Juneyao Airlines

 

Un billet personnel pour dénoncer les mauvaises pratiques de Juneyao Airlines, une société chinoises sans scrupule.

Je me suis rendu à Hong Kong, depuis Shanghai. J’avais demander à un de mes collaborateurs de réserver un billet. Il a du choisir le moins cher, Juneyao.

Sur le billet, il est écrit vol à 8:25 depuis « Putong Airport ». J’arrive à 7:15 à l’aéroport , attend dans le file d’attente multiple pour plusieurs sociétés, comme un laowai civilisé. Je vois sur le comptoir Vol 8:15 , j’arrive au comptoir à 7:25 et là on me dit c’est fermé.

Je n’ai pas de bagages en soute, et dans toutes les sociétés on peut embarquer 45min avant le départ.

Je m’aperçois que 8personnes sont dans le même cas.

50min avant le départ sans bagages et refusé. C’est la première fois que cela m’arrive…

 

Au stand juneyao

Les employés habitués aux critiques ferment les comptoir et partent.

Je m’adresse au stand Juneyao, ils ne veulent rien savoir…

Tout comme 8 personnes, un couple d’américains et 5chinois ils ne veulent rien savoir ne remboursent pas.

 

Les mauvaises pratiques des compagnies aériennes chinoises

Il est évident que cette société a pris plus de passagers que la capacité. Si en Europe, avant de refuser des passagers à l’embarquement, les compagnies aériennes sont tenues de faire préalablement appel aux passagers qui accepteraient de différer leur voyage et leur propose une compensation financière. 

En Chine, non… elles refusent 55min avant le départ , sans compensation.

 

Au service téléphonique, il explique que 1semaine avant les passagers ont été informé que le départ était de 8:15 au lieu de 8:25.

Nous n’avons rien reçu.

 

Mauvaise fois

Impossible de partir 1h avant le « departure » , c’est totalement faux car j’ai embarqué sur South East Airline 30min avant l’heure d’embarcation départ pour Hong Kong.

Le vol m’a couté 2000Rmb aller, à cause de cette arnaque de Juneyao.

J’ai embarqué à 9:00 pour Hong Kong.

 

Au retour

Hong Kong Shanghai le vol a eu 2h de retard. Aucune compensation ni rien n’est donné au passager.

 

 

Conclusion

En voulant économiser de l’argent en prenant un vol à 1600Rmb aller retour pour Hong Kong j’en ai perdu 2000.

Le service client au téléphone se dit désolé et m’a remboursé 200rmb.

C’est scandaleux… Des pratiques qui exaspèrent les clients qui ne recommanderont plus jamais sur Juneyao Airline, et qui feront de la mauvaise publicité.

 

J’espère que ce billet fera de la mauvaise publicité à cette société aux pratiques commerciales honteuses.

juneyao_Airlines

Une action en justice est impossible en Chine…

Comme les chinois il faut rester passif devant l’arnaque , alors je me permets de lutter avec mes armes. Un billet sur mon site pour informer la communauté de ces mauvaises pratiques.

 

sur wikipédia vous trouverez plus d’informations

En février 2009, la flotte de Juneyao Airlines comprenait dix appareils :

  • 2 Airbus A319-100
  • 8 Airbus A320-200

La compagnie a annoncé des plans d’expansion de sa flotte avec une flotte mixte de 30 A320 et A350. via

 

Juneyao Airlines Co., Ltd. ( 上海吉祥航空有限公司; : Shànghǎi Jíxiáng Hángkōng Yǒuxiàngōngsī) is a regional airline based in hangning District, Shanghai, China, operating domestic services out of the two Shanghai airports (Hongqiao and Pudong). The company was founded in 2005 as a subsidiary of Juneyao Group. wikipédia

 

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Olivier VEROT

Marketing Chine