Au cours des 7 dernières années, WeChat est devenu une partie essentielle de l’internet mobile de la Chine aujourd’hui. Pour comprendre WeChat, il faut bien comprendre comment ses utilisateurs évoluent avec la plate-forme.

• Nombre d’utilisateurs actifs sur Wechat

 

Wechat a su évoluer à travers ses innovations. En 2016, il a généré une consommation d’information de 174 milliards de RMB soit soit 231 millions d’euros en 2016, soit une augmentation d’année en année de 26 %.(La consommation d’information représente ici la consommation de données ainsi que le contenu sur wechat).En 2013, on comptait 335 millions d’utilisateurs actifs sur Wechat contre 889 millions en 2016.

 

• Temps passé des utilisateurs sur Wechat

 

Le temps passé par les utilisateurs sur Wechat ne cesse d’augmenter. En effet, nous avons pu constater que la durée quotidienne des utilisateurs sur Wechat, supérieur à 4h par jour, à doubler de 2015 à 2016. (16.3% en 2015 ; 33.9% en 2016)

En 2016, seulement 3,4 % des utilisateurs se connectent moins de 10 minutes par jour contre 21% entre 1 à 2h contre 18,1% entre 2 à 4h.

 

 

• Nombre de contacts Wechat

En tant qu’outil de communication, wechat a aidé les utilisateurs à améliorer l’efficacité de la communication et à élargir leurs réseaux sociaux.
Le nombre de contacts par utilisateur moyen de wechat a connu une forte augmentation en 2016 : environ 45% des utilisateurs ont déclaré avoir plus de 200 contacts contre 28% des utilisateurs entre 100 à 200 contacts.

 

• Nombre de contacts Wechat par mois

En termes de nouveaux contacts sur Wechat, la majorité des utilisateurs n’ajoute pas plus de 5 nouveaux contacts par mois.

Plus de 40% des utilisateurs de plus de 46 ans et personnes âgées déclarent ajouter zéro nouveau contact.

 

• Différentes catégories des nouveaux contacts Wechat

La majorité des nouveaux contacts sont principalement des collègues de travail et des personnes dans l’environnement professionnel puis, principalement des amis et de la famille.

• Préférence des thèmes sur Wechat

Préférence des thèmes à partagerPréférence des thèmes à lire
1.Les messages personnels1.Les messages personnels
2.Les échanges partagés sur des mêmes centres d’intérêts2.Divulguer les opinions personnelles
2.Contenu lié au travail3.Les échanges partagés sur des mêmes centres d’intérêts
2.Divulguer les opinions personnelles4.Nouvelles tendances
3.Nouvelles tendances5.Contenu lié au travail
3.Affichage de produits ou de marques6.Affichage de produits ou de marques

 

Utilisation de Wechat au travail

En tant que agence wechat nous sommes bien placé pour savoir que le réseau social est utilisé également comme outils de travail. 80 % des utilisateurs dans les villes achèvent les tâches liées au travail sur Wechat. Wechat est un canal principal de communication au travail.

 

Pour les petites entreprises :  Wechat joue un rôle essentiel pour les petites entreprises dans leurs opérations commerciales quotidiennes : 90 % l’utilisent

Les transactions via Wechat sont devenues essentielles (70% font des transactions) Wechat continue de simplifier ses fonctionnalités de paiement.

 

• Outils de communication utilisés au quotidien pour le travail

 

L’outil de communication le plus utilisé est :

1.    Wechat (dans les grandes villes et milieu rural)

2.    Appels téléphoniques, textos, fax (dans les grandes villes et milieu rural)

3.    Email (majoritairement dans les grandes villes)

 

Les raisons de rejoindre des groupes de discussions de plus de 100 personnes

 

Les groupes de discussions sont un canal important pour les réseaux professionnels.

En effet, plus de 40% des utilisateurs se joignent à des groupes de discutions de plus de 100 personnes pour une communication en interne dans l’entreprise.

34 % :  se joignent à un groupe de discussion pour étendre leur réseau professionnel.

32% :  pour partager les loisirs

17 % : partage d’information (Course en ligne)

8% : fan de groupe

35 % : ajoutés passivement aux groupes de discussion

 

Avantage de Wechat au travail :

1.    Offre un outil de communication utile

2.    Facilite la promotion sociale

3.    Fournit un outil de bureau pratique

4.    Facilite la gestion des réseaux personnels

5.    Facilite l’obtention d’informations de haute qualité

 

Le paiement via le téléphone mobile

 

Les paiements mobiles ont un taux de pénétration élevé en Chine.

Les magasins de proximité sont devenus la principale chaîne de wechat pay pour les transactions.

Les moyens de paiement par les utilisateurs, dans les magasins, sont avec :

1.    Wechat avec 92% (dans les grandes villes et le milieu rural)

2.    De l’argent liquide

3.    Une Carte de crédit    

• Dépense avec Wechat Pay

Comparé à 2015, Wechat pay a augmenté considérablement.

En effet, en 2015 la population dépense en majorité moins de 500 RMB soit 66 euros par mois, et peu supérieur à 500 RMB.

Au contraire en 2016, la population dépense plus entre 500 à 5000 RMB soit 66 euros à 660 euros

 

Quels sont les raisons de payer avec Wechat pay?

 1.    Rapide

2.    Facile

3.    Pas besoin d’avoir de l’argent liquide sur soi

4.    Pas de frais supplémentaires

5.    Bénéficie de réduction

 

• Les endroit ou Wechat pay est le plus utilisé  

 1.    Supermarchés

2.    Shopping en ligne

3.    Restaurants

4.    Centres Commerciaux

5.    Obtenir des réductions

6.    Divertissements et loisirs

7.    Salons de beauté et salles de sports

8.    Hopitaux

 

 

 

 Mini-programmes de Wechat :

Les Wechat Mini-programmes (ou mini App)  ont été lancée début 2017, comme un outil clé pour wechat expansion dans des cas d’utilisation hors ligne.

Pour l’instant, la plupart des commerçants et des développeurs explorent toujours les meilleurs cas d’utilisation.

32.8 % des personnes n’ont jamais entendu parlé de ces mini-programmes contre 46.70% disant avoir entendu parler mais jamais utilisé.

Plus de la moitié des utilisateurs ont cherché un mini programme dans les bases de wechat pour leurs besoins spécifiques ou ont accédé à un mini programme partagé par des amis de wechat.

Les utilisateurs Wechat n’utilisent pas les mini programmes car pour eux, ce n’est pas clair au niveau des fonctions et c’est dur de les trouver dans l’application.

Pour conclure, le ratio des utilisateurs de mini-programmes est actuellement relativement faible.

 

  

 

 

 

Les offres et les cartes de Wechat

 

• Les offres  

Les cartes et les offres Wechat semblent plus réussies pour la consommation hors ligne car elles ont été intégrées au wechat pay.

Les Fast food ont les meilleures performances pour les offres Wechat.

 

 

 

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