garder au même endroit. Nous comprenons qu’ils ne veuillent pas consacrer des ressources à la conception d’un nouveau site Web uniquement pour la Chine. Cependant, la plupart du temps, cela ne fonctionne pas et la raison en est simple : votre site Web global est construit à l’aide d’API bloquées en Chine. L’internet Chinois répond à des régulations bien particulière et la tendance va vers le durcicement.

Il existe une solution plus simple que la conception d’un tout nouveau site web. Faites une copie de votre site web existant, migrez-le vers un serveur en Chine (ou proche de la Chine) et modifiez la copie pour qu’elle fonctionne avec la réglementation Internet chinoise. Ne vous inquiétez pas, toutes les API étrangères qui sont bloquées ici, ont toutes une alternative chinoise !

Optimisation de la vitesse de chargement

CDN : CDN signifie Content Delivery Network. Il s’agit d’un ensemble de serveurs web déployés dans le monde entier, qui pointent tous vers un seul site et permettent de diffuser le contenu très rapidement et d’augmenter la vitesse de téléchargement pour tous, où qu’ils se trouvent dans le monde.

Vous pouvez également avoir un site web hébergé en Chine ou dans un pays voisin. Le seul « inconvénient » de l’hébergement de votre site en Chine est que vous avez besoin d’une licence ICP qui ne peut être obtenue que par les entreprises enregistrées en Chine. Mais cela vous permet d’obtenir un domaine .cn.

Évitez les éléments bloqués tels que l’API de Google

Ce point semble assez simple, mais si je me réfère au nombre de personnes qui contactent pour simplement dupliquer leur site web mondial en chinois et le publier tel quel pour le marché chinois, il semble que ce ne soit pas le cas.

Pour ceux d’entre vous qui sont assis au fond de la classe, je répète que Google est bloqué en Chine, tout comme l’API de Google et de nombreux autres outils de développement occidentaux (découvrir la liste non exhaustive ici).

Pour vous donner quelques exemples, vous devrez trouver des alternatives à :

G-Query
Google Font
Carte Google
Vidéos Youtube
et ainsi de suite

En évitant d’utiliser tout contenu bloqué en Chine, vous vous assurez que votre site Web ne semble pas cassé pour vos visiteurs et vous contribuez également à la vitesse de chargement.

Nous pouvons également mentionner les outils de suivi – bien que cela n’ait pas d’impact sur la vitesse de chargement de votre site, le fait de ne pas pouvoir suivre correctement votre trafic, par exemple, peut être un problème.

Vous avez besoin de créer un site web réactif pour la Chine ?

Contactez-nous, nous avons des solutions pour vous ! Nous avons aidé des centaines d’entreprises à concevoir des sites web entièrement nouveaux, à localiser leur site web pour qu’il soit plus attrayant pour les utilisateurs chinois ou même simplement à migrer des serveurs ou à s’enregistrer pour une licence ICP.

11 commentaires

  • Madison Binazon

    Bonjour
    Je suis un étudiant ivoirien en chine j’aimerais faire du dropshipping en étant en chine et j’aimerais savoir comment procéder

  • Christophe M

    Bonjour,

    Merci pour cet article qui m’aide dans mon projet

    Je souhaiterai créer un blog dédié aux entreprises chinoises sur la sécurité des travailleurs. Pouvez vous me dire comment je dois m’y prendre pour créer un blog qui serai lisible en chine et référencé sur un moteur de recherche chinois.

    Merci de votre aide

  • Alberti patricia

    Bonjour Merci pour toutes vous précieuses informations
    je souhaite créer un site web pour la chine, si j ai bien compris je ds passer par une agence spécialisée car je n’ai aucune attache avec ce pays
    pouvez vous m’indiquer les noms et coordonnees de ces agences specialisees merci infiniment de bien vouloir me renseigner très cordialement patriciq alberti

  • Merci bcp pour vos conseils utiles, selon vous ,est ce qun reseau social style pinterest peut encore avoir sa place aujourdhui en Chine?

  • Patrice G.

    Bonjour,

    Je voudrai créer des pages sur internet, pour dénoncer une entreprise peu scrupuleuse, qui m’a arnaquée.

    J’aimerai savoir comment faire pour parler de mon expérience sur le web chinois, car je me suis bien fait avoir sur une commande de plus de 13 000 €, comment faire svp pour relater en chine ma mauvaise expérience avec ce vendeur ?

    Merci.

    Cordialement.

    Patrice.

    • A
      Marketing Chine

      Il existe pas mal de forums en Chine. Idéalement, il faudrait traduire votre histoire et dénoncer cette Entreprise et le nom du dirigeant.

  • RAUSCH Stéphane

    Bonjour,

    J’ai lu plusieurs de vos articles tous plus intéressant les uns que les autres, me permettant de faire le plein d’informations et d’étoffer une To Do List déjà bien remplie !

    J’aurai cependant une question. Dans les articles que j’ai lu et concernant le e-commerce vous parlez beaucoup de site web (ce qui est normal en passant) mais j’aurai souhaité connaitre quelle était la place de Web Application d’E-commerce en Chine ? Sont-elles bien perçues par les Chinois ou préfèrent-ils les sites web d’e-commerce par soucis de méfiance ?

    Si votre société a déjà travaillé en collaboration avec des web application désigné au e-commerce je serai très honoré de pouvoir échanger avec vous sur ce point.

    Bien à vous,

    Stéphane R.

    • A
      Marketing Chine

      bcp de web app issu de gros Sites. Taobao web app, Jd web app etc.

  • Bonjour,

    Je m’appelle Khaled je suis un jeune français qui habite à Dubaï, j’ai aussi vécu à Pékin un ans…

    J’aurai voulu avoir un devis pour la création d’une entreprise à Hong Kong et aussi la création d’un site internet.

    Mon idée est d’ouvrir un site internet français basé en Chine. J’aimerai proposer du prêt à porter (contrefaçon) aux français. J’aimerai bénéficier des produits chinois pour les revendre aux français via mon site internet.

    La vente de contre façon est illégale en France mais cela ne risque rien si mon entreprise est basé sur Hong Kong ?

    Merci beaucoup,

    Khaled Boukhari.

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