Conseils pour acheter en Chine

. Tout le monde pense que la Chine est le paradis pour acheter des produits, qu’il est plus facile d’y acheter que d’y vendre. Mais je comparerais plutôt cela à l’enfer. Bien sur c’est l’atelier du monde, la foire de canton le supermarché du monde, mais c’est un parcours bourré d’embuches, d’arnaques, accumulation de faux frais. Bien sur le papier, acheter en Chine c’est très rentable mais un grand nombre de sociétés rencontrent de gros problèmes et tombent dans de nombreux pièges.

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Le piège du prix

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Tout le monde le sait, les prix des fournisseurs chinois sont inférieurs aux fournisseurs occidentaux. Mais attention, il faut comparer ce qui est comparable, c’est-à-dire à produits égaux. Pour comparer des prix, il faut s’assurer que le produit présente toutes les exigences de qualité.

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Frais supplementaires

Ensuite, sur ce prix il faut ajouter tous les faux frais : assurance, frais bancaires internationaux, les frais de transport, les frais de douanes, risque de dégradation des produits…  Alors pour bien évaluer ces faux frais il suffit de tous les lister et de les ajouter au coût total des produits.

Il faut compter +15% en frais logique, plus des taxes douanières pouvant aller jusqu’à 25% de la valeur de la marchandise…auxquelles peuvent s’ajouter des frais si on fait appelle à des prestataires de services,  services bancaires, juridiques, un conseiller importateur, une entreprise de sourcing, ou de contrôle qualité…

voir d’ailleurs conseil pour faire du sourcing en Chine

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En plus, il faut également penser en terme de ressources. Vos employés seront occupés à gérer les problèmes, surtout au début.

Mais si après tout ces frais, les coûts restent inférieurs aux coûts actuels, alors le jeu en vaut sûrement la chandelle.

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Les pièges du transport

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Transport InternationalUn fournisseur chinois en règle générale souhaitera traiter en FOB (Free On Bord), car cela lui permettra de bénéficier d’un abattement sur la taxe d’export. FOB signifie qu’il s’engage à vous livrer les marchandises au port d’embarcation, vous devrez ensuite couvrir tous les frais et les responsabilités du port en Chine jusqu’à celui en France.

Cela couvre plusieurs frais que l’on peut trouver dans une cotation d’un forwarder, ou d’un prestataire logistique.

1- Frais de chargement

2- Coût du fret maritime. Cela reste le plus onéreux, qui sera facturé en tonnage ou en volume.

3- Coût de l’assurance, un pourcentage de la valeur du cargo.

4- Frais de débarquement

5- Frais de douanes

6- Livraison jusqu’à votre adresse.

7- Des frais de traitement en supplément.

Voir aussi l’article sur conseil logistique en Chine

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Le piège de la qualité

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Pour moi, c’est un problème majeur. Il y a plusieurs problèmes récurrents.

Tout d’abord, les contrefaçons en Chine : il faut s’en méfier. Un grand nombre de produits sont des produits contrefaits et même s’ils ressemblent parfaitement aux originaux, ils présentent souvent une anomalie. Pour éviter ces Douane controle la qualite des produitsproblèmes, il faut faire des tests, demander des échantillons, si possible tout droit sorti d’usine. Après inspection on retrouve facilement les anomalies et cela évite grandement de se faire avoir.

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Les produits hors normes : la Chine regorge de produits considérés comme  illégaux par les pays occidentaux. Pour éviter ces problèmes, il est judicieux de vérifier les codes douaniers des produits, d’effectuer des tests et d’éviter d’acheter le moins cher possible. Car si on presse le fournisseur chinois, il acceptera des coûts extrêmement bas et naturellement il baissera la qualité. Mais ce sera une mauvaise opération pour vous.

Enfin, il existe une caractéristique chinoise classique. Au début, les produits sont de bonne qualité et au fil du temps, les sous-traitants baissent le niveau de qualité pour augmenter leur marge. Alors régulièrement il faut faire ce que j’appellerais une piqûre de rappel, sans cesse maintenir la pression. Il faut que votre interlocuteur comprenne que vous le contrôlez.

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Les erreurs de communication

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communication ChineLa Chine est le pays des erreurs de communication en Chine, voulues ou non voulues. L’idéal étant de parler chinois, mais bon c’est beaucoup moins utile si on achète, les entreprises chinoises auront un interlocuteur qui en général parle bien anglais.

Mais même en parlant bien anglais, les erreurs de communication sont multiples. Premièrement, les Chinois n’avouent jamais qu’ils n’ont pas compris et un « oui oui » ne veut pas forcement dire qu’ils ont compris. Pour s’assurer qu’ils ont compris, il faut demander à votre interlocuteur de vous donner un feedback, de répéter ce que vous avez dit. Cette procédure peut vous sembler assez lourde mais croyez-moi, c’est très efficace.

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Et les arnaques!

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On peut trouver plusieurs types d’arnaques en Chine.

Tout d’abord, une société fictive qui souhaite encaisser le premier virement. Il est assez facile de la détecter car il faut visiter l’usine avant d’acheter pour être sûr qu’elle existe.

Si on ne souhaite pas se rendre sur place, on peut se faire représenter par une entreprise de qualité ou de sourcing. Sinon, on peut toujours vérifier que le compte en banque correspond bien à une société enregistrée au ministre du commerce chinois.

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certificat Chine

Il y a un certain nombre de sociétés en Chine qui se font passer pour un fabricant, mais qui en réalité ne sont que des revendeurs. On peut remarquer sur leur site Internet en général très bien fait, une trop grande panoplie de produits. Ces entreprises ne pourront pas vous fournir des certificats d’authenticité sur les produits, seulement délivrés par le ministère du commerce chinois aux producteurs.

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Les sociétés qui n’ont pas l’autorisation d’exporter. Un grand nombre d’entreprises chinoises n’ont pas le droit d’exporter en Europe et vous poseront des problèmes au moment du passage en douane. Il est donc important de vérifier si les certificats que vos fournisseurs vous présentent ne sont pas falsifiés.

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Pour moi, pour la grande majorité des produits l’achat en Chine est un plus certain, et donne un avantage concurrentiel à votre entreprise. Si vous trouvez un bon fournisseur, veillez à le traiter avec respect pour éviter que l’envie ne lui prenne de travailler pour vos concurrents.

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Conclusion pour importer et acheter sur le marché chinois : la prudence est de rigueur, on y réalise souvent de belles affaires… et de beaux clash. Pour une petite société, il serait judicieux – au moins au début – de faire appel aux services de spécialistes de la Chine, outsourcing, importateurs, contrôleurs qualité… Ces sociétés vous montreront les bonnes méthodes à adopter pour réaliser vos opérations d’import.

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Olivier VEROT

Marketing Chine