Vous êtes une agence de voyage et souhaitez toucher les touristes chinois.
Vous n’avez pas encore de bureau en Chine.
Vous n’êtes pas non plus très disposé à investir beaucoup d’argent pour mettre en place et gérer un plan de marketing adéquat juste pour le marché chinois, peut-être pas encore.
Que pouvez-vous faire maintenant et immédiatement sans avoir à débourser beaucoup d’argent ?
Nous allons vous montrer comment. Soyez attentif !
- Construire de petites communautés par le chat sur le groupe WeChat
- Commencer à semer sur les forums de voyage
- Disposer d’un véritable site web en mandarin
- Optimisez votre site pour Baidu
- Développer un réseau de revendeurs et de marketing d’affiliation
- Établir des partenariats avec des écoles, des clubs, des sociétés,…
- Utiliser le WeChat pour la communication
- Soyez une star sur Douyin
- Liste de vos services sur les agences de voyage en ligne
I. Construire de petites communautés via des groupes WeChat
Les groupes WeChat sont un moyen courant de rassembler des personnes partageant les mêmes idées de manière plus privée.
Les marques, grandes ou petites, tirent toutes parties des discussions de groupe privées pour intégrer la confiance, l’interactivité et la communauté dans leur expérience de marque.
Contrairement à Facebook, les chats de groupe Wechat sont entièrement découverts par le bouche-à-oreille ou le code QR – il n’y a pas d’option de recherche globale.
Le code QR est automatiquement désactivé dès qu’un groupe atteint 100 membres.
Une fois que le groupe atteint cette taille, les utilisateurs ne peuvent s’y joindre que s’ils sont invités par un ami ; les groupes sont limités à 500.
Cela signifie que même les chats de grands groupes ont un filtre social intégré puisque toute personne qui rejoint le groupe est probablement l’ami d’au moins un autre membre du groupe.
Par conséquent, chaque groupe semble être un secret, connu uniquement des autres membres.
En tant qu’agence de voyage, vous pouvez utiliser les groupes WeChat de deux façons :
- Rassembler des personnes qui sont intéressées par le voyage et l’exploration d’un certain lieu/ville/pays.
- Dans les groupes, vous fournissez beaucoup d’informations utiles (vidéos, photos, articles, prospectus, infographies…) sur ces lieux.
Le but ultime est d’exciter vos membres et de leur donner envie d’y voyager le plus rapidement possible.
Vos groupes WeChat rassemblent les clients qui voyagent réellement dans un lieu/une ville/un pays et leur servent de guides touristiques.
Vous pouvez aider les membres à trouver un aéroport, des chauffeurs, des visites et des réservations de spa et de restaurant.
Le gestionnaire de visites virtuelles de Ctrip, pour ne citer qu’un exemple, a été utilisé pour 10 millions de voyages en 2017 et 14 millions de voyages en 2018.
La dynamique du chat de groupe vous permet d’augmenter les ventes de services et de partager des informations pertinentes d’une manière qui semble commune, plutôt que commerciale.
II. Commencer à semer vos graines sur les forums de voyage
Les Chinois millénaires et la Génération Z se sont mis à voyager comme passe-temps.
Grâce au développement économique rapide qui entraîne une augmentation du pouvoir d’achat, les jeunes Chinois partent plus fréquemment à la découverte du monde.
Les médias sociaux et l’utilisation du téléphone portable leur permettent de télécharger et de partager avec d’autres personnes leurs expériences et leurs opinions.
Cela donne naissance à des forums de voyage comme Mafengwo et Qyer.
Prenant la tendance des voyageurs libres et indépendants (FIT) comme un style de voyage important, Mafengwo et Qyer sont des lieux où les gens partagent leurs conseils, leurs astuces, leurs horaires de voyage et leurs recommandations sur les endroits où ils sont allés.
Vos clients potentiels sont là pour chercher des informations. Votre travail consiste à leur fournir ce qu’ils ont besoin de savoir pour gagner leur confiance.
Une fois la confiance établie dans ce type de forum, les ventes arriveront.
Essayez de devenir un membre actif et utile en donnant des conseils judicieux ; répondez aux questions/préoccupations des futurs touristes.
Vous pouvez également écrire des articles avec de belles photos et des vidéos pour inspirer vos clients ciblés.
Il faut du temps et des efforts pour établir une confiance authentique. Cependant, c’est gratuit et cela vous permettra de générer des pistes de qualité et une solide réputation à long terme.
III. Disposer d’un véritable site web en mandarin
C’est le moindre investissement que vous ayez à faire pour attirer les visiteurs chinois.
Un site web conçu par des professionnels en dit long sur vous.
Que penseriez-vous d’une entreprise sans site web ?
Les clients chinois sont très prudents dans le choix d’un produit, d’un service ou d’une marque.
En raison d’une longue histoire d’escroquerie, de fraude et d’achats non protégés, ils sont aujourd’hui sceptiques à l’égard des nouvelles entreprises, petites et sans marque.
Avoir un site web est une exigence minimale pour confirmer que vous êtes bien une entreprise bien établie et pas seulement un individu choisi au hasard qui veut gagner de l’argent dans ce pays.
Le site Web doit être :
- Hébergé en Chine ou à Hong Kong, pour que le chargement soit rapide
- Rédigé dans la langue locale, le mandarin
- Intégrés aux médias sociaux chinois tels que Wechat, Weibo, Youku… ; avoir un chatbot ou un numéro à contacter immédiatement
- Disponibilité des modes de paiement en ligne Wechat Pay et Alipay
- Avoir un design coloré et professionnel
- Adaptés à la mobilité puisque 90 % des internautes chinois sont des utilisateurs de téléphones portables
Les fonctions de réservation sont disponibles pour des actions immédiates. Pour la mentalité d’achat des Chinois, la commodité est de la plus haute importance. Si les clients doivent se rendre à votre bureau pour réserver des voyages, ils préfèrent se rendre sur Ctrip pour d’autres options.
IV. Optimisez votre site pour Baidu
Le moyen le plus efficace pour avoir de la visite de qualité.
Baidu est le moteur de recherche le plus important en Chine avec près de 80 % de part de marché.
Le référencement sur Baidu n’est pas nécessairement coûteux.
Il dépend de votre investissement en termes de temps, d’argent et d’efforts.
Rédigez beaucoup d’articles de qualité (en chinois, bien sûr) à classer pour ces mots-clés.
Le contenu de votre propre site web ne suffira pas.
Vous devez vous mettre sur d’autres produits de Baidu tels que Baidu Baike, Baidu Zhidao, Baidu Tieba… pour gagner en visibilité.
Le référencement sur Baidu prend au moins 6 mois pour obtenir des résultats.
Lire aussi les techniques avancées sur Baidu
V. Développer un réseau de revendeurs et de marketing d’affiliation
Il existe de nombreuses agences de voyage qui recherchent des services et des produits comme les vôtres pour les proposer à leurs clients.
Consultez cet article pour plus de détails sur la manière de trouver un partenaire chinois :
VI. Établir des partenariats avec des écoles, des clubs, des sociétés,…
Les voyages sont une activité universelle.
Tout le monde, quels que soient son âge, son emploi, ses caractéristiques, ses origines… peut voyager.
Par conséquent, vos partenaires potentiels ne sont pas seulement ceux de l’industrie du tourisme.
Les Chinois du millénaire aiment aller à l’étranger pour prendre leurs photos de mariage.
Vous pouvez alors proposer une coopération avec des organisateurs de mariage connus sur le continent pour proposer des circuits à prix réduit ou des voyages sur mesure pour les jeunes couples.
Y a-t-il d’autres avantages que vous pouvez offrir aux clients de vos partenaires que vous souhaitez cibler ?
Le marketing en ligne est très important en Chine, car plus de 90 % des Chinois utilisent Internet tous les jours.
Toutefois, il est également nécessaire de rechercher activement des partenariats, d’essayer la distribution hors ligne, d’organiser des événements promotionnels et d’autres activités hors ligne.
VII. Utiliser le WeChat pour la communication
Ayez toujours votre compte personnel WeChat.
Si votre entreprise n’est pas basée en Chine et qu’il est donc difficile d’ouvrir un compte officiel WeChat, il suffit alors d’avoir un compte personnel.
C’est gratuit !
En Chine, amis, partenaires, collègues, familles… tous utilisent WeChat pour communiquer au quotidien.
Utilisez WeChat pour étendre votre réseau en Chine. Ensuite, postez régulièrement des informations intéressantes sur votre moment Wechat (comme le flux d’informations de Facebook).
La plupart des Chinois préfèrent les brochures électroniques aux traditionnels PDF.
La brochure électronique est une page HTML5 qui présente votre agence de manière interactive et intéressante par rapport à un fichier PDF statique.
VIII. Soyez une star sur Douyin
Douyin est actuellement la plateforme de courts-métrages vidéo la plus populaire en Chine.
Ses utilisateurs ont près de 50 % de moins de 24 ans, vivent dans les villes de premier et de second rang, sont bien éduqués et riches.
Contrairement à Wechat où votre contenu ne peut être vu que par les personnes que vous avez ajoutées ou qui ont suivi votre compte officiel, Douyin apporte le bon contenu aux bonnes personnes grâce à son algorithme d’IA.
Cela signifie que tant que vos vidéos sont passionnantes, elles ont la chance de devenir virales. C’est pourquoi Douyin est le lieu où même les gens ordinaires peuvent devenir des stars en réalisant d’excellentes vidéos.
IX. Liste de vos services sur les agences de voyage en ligne
Les principales agences chinoises en ligne sont Alitrip (Fliggy), CNCN.com, Ctrip,eLong, Lvmama, LY.com, Qunar.com et Tuniu.
Il est essentiel de faire enregistrer votre service touristique sur ces sites, ainsi que d’envisager une publicité ciblée pour atteindre les touristes chinois.
Les agences de voyage restent le mode de réservation préféré des touristes chinois, même les FIT réservent principalement par l’intermédiaire d’agences de voyage en ligne.
La collaboration avec les OTA est essentielle pour vendre votre destination, votre activité ou votre hôtel.
Les moyens les plus simples de communiquer avec eux sont les salons professionnels ou le simple fait de trouver le bon contact sur leurs sites web respectifs.
En conclusion :
L’argent peut rendre les choses plus faciles et plus rapides.
Toutefois, sans investissement important, vous pouvez toujours commencer à faire du marketing en ligne en Chine !
Cela demandera toutefois du temps, des efforts et beaucoup de patience. Mais c’est logique, non ? Rien de bon n’est facile à réaliser.
La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez tout à fait commencer à commercialiser vos voyages dès maintenant auprès des Chinois.
Ne vous laissez pas décourager par les barrières budgétaires, linguistiques et culturelles.
3 commentaires
Mike
super article, de la grande qualité dans les info et du terrain. Bravo
Marketing Chine
merci 🙂