Comment vendre vos produits cosmétiques sur Internet en Chine

Dans cet article,  nous allons vous expliquer la manière la plus pertinent de vendre ses produits cosmétiques en Chine, utiliser les pouvoirs magiques du e-Commerce.

Comment vendre vos produits cosmétiques via le e-Commerce en Chine

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Le marché de la cosmétique reste dynamique en Chine, et les consommatrices se mettent de plus en plus à consommer online.

La Chine est le 1 er pays de la Cosmétique dans le monde. Aujourd’hui, le marché chinois des cosmétiques représente plus de 17 milliards d’euros. C’est le marché le plus prometteur et prospère de la Chine. 80% du marché Chinois des Cosmétiques est dominé par des marques étrangères.

Le maquillage est de plus en plus tendance en Chine, les chinois se maquillent de plus en plus, rouge à lèvre, fard à paupière, mascara… importante augmentation des ventes d’année en année..

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Taobao – un choix judicieux des entreprises de cosmétiques.

Tout le monde dans les cosmétiques connaît l’importance du marché des cosmétiques en Chine, mais seulement quelques-uns connaissent le chemin qui mène au deuxième plus grand marché qui est de 32 milliards USD en taille alors que les concurrents locaux sont encore immatures. Dans le même temps, le E-commerce  était passé à 277 milliards USD en 2012 et il augmente toujours de plus en plus à une vitesse surprenante.

Qui plus est, le marché des villes de deuxième et troisième niveaux se développe plus vite que Beijing et Shanghai, car il n’est pas commode de les couvrir avec de vrais magasins, en particulier pour les nouvelles entreprises sur le marché. De ce fait, la moitié des ventes du E-commerce comprend les villes deuxième et troisième niveaux.

Cela signifie qu’avec une seule boutique en ligne, vous avez déjà connecté votre entreprise avec les villes deuxième et troisième niveaux.

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Que font ces entreprises qui réussissent?

La combinaison de ces deux points est devenue le choix de certaines entreprises, telles que L’Oréal (la marque n ° 1 en Chine, avec plus de 12% du marché), Herborist (haut de gamme de phytothérapie chinoise) et Chando (marque locale n ° 1 en Chine).

Leur choix est: Taobao. (Taobao Marketplace est un site Web chinois pour les achats en ligne, similaire à eBay et Amazon, exploité par Alibaba Group, source:. Wiki) Taobao dirigé vers Tmall ( groupe Alibaba)

Si l’entrée « 化妆品 (cosmétiques) » dans la barre de recherche Taobao, vous pouvez trouver 49 marques déjà existantes. Les trois marques citées seront prises comme échantillons. Et ce qu’ils font de bien et de mal sera discuté.

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1. L’Oréal

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.Le groupe L’Oréal est le plus grand groupe de cosmétique et de beauté au monde. Sur Taobao et TMALL, L’Oréal utilise une compagnie chinoise pour gérer leur compte.

Design clair

Le design de la boutique en ligne est tout à fait clair, sans information superflue. Pour chaque produit, seulement l’image, le nom du produit et les promotions.

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Et les clients chinois sont facilement influençables par l’introduction du multimédia comme des images et cela marche aussi bien que le prix. Les clients chinois sont très sensibles au prix. Par exemple, lors du festival « Qingming », les clients chinois dépensent 160% de plus que d’habitude dans  le centre commercial Lotte durant les soldes, selon le rapport de JoongAng Daily. Ainsi le prix plus le multi-média et le nom clair impressionnent les clients chinois.

Faux magasin

Le problème avec la boutique Taobao de L’Oréal était son référencement sur Baidu, si vous recherchez « L’Oréal, Taobao, boutique officielle », les deux premiers résultats ne sont pas leur vrai magasin. Et le faux L’Oréal Taobao magasin apparaissant sur la première page ressemble au vrai.

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Les clients qui ne savent pas vont probablement faire confiance à ce site. S’ils vendent les réels produits  L’Oréal c’est bon, mais s’ils vendent des produits contrefaits?

Les clients ne peuvent pas choisir

C’est seulement sur la première page de L’Oréal Taobao boutique que vous pouvez trouver plus de 100 produits. Comme un client chinois, je me sens perdu simplement en effleurant la page. C’est aussi parce qu’il ya des options de sélection sur d’autres magasins qui seront mentionnés plus tard.

La performance du magasin est bonne, avec environ 9.000 commandes par mois.

2. Chando.

.Comme une sous-marque du plus grand groupe de cosmétiques en Chine: Garan (Groupe), Chando a été créé il ya 7 ans. La marque se concentre sur le marché intérieur.

Design clair

Comme L’Oréal, Chando donne un message clair aux clients: un nom court et le prix en évidence.

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Les visiteurs peuvent obtenir toutes les informations importantes en un coup d’œil.

Les clients peuvent choisir ce qu’ils veulent

La barre de sélection permet aux clients de choisir exactement ce qu’ils veulent. Il n’y a donc pas de nécessité pour les clients de parcourir toute la page pour trouver ce qu’ils veulent.

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Les options comprennent des séries de produits, l’effet des produits, le type de produits, le type de peau et le prix, qui est le plus important.

Aucun escompte

Cependant, il n’y a aucune information de rabais sur le magasin Taobao Chcédo. Ainsi, les clients pourront oublier l’unique avantage qu’une boutique en ligne doit avoir : le prix! Il s’agit de la différence de prix entre les magasins en ligne et les magasins traditionnels qui attirent de nombreux clients.

La performance de la boutique Taobao Chcédo est moyenne avec 360 ventes mensuelles, ce qui représente seulement 4% de celles de L’Oréal. Voir le site de L’Oreal Chine

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3. Herborist

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Lancé en 1995, Herborist appartenaient au groupe Shanghai Jiahua. Maintenant Herborist est devenu le leader des cosmétiques en Chine en médecine traditionnelle. plus d’information sur cette marque :

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Une promotion visible et claire

Contrairement  à Chcédo, les informations de rabais sur le magasin Taobao Herborist magasin sont visuellement inévitables.

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Ainsi, les clients peuvent comprendre très clairement la différence entre acheter le produit en ligne ou acheter le même produit dans les magasins réels.

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Un service au client spécial

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Les services à la clientèle sont tous nommés d’après la médecine traditionnelle chinoise. Ce n’est que sur Taobao magasin que vous pouvez en trouver un dans le domaine des cosmétiques. Il impressionne tout simplement plus les clients.

Herborist obtient environ 6.000 commandes chaque mois.

Qui est concerné?

Ces trois sociétés sont les trois les plus prometteuses des entreprises en Chine sur le marché des cosmétiques. Et elles ont toutes choisi des organismes professionnels pour gérer leur boutique en ligne Taobao au départ, et aujourd’hui Tmall. Ce qui est intéressant, c’est que certaines marques étrangères, telles que L’Oréal, comprennent le marché chinois mieux que les entreprises locales.

1. Prix ​​et rabais

Comme mentionné précédemment, le prix est toujours l’une des préoccupations les plus importantes pour les clients chinois, en particulier pour la vente en ligne. Par exemple, le ou les informations de Herborist sont aussi bons ou même meilleurs que ceux de L’Oréal, mais leurs ventes ne représentent que 4% de celles de L’Oréal, en raison du manque d’escompte.

2. Une information claire

En fait, ceci est important pour l’introduction des produits dans toutes les formes. Mais pour l’e-commerce, il est extrêmement important pour la Chine car les designs de magasins en ligne sont généralement composés plus de 100 articles. Il est très facile pour les visiteurs de perdre leur attention et même leur intérêt à continuer de naviguer, si l’information n’est pas claire.

3. Sélection

Pour les clients, trouver ce qu’ils veulent sur un magasin, c’est comme chercher une aiguille dans une botte de foin. Ainsi, les clients préfèrent choisir ce qu’ils veulent en fonction de certaines catégories comme les effets de ces produits, type de produits, le type de peau et les prix.

Dans le cas de ces trois sociétés, elles ont quelques problèmes. Et aussi, de nombreuses entreprises se soucient des problèmes qu’elles peuvent rencontrer avec leur boutique en ligne, par exemple, les magasins de faux, les contrefaçons et le commerce électronique frauduleux.

Mais avec l’amélioration des règles, ces problèmes seront résolus un par un. Et avec la couverture élevée et le coût bas, le commerce électronique est un excellent choix pour les entreprises de produits cosmétiques, en particulier celles qui veulent démarrer leur entreprise et augmenter leur influence en Chine.

D’autres solutions pour attirer les utilisateurs chinois de cosmétiques

Sauf pour le commerce électronique, il y a aussi d’autres solutions efficaces pour augmenter votre notoriété et améliorer votre image de marque.

1. Votre site Web

Il est important de rassurer les consommateurs chinois sur l’authenticité de votre marque. Cela passe par avoir un compte officiel sur WeChat et Weibo, les deux réseaux sociaux dont les chinois sont les plus accros. Cependant, disposer d’un propre site web pour votre marque est aussi un gage de qualité et un bon canal de référencement pour les consommateurs.

Le contenu doit être en mandarin pour deux raisons principales :

  • Attirer l’attention et garder le consommateur sur votre page. Les consommateurs chinois sont exposés à des milliers de messages publicitaires par jour. De plus, ils cherchent souvent à aller vite et préfère lire le mandarin pour cela.
  • Afin d’optimiser le référencement de votre page sur Baidu (premier moteur de recherche en Chine).  Baidu va favoriser les sites dont le contenu est en mandarin et avec des articles de qualité.

2. SEO / PPC

C’est toujours l’une des meilleures pratiques pour attirer des clients qui recherchent des produits cosmétiques. Vous avez peut être déjà quelques idées sur ce qu’est un bon site web de cosmétiques devrait avoir parmi le contenu ci-dessus. Et maintenant ce que vous devez faire est d’amener les visiteurs sur votre site Web. Pour atteindre cet objectif, rien ne peut être mieux que du SEO / PPC en Chine. En Chine, toutes les recherches se passent sur Baidu (80%).

3. Buzz

Un buzz permet à votre marque de la propagation très rapide de nouveaux produits auprès des consommateurs potentiels dans un court laps de temps. Il est très difficile pour un produit cosmétique d’être attrayant pour les touristes chinois pendant une longue période. Ainsi, il est très important de laisser vos prospects connaître le produit et prendre la décision de l’acheter avant que d’autres produits prennent place. Le buzz peut vous aider grandement.

4. e-PR

Les utilisateurs chinois de produits cosmétiques sont très prudents sur la sécurité et l’effet des produits mis sur le visage ou la peau. C’est pourquoi beaucoup d’entre eux vont aller en ligne pour rechercher un grand nombre d’informations avant d’acheter. S’ils voient votre produit sur certains médias très confiants, bien sûr, ils auront une bien meilleure impression sur celui-ci. (plus d’informations ici)

Exemple de Médias : Vogue, Elle, Femme actuelle…

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5. Little Red Book

Little Red Book est un réseau social très tendance avec WeChat et Weibo. Pour les marques souhaitant innover dans leur campagne peuvent utiliser Little Red Book, la dernière plateforme digitale pour le marketing en Chine : e-commerce et réseau social

Little Red Book est une application dont les chinois raffolent, particulièrement populaire auprès des femmes et des jeunes filles. La plateforme contient un grand nombre de posts et d’articles sur les produits de luxe et les cosmétiques, fashion. Les utilisateurs partagent leur appréciations, leurs retours, des conseils et des informations sur les différents produits ou sujet.

Aujourd’hui Little Red Book est devenue une sorte de « moteur de recherche » pour les produits de mode.

Découvrez ici comment fonctionne le community Management en Chine

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Découvrez

  1. Les facteurs clef de succès de la cosmétique en Chine
  2. Comment réussir dans le eCommerce en Chine

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N’hésitez pas à me contacter par email: olivierverot[at] gmail.com, si vous avez un projet sérieux.

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Olivier VEROT

Marketing Chine

6 commentaires

  • fatima zahra et terach

    j’espère que vous répondez à ce mail

  • Article intéressant. Aujourd’hui j’ai entendu dire que Taobao et Redbook étaient les 2 plateformes à recommander pour vendre des produits cosmétiques en Chine, vous confirmez ?

  • Bonjour,

    Nous avons créer une gamme de produits cosmétiques au cassis, fabriqués par un laboratoire artisanal bourguignon (5 personnes) n’utilisant que des produits naturels.

    Y-a-t-il, d’après vous, une façon de faire découvrir ses produits à des clients chinois ?

    La philosophie de fabrication de nos produits est éxpliqué sur notre site.

    Merci d’avance pour votre réponse.

    Cordialement.

    Frédéric BARDOLLET

    Sof’t Détente.

  • J’apprécie de lire vos articles qui sont toujours très clairs et approfondis. J’apprends plein de choses sur le marketing en Chine et c’est toujours super intéressant de voir comment les stratégies des marques sont mises en place à l’étranger. Merci encore et bonne continuation.

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