Comment les chinois luttent contre la publicité mensongère?
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La publicité en Chine n’est que très peu contrôlée, mais attention, de nombreux moyens ont été mis en place pour lutter contre ce fléau.
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En effet, il existe, en Chine, des milliers de forums pour exprimer son mécontentement face à un mauvais service client, face à des campagnes mensongères ou à des produits défectueux. Les consommateurs conseillent leurs proches sur les bonnes affaires mais aussi les escroqueries à éviter. Le bouche à oreille est le meilleur moyen qui pousse à l’achat ou le principal frein à la consommation.
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Exemple
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Lorsque , KFC en Chine, diffusa un spot publicitaire qui montra un élève travailleur qui ratait son examen tandis que deux enfants peu studieux le réussissaient après avoir mangé un restaurant, la compagnie a reçu un grand nombre de plaintes et de vives critiques fusaient sur Internet entrainant de mauvaises répercutions sur l’image de marque du groupe. La publicité a alors été retirée.

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Olivier VEROT
Marketing Chine